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物業(yè)講師課程
黃東興
物業(yè)
服務企業(yè)常見糾紛及其應對
企業(yè)管理
物業(yè)
服務企業(yè)常見糾紛及其應對課程內容 1 頭腦風暴——
物業(yè)
管理的N個典型糾紛案例1.1 案例:業(yè)主拖欠
物業(yè)
費,
物業(yè)
斷水斷電1.2 案例:一層業(yè)主不坐電梯,拒交
物業(yè)
費
黃東興
萬科
物業(yè)
盈利模式創(chuàng)新之
物業(yè)
增值服務體系構
戰(zhàn)略管理
萬科
物業(yè)
盈利模式創(chuàng)新之
物業(yè)
增值服務體系構建講師:黃東興【課程背景】
物業(yè)
管理行業(yè)有著勞動密集、收費難、微利等特點,
物業(yè)
管理企業(yè)有著運作成本增加、員工流失率高、業(yè)主不滿
黃東興
收益性
物業(yè)
資產(chǎn)管理
戰(zhàn)略管理
收益性
物業(yè)
資產(chǎn)管理大綱(黃東興)課程時間:2天 6H/天一、傳統(tǒng)
物業(yè)
管理的困局要求行業(yè)向資產(chǎn)管理轉型1.傳統(tǒng)
物業(yè)
管理困局的惡性循環(huán)圈2.收益性
物業(yè)
資產(chǎn)管理的現(xiàn)狀及成
黃東興
基于業(yè)主滿意的萬科
物業(yè)
服務體系借鑒及萬科
戰(zhàn)略管理
基于業(yè)主滿意的萬科
物業(yè)
服務體系借鑒及萬科
物業(yè)
品牌建設解析(黃東興)【課程背景】
物業(yè)
管理行業(yè)有著勞動密集、收費難、微利等特點,
物業(yè)
管理企業(yè)有著運作成本增加、員工流失率
黃東興
打造最強大團隊之
物業(yè)
項目經(jīng)理高績效運作技
項目管理
打造最強大團隊之
物業(yè)
項目經(jīng)理高績效運作技能修煉(黃東興)課程時間:2天 6H/天1 課前熱身?
物業(yè)
企業(yè)項目經(jīng)理自我能力測評2
物業(yè)
企業(yè)項目經(jīng)理的角色認知2.1 物
黃東興
向萬科學習--打造卓越
物業(yè)
管理服務團隊
團隊建設
重點為: 1.通過課程,進一步了解
物業(yè)
管理服務流程,激發(fā)創(chuàng)新服務意識,從而更好地服務業(yè)主、實現(xiàn)公司管理目標。 2.使員工進一步了解
物業(yè)
管理的基本規(guī)律,掌握在
物業(yè)
管理
黃東興
打造具有敏銳市場眼力的
物業(yè)
管理服務團隊
團隊建設
打造具有敏銳市場眼力的
物業(yè)
管理服務團隊課程時間:2天培訓大綱:1 卓越
物業(yè)
服務——良好口碑的保證1.1 案例導入1.2 創(chuàng)新服務意識2 人本化的服務理念——顧客滿意
李永奎
物業(yè)
管理風險防范
危機管理
物業(yè)
管理保本微利,經(jīng)不起任何的風吹雨打,抗風險能力弱。然而,
物業(yè)
管理卻是一個準公共性的服務行業(yè),涉及產(chǎn)權多元化,人員成分復雜化,在
物業(yè)
管理服務過程中,風險卻無處不
李永奎
提升
物業(yè)
專業(yè)崗位技能的實戰(zhàn)型培訓
中層管理
通過對百余家國內
物業(yè)
企業(yè)現(xiàn)場深層次的調研結果,大多數(shù)
物業(yè)
企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中面臨三大瓶頸問題:一是各層次管理人員的管理技能不能滿足崗位要求,二是項目經(jīng)理、主管專業(yè)
王曉莉
物業(yè)
從業(yè)人員服務禮儀
形象禮儀
房地產(chǎn)的發(fā)展、社會的發(fā)展,要求
物業(yè)
服務企業(yè)要更專業(yè)、更精細。面對服務業(yè)的激烈競爭,象征服務人員和服務企業(yè)良好形象的服務禮儀就顯得至關重要。今后,
物業(yè)
服務公司的競爭將
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