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投訴處理講師課程
張偉麗
禮儀、溝通、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、客戶
投訴處理
、親子教育
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?禮儀素養(yǎng)課程系列： ?1.《專業(yè)風(fēng)范——營業(yè)廳/現(xiàn)場人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀流程訓(xùn)練營》 ?2.《五星接待——迎檢接待禮儀/講解員/禮儀隊特訓(xùn)營》 ?3.《贏在形象—
孫平
互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴管理-互聯(lián)網(wǎng)品牌教練孫平
互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴管理
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互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴管理 課程背景 市場競爭的加劇，對企業(yè)綜合實力的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，電商化的客戶服務(wù)作為營銷活動最后也是最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，電商在線服務(wù)品質(zhì)自然是舉足輕重，也成為
陳毓慧
《實行階梯水價 —用戶服務(wù)溝通與
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導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于抱怨投訴的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、演練
陳毓慧
《電力：窗口應(yīng)急管理與客戶抱怨
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【課程對象】：電力營業(yè)廳：營業(yè)員、收費員等 【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天 【課程大綱】： (領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和紀(jì)律) 導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方
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電力營業(yè)廳轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨
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電力營業(yè)廳《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨
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技巧》課程大綱 -----陳毓慧老師主講 【課程目標(biāo)】：一、理解投訴：什么是投訴？投訴的后果，處理投訴的意義，服務(wù)失敗的類
歐言
如何有效化解客戶投訴
銀行客戶投訴
有效化解客戶投訴 一、如何正確看待客戶的投訴 1、 投訴產(chǎn)生的原因： l 自我情緒的原因、 l 規(guī)章制度的問題、 l 服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能的問題 l 服務(wù)質(zhì)量的問題
陳毓慧
銀行保險營銷技巧訓(xùn)練與客戶抱怨
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《銀行保險營銷技巧訓(xùn)練與客戶抱怨
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技巧》-----服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講電話/微信：15800035858【課程對象】：保險代理業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點負(fù)
一盤散沙的團(tuán)隊如何逆襲？這把 “凝聚力密鑰” 請收好
團(tuán)隊建設(shè)
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領(lǐng)導(dǎo)力
在企業(yè)發(fā)展的賽道上，團(tuán)隊就是驅(qū)動前行的引擎。然而，不少管理者卻陷入了深深的困惑：團(tuán)隊成員如一盤散沙，缺乏凝聚力；執(zhí)行任務(wù)時拖拖拉拉，毫無效率；員工對領(lǐng)導(dǎo)的付出視而
許愿老師的《融資租賃保理實務(wù)操作和案例分析》課程
融資租賃
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引子（含案例） 第一節(jié) 融資租賃主要模式及直租的創(chuàng)新實踐案例 一、融資租賃核心模式解析與創(chuàng)新實踐 二、 融資租賃的..........度剖析 三、新監(jiān)管.....
AI時代企業(yè)管理者必備的五項關(guān)鍵能力共創(chuàng)
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AI時代企業(yè)管理者必備的五項關(guān)鍵能力共創(chuàng)課程大綱 （兩天一晚版） 課程背景 本課程專為AI時代企業(yè)管理者設(shè)計，旨在通過兩天一晚的沉浸式學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握卓越管
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