學(xué)習(xí)領(lǐng)域： 1. 研究正在通過(guò)增加長(zhǎng)途旅游和發(fā)展組合型套餐來(lái)不斷擴(kuò)大的旅游機(jī)構(gòu)，及其進(jìn)行操作的全球舞臺(tái)。 2. 領(lǐng)悟給客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，及與客戶(hù)保持良好關(guān)系的重要性。 3. 掌握如何通過(guò)優(yōu)秀的組
【課程背景】管理學(xué)大師彼德．杜拉克曾說(shuō)：“時(shí)間是世界上最短缺的資源，除非善加管理，否則一事無(wú)成”。忙、盲、茫! 忙得暈頭轉(zhuǎn)向總是覺(jué)得時(shí)間永遠(yuǎn)不夠用? 是否想過(guò)忙碌的背后，竟是盲目的工作過(guò)程，時(shí)間的管
課程背景 執(zhí)行力是一個(gè)老生常談的話(huà)題，經(jīng)常被廣大管理人員拿來(lái)討論。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)地研究， 我們發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)普遍缺乏行之有效的執(zhí)行力體系， 我們看到，很多集團(tuán)的既定戰(zhàn)略緩步不前甚至
一、培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)—七步法 1. 培訓(xùn)的開(kāi)場(chǎng)—破冰與4O法則； 2. 培訓(xùn)的內(nèi)容—課程開(kāi)發(fā)與課堂呈現(xiàn)； 3. 培訓(xùn)的結(jié)尾—培訓(xùn)評(píng)估與落實(shí)行動(dòng)。 二、課題呈現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn) 1. 培訓(xùn)需求調(diào)研與細(xì)化； 2. AS
【課程背景】 沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往都缺乏說(shuō)服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。究其原因是他們?cè)趥鬟f信息時(shí)沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)性思維可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，
課程背景 當(dāng)今社會(huì)的財(cái)富越來(lái)越多，而快樂(lè)卻越來(lái)越少；物質(zhì)越來(lái)越豐富，但總少了些曾經(jīng)甘甜的味道；道路越來(lái)越寬，但我們的內(nèi)心卻越來(lái)越封閉；房子越來(lái)越舒適，但住在里面的人卻越來(lái)越壓抑；我們認(rèn)識(shí)的人越來(lái)
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 ——行為面試與績(jī)效面談的應(yīng)用與實(shí)戰(zhàn) 一、面談工作常見(jiàn)問(wèn)題 1. 匯總各小組在面談過(guò)程中遇到的棘手的問(wèn)題 2. 共同討論并記錄解決面談問(wèn)題的方式和方法 3. 針對(duì)不同的問(wèn)
您期待對(duì)方怎樣對(duì)待您，您就怎樣去對(duì)待對(duì)方； 用對(duì)方喜歡的方式與對(duì)方溝通； 傾聽(tīng)、提問(wèn)、表達(dá)、卓越溝通三部曲缺一不可。 管理人員50%的時(shí)間用于溝通； 而工作中50%的問(wèn)題源于溝通不暢。 如何在緊張忙
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