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客戶：廣東江門供電局地點(diǎn)：廣東省 - 江門時(shí)間：2010/10/18 0:00:00 2天1夜內(nèi)訓(xùn)，幫某講師臨時(shí)“緊急救場(chǎng)”，客戶非常滿意。

曾鵬錦《打造高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)》

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客戶：江蘇四建集團(tuán) 地點(diǎn)：江蘇省 - 南通時(shí)間：2014/7/9 0:00:00 2014年7月9日，曾鵬錦老師給江蘇四建集團(tuán)新入職員工做了一天的《打造高績(jī)效卓越

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《構(gòu)建客服親和力》講座11十一、溝通中的“八個(gè)避免”避免味同嚼蠟的語(yǔ)言；避免緣木求魚(yú)的方式；避免一暴十寒的冷漠；避免故作姿態(tài)的虛偽；避免阿諛?lè)畛械恼~媚；避免喪失原則

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2招冷讀術(shù)，洞察客戶真實(shí)需求一個(gè)在廣告公司工作的男人，無(wú)意中擁有了「聽(tīng)得到女性心聲」這項(xiàng)天賦，結(jié)果竟因?yàn)槁?tīng)得到最真實(shí)的聲音，所以在工作上、生活中，開(kāi)始變得無(wú)往不利。

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#高韜微講#100/關(guān)于服務(wù)。服務(wù)的本質(zhì)之一是為顧客多做一些。海底撈：做黃所用美甲店。海底撈的生意經(jīng)常是火爆到讓人無(wú)法接受，“超五星級(jí)服務(wù)”也是讓人醉了，除了提供零

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客戶：徐聞銀行地點(diǎn)：廣東省 - 湛江時(shí)間：2012/10/19 0:00:00 陳毓慧銀行攬儲(chǔ)培訓(xùn)第三期

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看懂85后，你就看懂了電商的未來(lái)！不管你從事什么行業(yè)，你只要看一看，你的消費(fèi)人群定位在幾歲？你就知道你還有幾年準(zhǔn)備期。對(duì)電商來(lái)說(shuō)，85后是真正伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的

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詹婉園客戶投訴處理與客服人員情緒壓力管理詹婉園客戶投訴處理與客服人員情緒壓力管理投訴分兩種，一種是善意投訴，也就是確實(shí)因?yàn)楫a(chǎn)品、服務(wù)、使用、價(jià)格等方面的實(shí)際原因而

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