導言、關于學習的效率及學習方法分析 頭腦風暴：您碰到哪些關于呼入電話溝通、客戶抱怨投訴處理等方面的難題？每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。 引
課程背景： 在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場
《聊聊道德經》 主講：詹婉園 《道德經》在講什么？ 什么是道？ 什么是德？ 道在哪里？ 修道的途徑是什么？ 為什么《道德經》的精髓全在第一章，其他章都只是注釋？ 形而上的“道”啊，我們如何能活在道上
《禪---商道》 主講：詹婉園 •如何讓下屬心甘情愿去執(zhí)行？ •如何讓員工發(fā)自內心認可你？ •如何最有效的思考問題？ •如何擁有令人折服的遠見？ &#
《禪--養(yǎng)生保健療愈》 日常保健、疾病自療、覺醒之道 主講：詹婉園 自然沖擊療法始于禪門悟者的直覺顯現。 本法是以雙手有節(jié)律地沖擊、拍打、按壓體表積液部位，使人體體液受到突然沖刷，帶走淤滯有 害物質
《禪--心智修練 》 做自己的心靈導師 主講：詹婉園 問題一：您對自己了解有多少呢？ 一張紙有二個面，正與反；一個人也有二個面，動與靜；您全面了解自己嗎？ 動態(tài)的那面是人們的生活過程，從來沒有靜止過
《至簡高效溝通》 主講：詹婉園 一、一個有效的溝通包手哪幾個方面的內容 二、學習馬斯洛的需求層次論 三、學習關于人性、愛的重要理念 四、案例學習：如何說對方才會聽 五、學習溝通的十二大絆腳石 六、學
《至簡家庭教育》 主講：詹婉園 身為家長，你覺得教育孩子很累嗎？ 如果你覺得---是， 那說明你一定用錯了勁！ 用錯了勁只會事倍功半，南轅北轍 要培養(yǎng)一個天才非常容易， 要培養(yǎng)一個庸才往往費盡千心萬
《至簡情緒壓力管理》 主講：詹婉園 本期課程適用于普通人的情緒壓力管理、心性成長、身心保健、心智開發(fā)。也適用于專業(yè)人士的臨床 運用。 大部分人實踐后，能解決自己在身體、心理、家庭、事業(yè)、社會等各方面
《至簡心智修練》2小時 主講：詹婉園 《大學》：格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下。物有本末，事有終始，知所先 后，則近道矣！ 彼得•圣吉有一個著名的理念：“三流的管理者學
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