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趙繼紅
客戶(hù)服務(wù)與投訴處理技巧提升
客戶(hù)關(guān)系管理
【課程大綱】 第一單元、 服務(wù)意識(shí) 1. 為什么要有服務(wù)意識(shí) 2. 顧客是怎樣失去的? 3. 顧客要什么? 4. 顧客服務(wù)的等級(jí) 5. 我們?cè)谀睦?我們?cè)跒檎l(shuí)服務(wù)?
趙繼紅
QC七大手法和NQC七大手法培訓(xùn)
企業(yè)管理
【課程大綱】 一、全面品質(zhì)管理 1、PDCA戴明和全面質(zhì)量管理 2、全面質(zhì)量管理原理 3、TQM 和 ISO9000 二、依據(jù)事實(shí)的 QC 七大手法 1、查檢表 ●
趙繼紅
現(xiàn)場(chǎng)管理提升之9S管理培訓(xùn)
現(xiàn)場(chǎng)管理
【課程提綱】 第一單元:9S基本概述 第一節(jié):現(xiàn)場(chǎng)第一印象 第二節(jié):何為9S 第三節(jié):企業(yè)實(shí)施9S的理由 第四節(jié):推行9S管理的真正目的 第五節(jié):9S之間的關(guān)系 第
張巖
出奇制勝——六西格瑪
質(zhì)量管理
可期待的收益:使我們了解到: 1、什么是6σ質(zhì)量管理?他會(huì)為我們帶來(lái)怎樣的成果? 2、為什么我們實(shí)施了ISO9001質(zhì)量體系還要再做6σ? 3、實(shí)現(xiàn)6σ管理途徑是什
余成根
注塑車(chē)間管理
現(xiàn)場(chǎng)管理
注塑部是每個(gè)企業(yè)的“龍頭”部門(mén),注塑生產(chǎn)為24小時(shí)連續(xù)性運(yùn)作,涉及到塑膠原料、注塑模具、注塑機(jī)、工裝夾具、周邊設(shè)備、色粉、噴劑、輔助工具/物料及包裝材料等,且崗位多
趙繼紅
SPC工具實(shí)操培訓(xùn)
質(zhì)量管理
一、SPC基本概念、SPC的發(fā)展歷史、SPC的原理 二、質(zhì)量數(shù)據(jù)的基本知識(shí) 1、計(jì)數(shù)值與計(jì)量值 2、標(biāo)準(zhǔn)偏差σ與方差 3、總體、樣本與樣品 4、平均值X-bar、中
朱曙東
房地產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃與多項(xiàng)目管控策略
戰(zhàn)略管理
一、中國(guó)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)綜合分析 1、綜合分析 2、宏觀(guān)分析 3、行業(yè)分析 4、標(biāo)桿公司研究 二、房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展周期及轉(zhuǎn)折點(diǎn)分析 1、企業(yè)發(fā)展周期分析 2、異地?cái)U(kuò)張及多元
張巖
生產(chǎn)作業(yè)管理
現(xiàn)場(chǎng)管理
使用教材:可參考中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障部指定教材——《現(xiàn)代企業(yè)班組長(zhǎng)》(中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版) 課程內(nèi)容:講座共分六講 第一講 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 第二講 “5S”管理法
趙繼紅
如何打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)
執(zhí)行力
【課程大綱】 第一單元:執(zhí)行力概述 1、什么是執(zhí)行力? 2、執(zhí)行力是每一個(gè)人的事情 3、影響執(zhí)行力的五個(gè)主要因素 4、執(zhí)行力的四個(gè)要素 5、構(gòu)建執(zhí)行的五個(gè)黃金法則
余成根
注塑成型工藝優(yōu)化技術(shù)
生產(chǎn)管理
“調(diào)機(jī)就是浪費(fèi),調(diào)機(jī)就是犯罪”,越來(lái)越多的注塑工作者已經(jīng)意識(shí)到優(yōu)化注塑工藝參數(shù)的重要性和緊迫性。如果注塑工藝條件設(shè)定得不合理,就會(huì)造成注塑生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)不良率高、料
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