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銀行業(yè)廳堂培訓專家
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銀行業(yè)廳堂培訓專家

浙江,金華 40 ~ 50 歲
《銀行營業(yè)廳標準化服務流程建設和營銷提升》 《社區(qū)營銷》 《如何成為一名優(yōu)秀大堂經(jīng)理》
¥20000 元/天
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【講師介紹】:樓如穎 老師
? 現(xiàn)任某城市商業(yè)銀行紹興分行 分行營業(yè)部 副行長;
? 曾任興業(yè)銀行義烏分行 零售部營銷經(jīng)理及內訓師;
? 曾任興業(yè)銀行義烏分行城中支行營業(yè)廳主任及財富管理部負責人;
? 曾任EFG瑞士私人銀行旗下槃石投資理財(上海)有限公司 CNSTONE三方獨立理財投資顧問,開發(fā)和維護符合EFG瑞士私人銀行標準的國內高端客戶(開戶門檻100萬美金、流動資產1億人民幣以上)。
? AFP金融理財師執(zhí)照。曾獲興業(yè)銀行杭州分行“金牌理財師”稱號;
? 曾參加興業(yè)銀行總行內部講師大賽,入圍決賽(后因換工作沒有繼續(xù)比賽)。
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[樓如穎]《營業(yè)廳標準化服務流程建設和營銷提升》
《營業(yè)廳標準化服務流程建設和營銷提升》課程時間:2天課程對象:大堂經(jīng)理,柜員,理財經(jīng)理,客戶經(jīng)理課程大綱:一、銀行網(wǎng)點發(fā)展趨勢1.銀行轉型,不轉不行2.國外銀行的發(fā)展經(jīng)驗借鑒3.國內各家銀行的轉型看點4.案例分析:中國銀行杭州分行營業(yè)部標準化網(wǎng)點展示二、廳堂人員職業(yè)形象和服務禮儀規(guī)范1.職業(yè)形象的重要性2.如何塑造銀行職業(yè)形象3.規(guī)范化服務禮儀:臨柜六步法4.標準化晨會流程5.現(xiàn)場訓練三、廳堂人員
2015-07-15
[樓如穎]如何成為一名優(yōu)秀大堂經(jīng)理
《如何成為一名優(yōu)秀大堂經(jīng)理》課程時間:1~2天課程對象:大堂經(jīng)理,柜員課程大綱:一、大堂經(jīng)理職業(yè)形象和服務禮儀1. 什么是職業(yè)形象2.塑造職業(yè)形象的重要性3.如何打造職業(yè)形象二、大堂經(jīng)理的角色定位1. 大堂經(jīng)理崗的重要性2.大堂經(jīng)理的工作內容3.大堂經(jīng)理需具備的綜合素質三、大堂經(jīng)理的工作流程1. 大堂經(jīng)理一天的工作流程2. 營業(yè)前的準備3.營業(yè)中的工作4. 營業(yè)結束后的四、大堂經(jīng)理應具備的服務與營
2015-07-15
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