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侯海倫
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服務(wù)人員技能提升
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服務(wù)
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服務(wù)人員技能提升 課程收益： 提升
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服務(wù)意識 了解影響
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滿意度與忠誠度的因素 掌握處理
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投訴的方法 掌握
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服務(wù)團(tuán)隊的構(gòu)建方法 提升
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服務(wù)禮儀與接待技巧
田敬國
《價值增值——
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關(guān)系管理及保有攻防戰(zhàn)》
企業(yè)管理
【課程綱要】 引題一：三大運(yùn)營商——混合博弈 集團(tuán)
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市場：體現(xiàn)為信息解決方案與專家服務(wù)的較量 家庭
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市場：體現(xiàn)為融合業(yè)務(wù)和終
譚小芳
消費(fèi)心理與
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服務(wù)培訓(xùn)
公司治理
消費(fèi)心理與
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服務(wù)培訓(xùn) 講師：譚小芳 消費(fèi)心理與
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服務(wù)培訓(xùn)課程有哪些？ 消費(fèi)心理與
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服務(wù)培訓(xùn)講師有哪些？ 消費(fèi)心理與
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服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 消費(fèi)心理與客
徐卓
商務(wù)接待禮儀大綱
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服務(wù)
一、破冰 1、為接下來的流程演練分組 2、設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)和結(jié)果 3、案例分析：①灰姑娘 ②國王和牛 ③華盛頓和蘋果樹 二、 接待禮儀（按流程） 1、 起立相迎 詳講：
田敬國
《如何把
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變成你團(tuán)隊的一員》
企業(yè)管理
第一講：了解你的
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的工作背景
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的愛好 通過細(xì)節(jié)了解
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的喜好及性格特點(diǎn) 建立
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譚小芳
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關(guān)系管理創(chuàng)新策略與實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
中層管理
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關(guān)系管理創(chuàng)新策略與實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 講師：譚小芳
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關(guān)系管理創(chuàng)新策略與實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程有哪些？
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關(guān)系管理創(chuàng)新策略與實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師有哪些？
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關(guān)系管理創(chuàng)新策略與實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
靳斕
銀行
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經(jīng)理高級商務(wù)禮儀與
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交往藝術(shù)培訓(xùn)
溝通技巧
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經(jīng)理商務(wù)禮儀培訓(xùn)
高端商務(wù)禮儀
高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)
一、
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經(jīng)理應(yīng)有的服務(wù)與銷售意識 二、你的銀行競爭力在哪里 三、
客戶
經(jīng)理形象專業(yè)設(shè)計 四、
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經(jīng)理親和力儀態(tài)要求 五、
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經(jīng)理
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接待藝術(shù) 六、
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拜訪應(yīng)把握的技
田敬國
《
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關(guān)系管理——談資開發(fā)與有效溝通》
企業(yè)管理
【課程大綱】 第一模塊：說話的力量，表達(dá)的藝術(shù) 第一講: 高效表達(dá)的五原則 誰的問題對誰說 談事實(shí)和行為，不談個性 ᠕
吳文輝
《營銷王者4.0---
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深度營銷》
客戶
關(guān)系管理
課程背景： 企業(yè)營銷工作的好壞，常常決定著企業(yè)的成或敗。面對激烈的競爭和
客戶
的需要升級，銷售人員一味要求降價。有什么不降價的替代策略？
客戶
關(guān)系管理無疑是企業(yè)控制價格
高績效面談工坊-從戰(zhàn)略解碼到人才激活共創(chuàng)
績效管理
溝通技巧
人力資源
中層管理
非人力管理
高績效面談工坊-從戰(zhàn)略解碼到人才激活共創(chuàng) 課程時長：1天（6小時） | 適用對象：中高層管理者、HRBP、高潛人才 --- 一、績效面談的戰(zhàn)略價值與標(biāo)桿實(shí)踐（1小
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