第一單元：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、忠誠(chéng)度、責(zé)任心 1、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？ （1）什么是團(tuán)隊(duì)？ 案例分析：華為企業(yè)文化 （2）團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象 u 工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責(zé)任等等。
第一單元 讀懂客戶的心 1、什么是心理學(xué)？ （1）研究人和動(dòng)物心理活動(dòng)和行為表現(xiàn)的一門(mén)科學(xué)。 （2）心理學(xué) 4 大基礎(chǔ)理念： 知、情、意、行 案例分享：富士康跳樓事件對(duì)我們的啟發(fā)？ （3
第一單元：什么是NLP教練 1、教練的定義 案例分析：語(yǔ)言的魅力：教練技術(shù)的核心 2、教練三心 選擇：使人樂(lè)意負(fù)責(zé)任的心態(tài)設(shè)定 3、教練的作用 u 焦點(diǎn)管理：把你的時(shí)間找回來(lái)； u 承諾：矢志不渝
【課程介紹】 越來(lái)越多的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工辦事效率長(zhǎng)期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場(chǎng)抱怨，更有甚者是導(dǎo)致事故頻發(fā)、成本不斷上升等；這是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和過(guò)重的壓力面前，因?yàn)闆](méi)有建立
【課程介紹】 人格是穩(wěn)定的、習(xí)慣化的思維方式和行為風(fēng)格，它貫穿于人的整個(gè)心理，是人的獨(dú)特性的整體寫(xiě)照。人格對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)上很重要的，它滲透到管理者的所有行為活動(dòng)中，影響管理者的活動(dòng)方式、風(fēng)格和績(jī)效。
【課程介紹】： 在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無(wú)處不溝通無(wú)處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績(jī)效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營(yíng)幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財(cái)富，父母家人需要溝通關(guān)愛(ài)盡到子女孝道……
第一單元 與壓力共舞 1、 壓力趣味測(cè)試 （1）心理測(cè)評(píng)：心理壓力自測(cè)量表 （2）生活事件及壓力指數(shù) （3）自我壓力評(píng)估 2、 認(rèn)識(shí)壓力、壓力感和壓力源 （1）團(tuán)體游戲：《成
第一單元 專業(yè)商務(wù)禮儀 1、什么是禮儀概述： （1） 售樓員的儀容儀表、言談舉止 （2） 名片遞、接方式 （3） 請(qǐng)把握說(shuō)話分寸 （4） 禮儀性質(zhì)與功用 （5） 微笑的魔力、禮貌與規(guī)矩 2、房地產(chǎn)
第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建 1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》 隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。 2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》 按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、政委、
第一單元 熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建 1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》 隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。 2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》 按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、政委
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