績效管理是一個持續(xù)溝通的過程

1、        在計劃階段，主管與員工經過溝通就目標和計劃達成一致，并確定績效評價的標準

2、        在輔導階段，員工就完成績效目標過程中遇到的問題和障礙向主管求助，作為主管有意義就員工遇到的問題提供技能上的指導或協(xié)助員工解決外部資源等障礙。同時，在這一階段員工還應根據條件的變化，經與主管溝通達成一致后，提出計劃變更，并確定新的評價標準。

3、        在檢查階段，實際上是主管收集評價數據和及時糾偏的過程，員工有責任向主管匯報工作的進展情況，主管則應對員工在完成目標過程中出現的問題進行及時糾偏，避免問題的累積和擴大。

4、        在報酬階段，主管首先應當明確員工有權利得到關于自己工作的正確評價，這種評價對于員工來說就是一種報酬。而主管在向員工反饋時，應將這種溝通視為雙方共同解決問題的一個機會，通過溝通員工應找出工作中的不足，并明確下一階段的努力方向。

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