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服務(wù)禮儀講師課程
崔進
《柜面人員
服務(wù)禮儀
》
形象禮儀
培訓(xùn)師培訓(xùn)
主持人
招聘面試
傳媒
商業(yè)百貨
導(dǎo)言:員工是呈現(xiàn)給客戶的第一張企業(yè)名片,員工的職業(yè)形象與素養(yǎng),體現(xiàn)了企業(yè)的文化和理念。規(guī)范的團隊,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得的不僅是客戶的好口碑,同時也創(chuàng)造了企業(yè)的價值。細節(jié)
逯瑤
逯瑤老師-《酒店
服務(wù)禮儀
》
形象禮儀
溝通技巧
酒店餐飲
酒店
服務(wù)禮儀
【培訓(xùn)時長】 12-18H 【課程目標】 認識到酒店業(yè)現(xiàn)存的服務(wù)質(zhì)量的誤區(qū)和常見問題 了解酒店業(yè)最新服務(wù)觀念,學(xué)會關(guān)注顧客需求 如何做好酒店增值服務(wù)
李文靜
窗口人員
服務(wù)禮儀
培訓(xùn)
服務(wù)禮儀
培訓(xùn)
窗口人員的
服務(wù)禮儀
培訓(xùn)主要面向窗口行業(yè)的服務(wù)人員,該課程的主要內(nèi)容有窗口服務(wù)人員的素質(zhì)要求、服務(wù)意識、形象塑造、優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓(xùn)練、日常交際禮儀、處理抱怨投訴技巧等,這
段巖
服務(wù)禮儀
銀行業(yè)
通信業(yè)
能源業(yè)
形象塑造
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
銀行柜員
服務(wù)禮儀
教學(xué)目的 本課程是圍繞顧客為中心,用標準化的
服務(wù)禮儀
,對顧客進行服務(wù)。講師通過與授眾互動,運用大量實用案例,深切感受我們平時的不禮貌和受到尊重的
靳斕
一線、柜員(銀行、店面、保險等)
服務(wù)禮儀
溝通技巧
1、服務(wù)形象要求 2、專業(yè)儀態(tài)訓(xùn)練 3、柜員接待訓(xùn)練 4、客戶類型分析 5、與客戶溝通技巧 6、異議處理…… 7、柜員接待全流程模擬訓(xùn)練 說明:具體內(nèi)容,可根據(jù)客
靳斕
醫(yī)護
服務(wù)禮儀
形象禮儀
1、醫(yī)護服務(wù)意識 2、醫(yī)護工作形象 3、醫(yī)護表情魅力 4、醫(yī)護儀態(tài)訓(xùn)練 5、醫(yī)護服務(wù)規(guī)范 6、醫(yī)患溝通 7、護患溝通 8、醫(yī)護溝通 9、醫(yī)護電話溝通 10、窗口接
靳斕
銀行柜員規(guī)范化
服務(wù)禮儀
培訓(xùn)
營銷管理
一 、銀行競爭力的體現(xiàn) 柜員服務(wù)意識與服務(wù)形象要求 客戶來銀行只是存款/理財吧 二、柜員親和儀態(tài)訓(xùn)練 三、柜員規(guī)范、主效接待訓(xùn)練 四、客戶類型及服務(wù)類型分析 五、
張娟
禮韻漢邦禮儀培訓(xùn)承接商務(wù)禮儀、
服務(wù)禮儀
等
心態(tài)培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
形象禮儀
如今,人才競爭的時代,商業(yè)競爭的背后是人才的競爭,人才的職業(yè)化能力是人才競爭力的核心。正確的職業(yè)心態(tài)、得體的職業(yè)素養(yǎng),良好的職業(yè)溝通都是和客戶達成成交必不可少的重
團隊管理的 “破冰術(shù)”:從混亂到高效的進階之路
團隊建設(shè)
戰(zhàn)略管理
團隊管理
九型人格
溝通技巧
團隊管理的困局,正在拖垮無數(shù)企業(yè) —— 成員目標模糊,像一盤散沙;溝通壁壘重重,執(zhí)行如墜迷霧;業(yè)績增長停滯,核心人才流失…… 這些難題的根源,往往在于領(lǐng)導(dǎo)力的缺失
告別無效忙碌!這份時間管理指南助你逆襲職場
團隊建設(shè)
戰(zhàn)略管理
團隊管理
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
每天被工作群消息 “轟炸”,任務(wù)清單永遠做不完,加班成了生活常態(tài)…… 不少職場人看似忙得不可開交,實則陷入了 “無效忙碌” 的怪圈。這種低效的工作狀態(tài),不僅消耗精
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