客戶：四川省電力公司 地點：四川省 - 成都 時間：2011/4/12 0:00:00 《管理者培訓師實操培訓技能》 （四川電力培訓大綱） 2011年4月12日 第一講：管理者培訓師的角色認知 一、管理者培訓師的角色認知 （一）企業(yè)使命愿景的呼喚 （二）管理方式方法的呼喚 （三）管理者要擔當?shù)慕巧? （四）角色價值內(nèi)涵的呼喚 二、企業(yè)培訓的類型以及方式 （一）企業(yè)培訓的類型 （二）企業(yè)培訓的方式 （三）企業(yè)培訓的層次 （四）企業(yè)培訓的內(nèi)容 三、企業(yè)培訓的宗旨以及責任 （一）企業(yè)使命愿景的呼喚 （二）管理方式方法的呼喚 （三）管理者要擔當?shù)慕巧? （四）角色價值內(nèi)涵的呼喚 第二講：管理者培訓師的禮儀風范 一、人道之極商道之本 （一）天道之經(jīng)，人道之極 （二）道德仁義，非禮不成 （三）有禮則安，無禮則危 （四）無禮不生，無禮不成 二、培訓禮儀八大準則 （一）尊重第一 （二）真誠為上 （三）和諧為重 （四）儀表特質(zhì) （五）行為規(guī)范 （六）教態(tài)嚴謹 （七）謙恭和善 （八）贊否適度 三、培訓師的禮儀修為 （一）禮乃理也，涵養(yǎng)為首 （二）禮者正身，師者正禮 （三）道之以德，齊之以禮 （四）禮以行義，政之大節(jié) 第三講：管理者培訓師的表達能力 一、始終圍繞一個主題 二、融合三種語言形式 三、裝備四個培訓要點 四、苦練六大基本能力 五、善于儲備八大資源 第四講：管理者培訓師的溝通技能 一、培訓師與學員溝通失敗的要因 二、培訓師在溝通中切記十個不要 三、溝通中規(guī)避難堪的方法和要領 四、培訓師與學員溝通的十個技巧 第五講：管理者培訓師的培訓方式 一、企業(yè)內(nèi)部培訓的主要方式 二、管理者培訓師的培訓宗旨 三、管理者培訓師的培訓技法 四、管理者培訓師的相關技能 五、所有培訓方式的五大原則 六、管理者培訓師的培訓語言 第六講：管理者培訓師的現(xiàn)場演練 一、學員每人10分鐘演練 二、學員互動性進行評價 三、講師現(xiàn)場做一一點評 四、學員代表做演練感言