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林瑜講師授課見證
林瑜
臨滄移動《營業(yè)廳投訴處時》
林瑜
老師-2023
客戶投訴
投訴處理
投訴技巧
升級投訴
營業(yè)廳
2023年8月份
林瑜
老師為臨滄移動營業(yè)廳經(jīng)理提供主題為關于服務更好地處理營業(yè)廳投訴的內(nèi)訓課程。 課程從“處理投訴之難”引發(fā)學員的思考。 課程內(nèi)容包括如下模塊： 模
林瑜
林瑜
老師- 鐵嶺移動《陽光心態(tài)與壓力和情緒管理》培訓2017
心靈成長
職業(yè)素養(yǎng)
心態(tài)培訓
2017年7月
林瑜
老師為鐵嶺移動提升為期兩天的《陽光心態(tài)與壓力和情緒管理》主題內(nèi)訓課程。 課程結(jié)合學員工作實際，分析學員在工作中遇到的影響情緒,帶來壓力的客戶服務
林瑜
林瑜
老師湖北省移動孝感分公司《2016客服線條戰(zhàn)訓營》
客戶服務
林瑜
老師2016年5月份為孝感移動營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理等一線客服人員提供客服線條第一期戰(zhàn)訓營。課堂講授 課堂演練 營業(yè)廳實戰(zhàn)輔導 讓學習從學習、理解到實踐，將課堂
林瑜
北京聯(lián)通五區(qū)分公司《4G+時代下的服務提升與投訴處理》（
林瑜
老師2018）
溝通技巧
客戶管理
心態(tài)培訓
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務
2018年10月23-24日
林瑜
老師為北京聯(lián)通五區(qū)分公司提供主題為《4G+時代下的服務提升與投訴處理》的內(nèi)訓課程。 通信技巧從模擬時代、數(shù)字時代、2G、3G、4G
林瑜
廣西省聯(lián)通公司《 服務正能量與客戶投訴處理技巧 》（
林瑜
2019）
客戶投訴
2019年5月22日
林瑜
老師為廣西省聯(lián)通公司帶來主題為《 服務正能量與客戶投訴處理技巧 》的內(nèi)訓課程。 4G+時代，投訴客戶的特征更為明顯，比如：多疑、關注自身權(quán)
林瑜
林瑜
2015年授課《營業(yè)員服務營銷能力提升培訓》
客戶管理
客戶：中國移動安順分公司 地點：貴州省 - 安順 時間：2015/6/2 0:00:00 培訓師
林瑜
在2015年5月25-6月10日，為安順移動提供七期每期兩天的《
林瑜
林瑜
老師長治移動《營業(yè)廳4G終端營銷技能實戰(zhàn)訓練》
銷售技巧
培訓師
林瑜
于2016年6月為山西移動長治分公司主題為《營業(yè)廳4G終端營銷技能實戰(zhàn)訓練》的專業(yè)培訓。 課程從通信行業(yè)加劇了的競爭及三大運營商4G終端之戰(zhàn)為始，引導學
林瑜
2018湖北移動《4G時代下營業(yè)廳服務能力提升》（培訓師
林瑜
）
客戶管理
門店管理
培訓課程：《服務制勝──營業(yè)廳服務管理能力提升》(
林瑜
2018) 2018年3月6日，
林瑜
老師為湖北移動營業(yè)廳線條、客服線條帶來《4G時代下營業(yè)廳服務能力提升》的
林瑜
林瑜
老師河南聯(lián)通鄭州分公司《4G時代下的營業(yè)廳服務》
職業(yè)素養(yǎng)
培訓師
林瑜
在2016年8月為河南聯(lián)通鄭州分公司提供主題為《4G時代下的營業(yè)廳服務禮儀》內(nèi)訓課程。 課程內(nèi)容包括：服務態(tài)度與優(yōu)質(zhì)的服務理念、打造4G時代服務新形象、
林瑜
林瑜
老師北京聯(lián)通房山分公司《客戶滿意度提升》
客戶管理
2016年6月培訓師
林瑜
為北京聯(lián)通房山分公司營業(yè)廳經(jīng)理、客服主管、渠道經(jīng)理等提供主題為《客戶滿意度提升》內(nèi)訓課程。
林瑜
老師從服務的重要性、當前客戶服務滿意度提升
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