九型教練：提升企業(yè)管理的新思維（轉(zhuǎn)自 家和天下 九型人格學(xué)習(xí)）

     回顧我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程，沒(méi)有任何時(shí)候比現(xiàn)在的企業(yè)更加重視人才的作用。如何有效的選人、用人、留人一直是企業(yè)管理者苦苦思索的問(wèn)題…… 

農(nóng)業(yè)社會(huì)靠土地，工業(yè)社會(huì)靠機(jī)器，知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)靠人才去創(chuàng)造價(jià)值！

在工業(yè)社會(huì)講求規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的大環(huán)境中，更多的是要求人去適應(yīng)機(jī)器化大生產(chǎn)的需要，人的個(gè)性很多時(shí)候被壓抑了。而進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)之后，面對(duì)快速變化的商業(yè)環(huán)境，員工更多的是強(qiáng)調(diào)個(gè)性化和創(chuàng)新精神，原有的指揮、命令、控制式的管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今現(xiàn)代化管理的需要?，F(xiàn)代管理者必須研究和掌握性格這門(mén)工具，從而讓我們的管理變得更加輕松而有效！ 

　　說(shuō)到用人，我國(guó)悠悠五千年的燦爛文化歷史，閃耀著諸多古人在對(duì)待用人方面的智慧：從“千金買(mǎi)骨”的思賢若渴，到“三顧茅廬”的禮賢下士；從選拔人才的“不具一格”，到培養(yǎng)人才的“因材施教”，從用才過(guò)程中的“言聽(tīng)既從”，到留人時(shí)候的“肝膽相照”……，給一我們留下了很多有益的啟示。 

　　九型教練不同與傳統(tǒng)管理的地方，是在不增加投入的前提下，僅僅通過(guò)有效對(duì)話(huà)的技術(shù)，引發(fā)員工的智慧，去為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。 

　　那么員工的智慧來(lái)源于哪里呢？我們說(shuō)人的智慧的來(lái)源于兩個(gè)方面，一是外在的智慧，一是內(nèi)在的智慧。外在的智慧是人們通過(guò)后天的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累逐步擁有的。而內(nèi)在的智慧就象一個(gè)蘊(yùn)藏豐富的寶藏，沒(méi)有被人重視和開(kāi)發(fā)，“性格”就是一種源自?xún)?nèi)在的智慧。從古至今，有關(guān)人類(lèi)性格的探索一直都在延續(xù)?！?/span>我是誰(shuí)？”、“我從哪來(lái)？”、“我要到哪里去？”這三個(gè)古老的哲學(xué)命題，已經(jīng)成了橫亙?cè)谌藗冃闹械摹疤靻?wèn)”！ 

　　九型性格作為一門(mén)有著2000多年歷史的管理學(xué)說(shuō)，從其產(chǎn)生到發(fā)展一直充滿(mǎn)著神秘主義色彩。上世紀(jì)80年代后，歐美國(guó)家先于我們進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，面對(duì)復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境，如何管理知識(shí)型員工？如何利用企業(yè)現(xiàn)有資源達(dá)企業(yè)的最終目的？如何引發(fā)員工的智慧去為企業(yè)創(chuàng)造更高價(jià)值？歐美企業(yè)家一直在尋找一套簡(jiǎn)單實(shí)用的管理方法……終于，他們將2千年前這門(mén)古老的管理心法與現(xiàn)代管理相結(jié)合，成為MBA學(xué)院一門(mén)必修課程，世界500強(qiáng)企業(yè)爭(zhēng)相引進(jìn)學(xué)習(xí)，做為企業(yè)管理者掌握如何選人、用人、留人？如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，提升業(yè)績(jī)的有效工具。 

　　什么是九型性格？ 

　　Enneagram一詞是由希臘文“九”（Ennea）和“圖”（Gram）組成，意為“由九個(gè)點(diǎn)組成的圖”。 

研習(xí)過(guò)九型性格的人都知道九型圖中蘊(yùn)涵的智慧：圖中“九個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字”代表九種不同性格。為什么要用阿拉伯?dāng)?shù)字來(lái)表示九種性格呢？因?yàn)樗情T(mén)全球通用的技術(shù)，在一些國(guó)際化大公司里，無(wú)論你的公司設(shè)在全球任何地方，無(wú)論在你的公司里有來(lái)自多少個(gè)不同國(guó)家的員工，只要告訴他，你是哪個(gè)的性格型號(hào)，任何學(xué)過(guò)九型性格的人都會(huì)很容易明白你，并懂得如何與你進(jìn)行有效溝通！

圖中的“圓”代表在這個(gè)世界上，你永遠(yuǎn)無(wú)法找到一個(gè)與你一模一樣性格的人，因此，從人的個(gè)性來(lái)講，有無(wú)數(shù)種。而圓正是由無(wú)數(shù)點(diǎn)的集合，所以，圓代表所有個(gè)性的人都在圓上能找到自己的位置，只不過(guò)按照九型性格的分類(lèi)方法，人群性格中聚集最多的是在九個(gè)點(diǎn)上。 

　　圖中的“連線(xiàn)”則蘊(yùn)藏著豐富的智慧，它揭示著性格中內(nèi)在的某些關(guān)聯(lián)。以“1型”為例子，一條線(xiàn)指向“4型”，這說(shuō)明“1型”人在壓力狀況下，會(huì)呈現(xiàn)出“4型”人的某些行為特征；而“1型”另一條線(xiàn)與“7型”相連，意為“1型”人在放松狀態(tài)下，會(huì)呈現(xiàn)出“7型”人的某些行為特征。 

　　其實(shí)，從古到今，關(guān)于研究人的性格的分類(lèi)方法有很多，比如，有的是按“血型”來(lái)分類(lèi)，有的是按照“星座”來(lái)分類(lèi)。還有現(xiàn)在比較流行的DISC分類(lèi)方法。 

那么九型性格分類(lèi)與其他性格分類(lèi)方法有什么不同呢？

如果按照“血型”和“星座”或者是“生辰八字”來(lái)分的話(huà)，那么，人一生下來(lái)性格就決定了，那么同一時(shí)間出生的人豈不性格都是一樣的？

另外，象DISC研究方法，主要是通過(guò)人們外在的行為表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行分類(lèi)，但人的行為很容易隨著外部環(huán)境的改變而改變，在工作的職場(chǎng)，社交場(chǎng)合，以及在求職面試時(shí)，人們往往會(huì)不自覺(jué)地掩飾自己內(nèi)心個(gè)性的表現(xiàn)，而去適應(yīng)外部環(huán)境的需要。所以，DISC研究方法方面會(huì)受到局限。

而“九型性格”的分類(lèi)是通過(guò)人們?cè)谠甲诮袒顒?dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)在價(jià)值觀的呈現(xiàn)而做出的歸納和總結(jié)，它研究的是人們行為背后的推動(dòng)力來(lái)自哪里？它不以人們外在行為表現(xiàn)來(lái)分類(lèi)，他探究的是人們內(nèi)在的價(jià)值觀，也就是什么是自己一生中最重要的？這個(gè)重要的方面驅(qū)動(dòng)著我們看問(wèn)題時(shí)會(huì)形成固有的思維模式，形成我們看待世界的觀點(diǎn)和角度。而性格一旦形成，就象在我們的腦內(nèi)安裝了一個(gè)過(guò)濾器，在九種可能的過(guò)濾器中，我們每個(gè)人都擁有其中的一種，這個(gè)過(guò)濾器將我們此生的藍(lán)圖和內(nèi)在注意力焦點(diǎn)根植在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處，常年隱身在我們潛意識(shí)層面里，并潛移默化地影響我們的行為和習(xí)慣，影響我們的思維和決策，影響我的情緒和生活，影響我們的事業(yè)和工作，正所謂“性格決定命運(yùn)”！

案例一：某以房地業(yè)為主體的民營(yíng)集團(tuán)公司，總經(jīng)理想從四位大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理中挑選出一位作為主管營(yíng)銷(xiāo)的副總，四位都跟隨他多年，業(yè)績(jī)都還不錯(cuò)，能力各有所長(zhǎng)，他一時(shí)拿不定主意，于是，希望九型導(dǎo)師去幫助他和四位銷(xiāo)售經(jīng)理面談一次，想聽(tīng)聽(tīng)九型導(dǎo)師的建議。以下是九型導(dǎo)師與其中一位經(jīng)理的談話(huà)過(guò)程：

教練：你一般是如何訂立目標(biāo)的？

當(dāng)事人：我這個(gè)人一方面比較積極，會(huì)為自己定立一些目標(biāo)，但這些目標(biāo)一般是放在心里，不想外表露。第二我會(huì)把目標(biāo)進(jìn)行分解和分析，去做十分有把握的事情。

教練：為什么要把目標(biāo)放在心里呢？

　　當(dāng)事人：如果說(shuō)出去，沒(méi)有做到，那就意味著失敗。

　　教練：失敗對(duì)你意味著什么呢？

　　當(dāng)事人：說(shuō)明你在做之前考慮不周。

　　教練：你剛才說(shuō)做一件事情前要有十分的把握才做，為什么要這樣呢？

　　當(dāng)事人：在做的過(guò)程中有可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，而不考慮清楚的話(huà)，就很容易造成事情的失敗。而考慮周到，成功率的概率也會(huì)很高。

　　教練：成功率高對(duì)你來(lái)說(shuō)有什么重要？

　　當(dāng)事人：成功率高是對(duì)我生命價(jià)值的肯定，別人也會(huì)認(rèn)可我。

　　教練：為什么把別人的認(rèn)可看得那么重要？

　　當(dāng)事人：別人認(rèn)可我，我在一個(gè)地方才能站住腳。

　　教練：你在做計(jì)劃時(shí)會(huì)考慮什么？

　　當(dāng)事人：我會(huì)考慮這件事?tīng)可娴侥男┤撕褪?，他們?duì)這件事有什么影響？會(huì)有哪些反對(duì)意見(jiàn)？

　　教練：你通常在什么情況下會(huì)給自己定目標(biāo)？

　?。?號(hào)在感到不安全的時(shí)候會(huì)呈現(xiàn)3號(hào)型的行為特征，問(wèn)此問(wèn)題是為了與3號(hào)進(jìn)行區(qū)分。）

　　當(dāng)事人：比如小的時(shí)候，看到別人家的房子蓋了高的樓房，我就會(huì)想：我以后也會(huì)蓋。上中學(xué)的時(shí)候，我看到別人騎自行車(chē)，我也想有一輛……

　?。êε侣浜?，差距讓他感到自卑和不安。）

　　教練：假如你以后什么都實(shí)現(xiàn)了，你最想過(guò)的生活是什么樣的？

　　當(dāng)事人：……都有了？我會(huì)想到一個(gè)很遠(yuǎn)、很清靜的地方去生活！

　　教練：為什么要到很遠(yuǎn)、很清靜的地方呢？

　　當(dāng)事人：因?yàn)槭袇^(qū)人太多，人際關(guān)系很復(fù)雜。

　　教練：假如我們?nèi)ヂ糜?，象一些很少有人去過(guò)的地方，你會(huì)去嗎？

　　當(dāng)事人：如果是一項(xiàng)任務(wù)的話(huà)……

　　教練：就是一項(xiàng)活動(dòng)。

　　當(dāng)事人：那么之前要做充分的準(zhǔn)備，我想那里既然能接受人去旅游，一定是有些安排的，安全應(yīng)該不是問(wèn)題吧！

　　教練：為什么把安全看得那么重要？

　　當(dāng)事人：安全牽涉到人的生命，一個(gè)人如果生命都沒(méi)有了，那一切都無(wú)從談起！

　　（這里充分體現(xiàn)了6號(hào)對(duì)安全的追求。）

　　教練：假如畢業(yè)十年后，同學(xué)回到學(xué)校相聚，大家平時(shí)很少聯(lián)系，見(jiàn)到原來(lái)的同學(xué)后，你最想了解的是什么？

　　當(dāng)事人：最留意的是了解他們現(xiàn)在混的怎樣？

　　教練：為什么會(huì)對(duì)此關(guān)心呢？

　　當(dāng)事人：原來(lái)大家都是學(xué)生，在學(xué)?？床怀稣l(shuí)的能力大小，在社會(huì)上才能真正檢驗(yàn)出一個(gè)人的能力。

　　教練：假如你發(fā)現(xiàn)有很多同學(xué)比你強(qiáng)，你會(huì)怎樣？

　　當(dāng)事人：佩服！然后我會(huì)問(wèn)他們?yōu)槭裁椿斓帽容^好。

　　教練：假如你發(fā)現(xiàn)大部分同學(xué)都不如你，你會(huì)怎樣？

　　當(dāng)事人：（思考良久）踏實(shí)，心里踏實(shí)！ 

　　通過(guò)以上談話(huà)，學(xué)習(xí)過(guò)九型的都能“聽(tīng)”出很多“6型”人的特點(diǎn)?！?型”人的內(nèi)在深處的渴望是追求“安全”，他們注意力焦點(diǎn)往往會(huì)放在“潛在的危機(jī)”上。他們?nèi)粘５男袨槎际窍Ｍ炎约悍旁谒麄冏哉J(rèn)為比較安全的位置，當(dāng)他們感到危機(jī)時(shí)，希望盡快擺脫危機(jī)時(shí)，能夠表現(xiàn)出一種超出常人的行動(dòng)力和能量。 

　　當(dāng)“6型”放下內(nèi)心的焦躁不安，在放松狀態(tài)下，會(huì)呈現(xiàn)出“9型”無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，喜近自然的特性，而當(dāng)“6型”感覺(jué)到落后和威脅時(shí)，會(huì)呈現(xiàn)“3型”人的特征，他們行動(dòng)力和目標(biāo)感都非常強(qiáng)。 

　　“6型”人在平時(shí)生活工作中喜歡相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境，家庭觀念很重，非常孝順。相信權(quán)威，忠誠(chéng)可靠。做事穩(wěn)重有條理。 

　　在和其他幾位銷(xiāo)售經(jīng)理談完之后，發(fā)現(xiàn)他們分別是7號(hào)、4號(hào)和3號(hào)?？紤]到總經(jīng)理本人是位“8型”。從穩(wěn)定和長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，九型導(dǎo)師著重推薦了“6型”作為候選人，并把其他幾位經(jīng)理的優(yōu)點(diǎn)和局限全面向總經(jīng)理做了評(píng)估，最后總經(jīng)理看了九型導(dǎo)師的訪(fǎng)談建議后，采納了九型導(dǎo)師的建議，選“6型”作為副總。 

　　過(guò)了一段時(shí)間，總經(jīng)理對(duì)新提升的副總體比較滿(mǎn)意，團(tuán)隊(duì)過(guò)渡也比較平穩(wěn)，但覺(jué)得這位副總魄力不夠，工作不夠積極主動(dòng)，在一次教練談話(huà)中向九型導(dǎo)師提出他的困惑。 

　　于是，關(guān)于如何用好“6型”人，九型導(dǎo)師向他講了一則有趣的故事： 

　　在個(gè)減肥訓(xùn)練營(yíng)，據(jù)說(shuō)訓(xùn)練手段獨(dú)特，而且效果很明顯。這天訓(xùn)練營(yíng)里有來(lái)了一批新學(xué)員，教練大致了解完學(xué)員情況后，將他們分成A、B兩組。教練先把A組的同學(xué)帶到訓(xùn)練場(chǎng)，接下來(lái)叫出一批身穿三點(diǎn)式、擁有魔鬼身材的美女，然后對(duì)A組的同學(xué)說(shuō)：“你們看好了，誰(shuí)抓到前面的美女，這個(gè)美女今晚就是他的了！”于是這批學(xué)員開(kāi)始對(duì)美女瘋狂的追逐，但追了半天，總是抓不到，原來(lái)這些美女個(gè)個(gè)都是運(yùn)動(dòng)健將，但是這批學(xué)員個(gè)個(gè)都服輸，追了幾天下來(lái)，雖然美女沒(méi)有抓到，但減肥的效果還是達(dá)到了。 

　　而B(niǎo)組的同學(xué)，也被教練帶到訓(xùn)練場(chǎng)，接下來(lái)教練帶來(lái)幾個(gè)五大三粗，丑陋不比的女人，然后對(duì)B組的學(xué)員喊到，你們趕快跑！如果誰(shuí)被她們抓到了，今天晚上你就是她的的了。于是B組的同學(xué)沒(méi)命地跑起來(lái)……

　　“哈哈……”總經(jīng)理情不自禁地大笑起來(lái)！

　　等總經(jīng)理平靜下來(lái)后，九型導(dǎo)師問(wèn)他，“A、B兩組的同學(xué)，你說(shuō)哪組跑得快，減肥效果更好？”

　　“當(dāng)然是B組的！”總經(jīng)理笑著說(shuō)。

　　“那你該知道如何對(duì)你的副總進(jìn)行激勵(lì)了吧！” 

　　作為現(xiàn)代管理者，如果你能夠明白你的部下和關(guān)鍵崗位的領(lǐng)導(dǎo)及員工的性格是屬于九型中的哪種類(lèi)型的人，則你自然會(huì)明白他的內(nèi)在真正的動(dòng)力來(lái)源是什么？當(dāng)你能明白這一點(diǎn)時(shí)，你就自然知道如何引發(fā)知識(shí)型員工的智慧？如何用智慧去創(chuàng)造價(jià)值？如何用最小的成本獲取最大的價(jià)值，就象一個(gè)杠桿你如果找到一個(gè)支點(diǎn)就可輕松撬起一個(gè)地球！而這個(gè)支點(diǎn)就是人們內(nèi)在的“性格”。 

　　九型性格自八十年代開(kāi)始，已經(jīng)被歐美廣泛用于企業(yè)管理、人際溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)決策、有效執(zhí)行、客戶(hù)關(guān)系、人才挽留、激勵(lì)策略、選人用人等企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面。經(jīng)過(guò)著名心理學(xué)教授的研究發(fā)現(xiàn)和無(wú)數(shù)企業(yè)管理者的實(shí)踐證明，九型性格教練已經(jīng)成為一個(gè)簡(jiǎn)單、實(shí)用而有效的管理工具。 

九型教練管理工具是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理者必不可少的管理工具！

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