第一模塊：變革解讀——通信行業(yè)未來走向 解讀：2011通信業(yè)事件盤點(diǎn) 谷歌125億美元收購摩托羅拉移動(dòng) TD-LTE六城市規(guī)模技術(shù)試驗(yàn)啟動(dòng)
第一模塊：氛圍塑造——主動(dòng)營銷模式構(gòu)建 專題一：營業(yè)廳主動(dòng)營銷氛圍塑造與觸點(diǎn)挖掘 第一節(jié)：主動(dòng)營銷——以客戶需求為導(dǎo)向 以自身產(chǎn)品特征為導(dǎo)向：企業(yè)的“定位自戀” 以
模塊一：創(chuàng)新發(fā)展——移動(dòng)終端策略解析 第一節(jié)：終端管理模式優(yōu)化 終端采購模式優(yōu)化 終端銷售模式優(yōu)化 終端補(bǔ)貼模式優(yōu)化 第二節(jié)：終端產(chǎn)品發(fā)展策略 &
第一講：認(rèn)識(shí)移動(dòng)，正確看待移動(dòng)未來的發(fā)展前景 中國移動(dòng)未來市場銷售的競爭優(yōu)勢 中國移動(dòng)代理商合作的優(yōu)越性與未來發(fā)展 代理商的利潤、附加價(jià)值與長遠(yuǎn)利
第一天 時(shí)間 內(nèi)容 方法 目的 3課時(shí) 第一模塊：價(jià)值發(fā)現(xiàn)——關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)的重要性 第一節(jié)：服務(wù)理念導(dǎo)入 內(nèi)向型 外向型 第二節(jié)：服務(wù)管理 壓力傳遞 激情傳遞 第三節(jié)：服務(wù)體系 教條，給人負(fù)擔(dān) 路標(biāo)，
第一天 時(shí)間 內(nèi)容 方法 目的 3課時(shí) 第一模塊：價(jià)值導(dǎo)向——呼叫中心服務(wù)價(jià)值化認(rèn)知 第一節(jié)：服務(wù)也是利潤源 行業(yè)的變化與挑戰(zhàn) 客戶服務(wù)在市場競爭中的重要作用 全業(yè)務(wù)運(yùn)營期對(duì)客戶服務(wù)的定位 第二節(jié)：呼
時(shí)間 內(nèi)容 收益 1課時(shí) 討論1：班組管理常見誤區(qū)自審 “老母雞效應(yīng)” “事必躬親” “完美主義” 害怕失去“飯碗” “全能妄想” 不懂“委曲求全” 自審：你管理中存在哪些問題？ 討論2：班組管理問題
【課程大綱】 引言1：運(yùn)營商、終端、應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)，誰主沉??？ 引言2：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營商的機(jī)遇在哪里？ 第一模塊：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體趨勢分析 第一節(jié)：三大力量整合 運(yùn)營商的發(fā)展策略—
引導(dǎo)企業(yè)中高層管理者運(yùn)用教練管理技術(shù)，順勢而為，改變傳統(tǒng)的說教式管理模式，變?yōu)橐龑?dǎo)激發(fā)式管理，通過教練技術(shù)，激發(fā)員工自身動(dòng)能，產(chǎn)生自發(fā)效能。
提升政企客戶經(jīng)理對(duì)所轄聚類集團(tuán)客戶定向銷售能力，強(qiáng)化班組集群作戰(zhàn)融合銷售勢能。該傳統(tǒng)的“零售”銷售模式為“批發(fā)”模式！提升定向營銷精準(zhǔn)效能。
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