丹、湯姆和杰瑞有一天一起吃中飯，閑聊中，話題由足球賽轉(zhuǎn)到他們聽(tīng)到的公司傳聞。
“你有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)阿姆斯壯要買下某某公司？”湯姆問(wèn)。
“沒(méi)有啊，我倒聽(tīng)說(shuō)阿姆斯壯家族要把企業(yè)賣掉?！钡ふf(shuō)。
“這就有趣了。我聽(tīng)人家說(shuō)阿姆斯壯要把工廠搬到佛羅里達(dá)州呢。”杰
瑞笑著說(shuō)。
丹聽(tīng)了就問(wèn)：“這些謠言到底是從哪兒來(lái)的？誰(shuí)編的？那些人怎么知道
這些消息？”
杰瑞笑了起來(lái)：“這些謠傳我10 年前就聽(tīng)過(guò)了。記不記得，是阿姆斯壯
家族搬到佛羅里達(dá)州的時(shí)候？”
“是啊，我記得。”湯姆回答。
“我不知道我為什么要去信那些謠言，它們沒(méi)有一次是對(duì)的。”丹生氣
的說(shuō)。
我們永遠(yuǎn)無(wú)法阻止謠言散播，它們就像笑話和故事一樣和我們同在。
但是笑話會(huì)制造歡樂(lè)，故事會(huì)發(fā)人深省，謠言卻只會(huì)帶來(lái)困惑、不安和緊張等有害健康的情緒。如果我們了解謠言是怎么產(chǎn)生的話，就可以讓它們止于智者了。
我相信大部分的謠言都來(lái)自人們將消息傳給不需要知道的人。所以除非對(duì)方有必要知道，不要把消息隨便告訴別人，不然你又是一個(gè)謠言的始作俑者了。
怎么判斷對(duì)方該不該知道呢？很簡(jiǎn)單，你只要自問(wèn)：“這個(gè)消息會(huì)不會(huì)
影響到對(duì)方的工作或手邊的任務(wù)呢？”如果不會(huì)，就告訴他；如果會(huì)，就別說(shuō)了。
多話打擊士氣。如果沒(méi)有工作上正當(dāng)?shù)睦碛桑灰S便散播消息。
故事啟示錄
●用故事取代謠言。謠言曾經(jīng)讓阿姆斯壯失去一個(gè)兼并的機(jī)會(huì)，也浪費(fèi)
管理階層許多寶貴的時(shí)間，以及惹來(lái)無(wú)數(shù)次沒(méi)有必要的壓力。謠言是會(huì)傷人
的。如果你開(kāi)始去講或是去散布一個(gè)謠言，你就是這個(gè)殺傷力的源頭了。倒不如講講故事有益。
●記得小時(shí)候“傳話”的游戲嗎？謠言每重復(fù)一次就會(huì)改變一次。你能
想象重復(fù)十次以后會(huì)變成什么樣子嗎？
●非散布謠言不可的話，散布一個(gè)好謠言。好消息會(huì)振奮人心。公司對(duì)
外的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)夠多了，不要用謠言在公司內(nèi)部制造更多的緊張。
●如何應(yīng)付謠言？如果有員工聽(tīng)到或看到某件事后就遂下結(jié)論，你就得
立刻處理；回答該名員工的所有問(wèn)題，解除他的疑慮。如果謠言一發(fā)不可收拾，就用開(kāi)會(huì)的方式來(lái)解決。千萬(wàn)不要妄想用傳紙條來(lái)阻止謠言散布。讓員工看到你的臉、聽(tīng)到你的聲音、觀察你的肢體語(yǔ)言才能收效。
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