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課程
111
授課見證
183
劉煒
投訴處理
客戶服務(wù)
客戶：京開高速 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2014/7/16 0:00:00 北京首都發(fā)展集團(tuán)下屬京開高速。 投訴管理中層干部學(xué)習(xí)班
潘巖
潘巖 潘巖講師 潘巖老師 電話營(yíng)銷培訓(xùn)
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技巧培訓(xùn) 客戶維系挽留培訓(xùn) 溝通技巧培訓(xùn) 呼叫中心培訓(xùn) 滿意度提升培訓(xùn)
投訴處理
技巧
情緒壓力管理
客戶維系挽留培訓(xùn)
滿意度提升培訓(xùn)
溝通技巧培訓(xùn)
個(gè)人簡(jiǎn)介 潘巖老師，國(guó)家人力資源部注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、心理咨詢師、廣東省科學(xué)技術(shù)廳經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新能手、廣東政府熱線客服顧問、華南師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘本科生導(dǎo)師。
林瑜
東莞移動(dòng)《心級(jí)服務(wù)——營(yíng)業(yè)廳店面經(jīng)理服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)》（輪訓(xùn)）-林瑜老師 2022
服務(wù)
投訴
2022年11月份林瑜老師為東莞移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，提供主題為心級(jí)服務(wù)——營(yíng)業(yè)廳店面經(jīng)理服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)》的輪訓(xùn)課程。 課程從典型案例，引發(fā)學(xué)員對(duì)服務(wù)重要性、當(dāng)前
林瑜
中國(guó)聯(lián)通《 口碑為王━━5G時(shí)代下的服務(wù)提升》（培訓(xùn)師林瑜2019）
口碑
服務(wù)
投訴
2019年11月林瑜老師中國(guó)聯(lián)通各省份
投訴處理
人員提供《 口碑為王━━5G時(shí)代下的服務(wù)提升》的主題培訓(xùn)。 課程以5G時(shí)代下服務(wù)的難點(diǎn)，引發(fā)思考如何把服務(wù)做到位、做
管靜波
投訴處理
培訓(xùn)
企業(yè)管理
客戶：四川省移動(dòng) 地點(diǎn)：四川省 - 廣元 時(shí)間：2013/6/28 0:00:00 管老師受四川移動(dòng)邀請(qǐng)做
投訴處理
培訓(xùn)
詹婉園
如何避免客戶投訴
客戶關(guān)系管理
按照發(fā)貨人類型分類1、部門電話客戶首先要平伏客戶激動(dòng)的情緒，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，在可承諾范圍內(nèi)承諾客戶，并且認(rèn)真處理。2、部門網(wǎng)單客戶和
潘巖
投訴處理
技巧
壓力管理
客戶：浙江聯(lián)通 地點(diǎn)：浙江省 - 溫州 時(shí)間：2014/5/19 0:00:00 培訓(xùn)
鈕東濤老師為【中國(guó)太平集團(tuán)】太平金科高層管理者授課《打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中層管理
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
【中國(guó)太平集團(tuán)】中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司，簡(jiǎn)稱“中國(guó)太平”，于1929年在上海創(chuàng)立，是我國(guó)歷史上持續(xù)經(jīng)營(yíng)最為悠久的民族保險(xiǎn)品牌，也是我國(guó)唯一一家管理總部在境外
郵政儲(chǔ)蓄銀行分行 《場(chǎng)景金融與核心客群策略制定》
銀行
金融
核心客群
在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、客戶需求愈發(fā)多元化的當(dāng)下，場(chǎng)景金融與核心客群策略已成為銀行提升競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素。 郵政儲(chǔ)蓄銀行分行敏銳洞察這一趨勢(shì)，為強(qiáng)化
王同老師給上海三聯(lián)集團(tuán)做店長(zhǎng)賦能陪跑項(xiàng)目，深入一線輔導(dǎo)正在交付
眼鏡店
店長(zhǎng)
AI
茂昌眼鏡
陪跑
近日，王同老師正在為上海三聯(lián)集團(tuán)做陪跑項(xiàng)目 上海三聯(lián)集團(tuán)隸屬于上海百聯(lián)集團(tuán)，是一家老國(guó)企。三聯(lián)下主要品類是老上海的眼鏡，手表和相機(jī) 本次賦能團(tuán)隊(duì)是三聯(lián)眼鏡的店長(zhǎng)團(tuán)
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