定量指標(biāo)的含義：

定量指標(biāo)是能夠準(zhǔn)確定義、精確衡量并能設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的，反映工作結(jié)果的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。定量指標(biāo)分為絕對(duì)量指標(biāo)和相對(duì)量指標(biāo)兩種。

定量指標(biāo)的五要素是：

指標(biāo)定義、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、信息來(lái)源、績(jī)效考核者和績(jī)效目標(biāo)。定量指標(biāo)有效的前提條件專(zhuān)家提示指標(biāo)五個(gè)要素的合理設(shè)計(jì)對(duì)定量指標(biāo)的有效性是非常關(guān)鍵的，尤其是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效目標(biāo)是相互關(guān)聯(lián)的，在設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)要尤其注意。

此外，選擇績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)方法也很關(guān)鍵，要選擇合適的評(píng)價(jià)方法，以使考核結(jié)果做到公正、公平，實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)。

有效的定量評(píng)價(jià)指標(biāo)必須滿(mǎn)足以下四個(gè)前提條件，其中任何一個(gè)前提不存在，定量指標(biāo)考核的公平、公正性就會(huì)受到質(zhì)疑，績(jī)效考核將不會(huì)有效度。

第一、定量指標(biāo)可以明確定義、精確衡量，數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確、可靠并且獲取成本有限。

第二、定量考核指標(biāo)一定要符合公司的發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向。

第三、定量考核指標(biāo)的目標(biāo)值確定要科學(xué)、合理，充分考慮內(nèi)部條件、外部環(huán)境等多方面因素。

第四、定量考核指標(biāo)的完成不會(huì)降低工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量的降低來(lái)滿(mǎn)足工作數(shù)量的要求，對(duì)組織的損害是長(zhǎng)期和深遠(yuǎn)的。

定量指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定—加減分法專(zhuān)家提示使用加減分法計(jì)算得分時(shí)，一般情況下最高得分不能超過(guò)權(quán)重規(guī)定數(shù)值，最低得分不應(yīng)出現(xiàn)負(fù)數(shù)，但對(duì)于需要較強(qiáng)激勵(lì)的考核指標(biāo)，比如銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)等，最高得分可以超過(guò)權(quán)重規(guī)定數(shù)值。

定量指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定—公式法專(zhuān)家提示加減分法評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)比較明確，易于理解，得到了廣泛的應(yīng)用，但這種方法有一個(gè)最大的弊端，就是用軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)打分比較困難，對(duì)某些信息系統(tǒng)應(yīng)用比較普遍的公司而言，對(duì)需要設(shè)定目標(biāo)的定量指標(biāo)采用公式法進(jìn)行打分，有利于信息系統(tǒng)的支持。

設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要注意能夠做到有效區(qū)分，要對(duì)實(shí)際數(shù)值可能極限范圍做出估計(jì)，根據(jù)工作性質(zhì)確定起始得分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)事件性質(zhì)確定激勵(lì)強(qiáng)度（最高18、15分、12分、10分），然后設(shè)計(jì)合適的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。定量指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定—規(guī)定范圍法專(zhuān)家提示規(guī)定范圍法是經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析和測(cè)算，根據(jù)指標(biāo)達(dá)成數(shù)值的范圍進(jìn)行評(píng)估得分的一種評(píng)價(jià)方法。

在某些情況下，規(guī)定范圍法是比較科學(xué)、合理的，因?yàn)橛眉訙p分法、公式法設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，一般都是線(xiàn)性函數(shù)，而在某些情況下，可能需要不同的激勵(lì)效應(yīng)，這種情況下指標(biāo)數(shù)值在不同區(qū)間對(duì)應(yīng)不同分?jǐn)?shù)更具有合理性。

建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的步驟是：

（1）識(shí)別關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

通過(guò)管理流程及業(yè)務(wù)流程分析，確定工作結(jié)果和核心行為；確定部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，將部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行分解，得到崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)；

（2）設(shè)計(jì)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：

確定各個(gè)指標(biāo)形式；確定各個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；確定績(jī)效考核者和信息提供者。

（3）判斷指標(biāo)可操作性：

判斷評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否有效、信息能否準(zhǔn)確獲取、績(jī)效考核導(dǎo)向是夠正確、是否會(huì)引起工作質(zhì)量降低傾向如何確定工作結(jié)果和關(guān)鍵行為專(zhuān)家提示確定工作結(jié)果和關(guān)鍵行為是設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的第一步，應(yīng)堅(jiān)持價(jià)值增值原則、結(jié)果優(yōu)先，兼顧過(guò)程控制原則。

并不是所有的指標(biāo)都是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，只有支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起增值作用，代表崗位核心職責(zé)的指標(biāo)，才是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。如何確定指標(biāo)形式、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、確定考核者專(zhuān)家提示水木知行績(jī)效考核指標(biāo)體系包括定量指標(biāo)、定性指標(biāo)、過(guò)程指標(biāo)以及非權(quán)重指標(biāo)。非權(quán)重指標(biāo)又分為否決指標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)、獎(jiǎng)懲指標(biāo)。不同部門(mén)負(fù)責(zé)的考核指標(biāo)評(píng)價(jià)得分差異性不一致，有的指標(biāo)得分差距過(guò)大，而有的指標(biāo)得分差距過(guò)小，這樣導(dǎo)致了權(quán)重失真。判斷一個(gè)績(jī)效考核指標(biāo)是否具有可操作性，要從指標(biāo)定義、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考核結(jié)果和考核導(dǎo)向等方面來(lái)看，設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)一般需符合以下幾個(gè)原則，通常稱(chēng)為SMART原則：明確的（ Specific）、可衡量的（Measurable）、可獲得的（ Attainable）、相關(guān)的（ Relevant）、有時(shí)限的（ Time-bound）。