溫和暗示 妙于直說一般人常在工作上花很多時間，我們的員工就更不用說了。讀者知道，在阿姆斯壯，員工經(jīng)常為了能服務客戶而做出超乎本分的事。因為員工這么賣力，所以我們希望他們在工作時舒服一點，允許他們隨心所
說得好不如做得好有一天我在雪片般的信件里發(fā)現(xiàn)一張由公司總裁格斯·阿姆斯壯和總裁夫人芭芭拉寄來的信。信封上寫著“實現(xiàn)諾言”等字，里面則是一張暗示性的字條，上面寫著：“好事將近”。幾星期以后，芭芭拉和格斯
最近一次大衛(wèi)到密西根州的三河廠時，已是下午5 點45 分，而他在卡拉馬助市有一個6 點鐘的約會；這兩地相隔有3O 分鐘的車程，換句話說，他要遲到了。步出工廠一的途中，他碰到一個年約20 出頭，正在拖地
牧羊人放羊，不久發(fā)現(xiàn)野生的羊混在羊群里，就把所有的羊都趕到洞里。第二天下雨，牧羊人無法帶羊出去，羊群只的留在洞穴。為了擁有這些野生的羊，他只給自己的羊少許食物，卻給作客的羊很多食物，期望它們留下來。雨
每個星期你都會看到“阿姆斯壯機器工廠”的總經(jīng)理或財務主管拿著一個錫盒子到處走動。盒子里裝的是什么呢？薪水支票。我們的薪水支票是由一個人每星期親自發(fā)送的，不管是對辦公室職員還是工人員工。因為總經(jīng)理或財務
美國前首富保羅·蓋帝（Jean Paul Getty）把人區(qū)分為下列四個類型：第一類的人，不愿受雇于人，寧愿冒風險創(chuàng)業(yè)，自己當老板，因為他們在當自己的主宰時，表現(xiàn)最出色。第二類的人，雖然他們充滿了創(chuàng)意
日本經(jīng)營之神松下幸之助罵人的理論是：該生氣就要生氣，該責罵就要責罵，千萬不可矯揉造作，因為責罵是進步的原動力。有一次，一位廠長做錯事，松下不但暴跳如雷，而且破口大罵。他一邊痛罵，一邊拿著火鉗猛敲取暖的
偶爾，我們會聽到一個絕妙的形容或比方讓人心頭為之一震。當我聽到“惡性癡呆腫瘤”這個形容詞的時候，我就有這種感覺。以下說明這一個詞是怎么來的、代表什么意義。當時我正在“討厭鬼營”傾聽某汽車公司一位女士談
丹、湯姆和杰瑞有一天一起吃中飯，閑聊中，話題由足球賽轉到他們聽到的公司傳聞?！澳阌袥]有聽說阿姆斯壯要買下某某公司？”湯姆問?！皼]有啊，我倒聽說阿姆斯壯家族要把企業(yè)賣掉?！钡ふf。“這就有趣了。我聽人家說
在電腦控制部服務處工作的南茜最近接到一個電話。批發(fā)商告訴她說有一位客戶馬上需要一個零件，但是他沒有辦法跟大盤供應商聯(lián)絡上，他問南茜當晚可不可以把零件送過去，我們再跟大盤商收款。南茜知道因為過去的抱怨，
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