培訓(xùn)大綱： 一、 領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型 什么原因使我們深陷管理黑洞？ 做事容易還是管人容易？ 角色決定任務(wù)，任務(wù)決定能力、習(xí)慣決定成敗 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 管理過(guò)程中管理者的三大內(nèi)傷：推卸責(zé)任、缺乏老板心態(tài)、拒絕學(xué)習(xí) 管理者的角色定位：領(lǐng)袖、導(dǎo)師、監(jiān)督者、模范者、績(jī)效伙伴、內(nèi)部客戶(hù) 二、 情境領(lǐng)導(dǎo) 1、 如何了解被領(lǐng)導(dǎo)者的變量因素？ 2、 你的員工現(xiàn)在的準(zhǔn)備度是什么樣的？ 3、 什么是員工準(zhǔn)備度 4、 面對(duì)不同的員工狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者該做出如何反應(yīng) 5、 調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)者自己的狀態(tài)去適應(yīng)員工的變量 6、 了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 7、 有效實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程：診斷—適應(yīng)---溝通（管理的過(guò)程就是溝通的過(guò)程） 8、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度匹配應(yīng)用 三、 提高M(jìn)BO（目標(biāo)管理）能力和溝通能力 A、目標(biāo)管理 1、 什么是MBO 2、 MBO的理論基礎(chǔ) 3、 MBO的特色 4、 MBO的實(shí)質(zhì)：重視人、建立目標(biāo)體系 5、 MBO的應(yīng)用：惠普公司、海爾公司的方法 6、 MOBO的實(shí)施和制定的SMART原則 7、 如何進(jìn)行MBO的目標(biāo)分解：甘特圖、樹(shù)形圖、洋蔥法 8、 PDCA的循環(huán)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí) B、有效溝通 1、什么是溝通 2、有效溝通的定義 3、為什么要學(xué)習(xí)溝通：溝通漏斗的出現(xiàn)為題 4、溝通的三個(gè)基本環(huán)節(jié)：傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋 5、表達(dá)的兩個(gè)層次：語(yǔ)言與非語(yǔ)言 6、表達(dá)的四化：具體化、故事化、通俗化、情緒化 7、傾聽(tīng)的七步：聽(tīng)見(jiàn)，篩選、參與、理解、評(píng)論、記憶、反饋 8、傾聽(tīng)的最高境界：同理心傾聽(tīng) 9、反饋的四種形式：鼓勵(lì)、詢(xún)問(wèn)、反應(yīng)、重復(fù) 10、良好的溝通心態(tài)和習(xí)慣比技巧更重要 四、提高執(zhí)行力的關(guān)鍵 1、 什么是執(zhí)行力（敖包的故事） 2、 企業(yè)信仰、企業(yè)文化的含義 3、 標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)τ趫?zhí)行力的影響關(guān)鍵 4、如何制定標(biāo)準(zhǔn)程序，管理者及員工應(yīng)具備的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí) 5、 什么不是執(zhí)行力、執(zhí)行等于結(jié)果，執(zhí)行不等于過(guò)程，執(zhí)行力執(zhí)行力是有結(jié)果的行為能力 6、 如何做到有結(jié)果的24字方針 7、提高執(zhí)行力必須有的思維意識(shí)：結(jié)果思維、外包思維、底線(xiàn)思維 五、如何有效激勵(lì)員工 1、什么是激勵(lì)（三個(gè)小故事） 2、馬斯洛的需求層次和赫茲伯格的雙因素理論的關(guān)系 3、員工為什么需要激勵(lì) 4、贊美詩(shī)激勵(lì)的重要手段，如何贊美員工如何、為什么領(lǐng)導(dǎo)不愛(ài)贊美員工 5、激勵(lì)三駕馬車(chē)：人性激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、懲罰激勵(lì) 6、企業(yè)激勵(lì)的完美公式 7、激勵(lì)八法