《培訓(xùn)中教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)》（1天） 本課程幫助我們探索不通過(guò)講授而進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的各種可能，也就是更強(qiáng)調(diào)通過(guò)各種教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí)的發(fā)生，更加強(qiáng)調(diào)建立以學(xué)員為中心的教學(xué)理念和方法。賦予學(xué)員在培訓(xùn)中更
《案例教學(xué)設(shè)計(jì)》（1天） 案例可以把抽象的原理、概念等具體化，把他們置于一定的實(shí)際情景之中，學(xué)習(xí)者可以清楚地認(rèn)識(shí)到這些原理、概念在實(shí)際生活中的用處、表現(xiàn)，增進(jìn)其學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，提高其學(xué)習(xí)的有效性。案例
《進(jìn)階培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)技巧》（2天） 本課程是針對(duì)那些已經(jīng)在基本課程設(shè)計(jì)技巧上有了較好的基礎(chǔ)，希望提升到更高的水準(zhǔn)。它將會(huì)給你循序漸進(jìn)的結(jié)構(gòu)化的模式以簡(jiǎn)化和加速創(chuàng)新教學(xué)方式的設(shè)計(jì)，使你設(shè)計(jì)的材料既符合學(xué)員
《如何引導(dǎo)基于游戲的培訓(xùn)課程》（2天） 本課程是針對(duì)以游戲?yàn)橹饕嘤?xùn)形式的課程引導(dǎo)技巧，包括游戲的選擇、設(shè)計(jì)、帶領(lǐng)、引導(dǎo)及總結(jié)。 課程對(duì)象： 希望以游戲?yàn)橹饕嘤?xùn)方式的培訓(xùn)師，或者在你的培訓(xùn)中經(jīng)常會(huì)用
一、培訓(xùn)的定位及需求調(diào)研 1． A.S.K.(知識(shí)、技能、態(tài)度)模型分析 2． 使培訓(xùn)有效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析 3． 需求調(diào)研的目的 4． 需求調(diào)研的路徑 5． 調(diào)研方法及關(guān)鍵問(wèn)題 6． 基于業(yè)務(wù)結(jié)果的培
課程目標(biāo)： • 了解人的一般心理現(xiàn)象及其規(guī)律對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)決定的影響 • 掌握客戶心理中需要及動(dòng)機(jī)的形成和發(fā)展的一般規(guī)律 • 如何辨別客戶人際風(fēng)格的類(lèi)型 •
一、 銷(xiāo)售渠道的分析 1. 營(yíng)銷(xiāo)管理的“4P”策略與銷(xiāo)售渠道 - 產(chǎn)品策略 - 價(jià)格策略 - 推廣策略 - 通路策略 2. 產(chǎn)品分銷(xiāo)與銷(xiāo)售渠道的基本分析 - 產(chǎn)品分銷(xiāo) - 分銷(xiāo)渠道 - 渠道組成 -
一、門(mén)店服務(wù)概念 營(yíng)造親切的氣氛 豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 聆聽(tīng)顧客的想法 了解顧客的需求 引起顧客的興趣 ɨ
• 客戶服務(wù)的基本觀念 - 為什么客戶服務(wù)是必需的？ - 客戶服務(wù)是什么？ - 客戶服務(wù)的目的是什么？ - 為什么客戶服務(wù)如此重要？ - 你了解你的客戶嗎？ • 客戶滿意 -
• 談判的基本概念 - 什么是談判 - 雙贏的基本原則 - 雙贏談判的特點(diǎn) - 雙贏與談判中的回轉(zhuǎn)空間 - 談判與討價(jià)還價(jià) • 談判的準(zhǔn)備階段 - 準(zhǔn)備立場(chǎng) - 準(zhǔn)備時(shí)間 -
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