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講師課程

孫凱民變訴為金：熱線投訴洞悉力技能提升

客戶關(guān)系管理

課程內(nèi)容（根據(jù)課前調(diào)研及客戶需求調(diào)整）第一部份：投訴處理水平測試第二部份：投訴認知－投訴處理必知篇一、如何理解客戶投訴？二、投訴的現(xiàn)狀（國家、企業(yè)、客戶）

孫凱民變訴為金：核心投訴處理技能實訓

客戶管理

變訴為金TM核心投訴處理能力提升課程著作權(quán)登記號：2010-A-025707講師：孫凱民?一、培訓目的：企業(yè)如果曾經(jīng)或正在思考以下這些投訴工作問題，那么變訴為金系

周子淳危機管理與客戶投訴

客戶服務(wù)

時間：2天，講師：周子淳課程內(nèi)容：一、破冰分組 . 導言：客戶服務(wù)，越來越多的話題 . 消費者與客服的歷史沿革 . 客戶服務(wù)的挑戰(zhàn)和機會二、綜論：建立企業(yè)危

張鐵軍客戶服務(wù)與投訴處理技巧

客戶服務(wù)

課程收益： Ø 充分認識有效處理客戶投訴對企業(yè)發(fā)展的重要性； Ø 了解客戶投訴動機，掌握降低投訴及有效處理投訴技巧； Ø

賈春濤贏在遠端——移動電話經(jīng)理營銷投訴處理能力提升

客戶服務(wù)

贏在遠端——移動電話經(jīng)理營銷投訴處理能力提升課程大綱【課程背景】信息服務(wù)時代，客戶忠誠是最根本，客戶是最有價值的資源，客戶服務(wù)過程是一個整體，與客戶聯(lián)系不再是

客戶抱怨與投訴處理培訓

戰(zhàn)略管理

客戶抱怨與投訴處理培訓講師：李繪芳客戶抱怨與投訴處理課程有哪？客戶抱怨與投訴處理培訓講師？打高戰(zhàn)斗力的銷售團隊內(nèi)訓專家？客戶抱怨與投訴處理方面的培訓？國

投訴講師課程

投訴培訓師課程

投訴培訓講師課程