【課程目標】 營業(yè)網點作為銀行全面接觸客戶、維系客戶關系的重要窗口，其網點精細化管理的質量對傳播銀行形象，擴大社會影響，提升客戶滿意度與忠誠度有著重要的意義。本課程通過對國內銀行業(yè)網點精細化管理案例、
【課程收益】 1. 使各支行網點負責人重視網點管理，具備分析服務、量化服務、傳播服務的管理能力與技巧； 2. 能夠根據本網點的實際情況，從整體或長遠利益出發(fā)，分清輕重緩急，合理調配與運用資源。 3.
【課程收益】 大堂經理崗是銀行為深入貫徹落實“以客戶為中心”理念在網點設置的以大堂經理為支撐的金融服務平臺，是營業(yè)網點建立和維護客戶關系的核心。網點大堂經理的主要任務是：對客戶表示關注和尊重；回答客戶
《大客戶服務營銷與產品呈現》 【課程對象】網點負責人、理財經理、個人客戶經理 【課程時間】2天 【授課講師】鄧赟 【課程特點與優(yōu)勢】 12年專注金融業(yè)服務營銷管理實戰(zhàn)能力提升的專業(yè)積
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