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蔣東青蔣東青-銀行優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能提升培訓(xùn)

客戶服務(wù)

課程背景：任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都可以在非常短的時(shí)間內(nèi)，不斷模仿您的產(chǎn)品，分割您的市場(chǎng)占有率。但是有一點(diǎn)他們永遠(yuǎn)也無法模仿得了，就是和客戶的良好合作關(guān)系！本職業(yè)化培訓(xùn)-銀

孫劍虹北部灣銀行柜臺(tái)服務(wù)禮儀培訓(xùn)

客戶服務(wù)

模塊一：服務(wù)意識(shí)的認(rèn)知及職業(yè)心態(tài) + 職業(yè)形象服飾及絲巾標(biāo)準(zhǔn)化 + 營(yíng)業(yè)大廳6S管理一、銀行客戶分析 1、客戶與客戶價(jià)值 2、客戶為什么會(huì)選擇我們？ 3、銀行客戶

黃敏燕客服人員情緒管理與溝通技巧

客戶服務(wù)

課程背景客服人員是客戶最直接的面對(duì)者，也是情緒傳遞的最直接媒介，客服人員服務(wù)水平的高低，直接決定了公司在客戶心目中的形象。作為客服人員，每天面對(duì)或聆聽的是不同的

陳毓慧銀行《柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技

銷售技巧

銀行《柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》 -----銀行服務(wù)營(yíng)銷專家陳毓慧老師主講【課程收益】：通過培訓(xùn)班使學(xué)員提高服務(wù)技巧，把握溝通中傾聽的藝術(shù)，并能熟

陳宇明優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧

客戶關(guān)系管理

客戶服務(wù)從由客戶滿意出發(fā) 服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量以客為尊的顧客服務(wù) 客戶滿意的基本原則服務(wù)人員應(yīng)具備的特質(zhì) 顧客服務(wù)的精神服務(wù)質(zhì)量「服務(wù)」是什么？什么是「服務(wù)

楊端祥《銀行主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷》

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未經(jīng)過訓(xùn)練的銀行一線人員，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的一線人員做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將幫助銀行一

宋德標(biāo) 《酒店會(huì)議服務(wù)管理與營(yíng)銷策略》

企業(yè)管理

《酒店會(huì)議服務(wù)管理與營(yíng)銷策略》講師：宋德標(biāo) 【學(xué)習(xí)收益】通過培訓(xùn)使參訓(xùn)者正確認(rèn)識(shí)酒店會(huì)議市場(chǎng)營(yíng)銷；掌握如何進(jìn)行會(huì)議營(yíng)銷環(huán)境分析及定位；酒店會(huì)議營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)與管

吳玄吳玄——女性魅力打造特訓(xùn)營(yíng)

客戶服務(wù)

課程背景似乎男女平等了，女性的地位也在上升，可有沒有發(fā)現(xiàn)，女性的快樂和幸福指數(shù)不停地在下降，女性的身體健康狀況也在下降。尤其女性管理者在企業(yè)中隨著年齡的上升，內(nèi)

宋德標(biāo) 《“管家服務(wù)”---在酒店、會(huì)所運(yùn)營(yíng)中的

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《“管家服務(wù)”在酒店、會(huì)所運(yùn)營(yíng)中的有效運(yùn)用》 -----酒店服務(wù)職業(yè)化的工作技能、形象、態(tài)度、道德講師：宋德標(biāo) 【課程背景】管家服務(wù)是管家協(xié)調(diào)所達(dá)成的無縫隙鏈接

宋德標(biāo) 《酒店服務(wù)心理學(xué)與高效執(zhí)行》

企業(yè)管理

《服務(wù)心理學(xué)與高效執(zhí)行》 -----服務(wù)消費(fèi)心理理念講師：宋德標(biāo) 【課程背景】使學(xué)員了解掌握心理學(xué)基本知識(shí)，在企業(yè)工作中把握賓客的心理，做到服務(wù)工作的“知己知彼

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