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余靜
服務(wù)
接待禮儀 (2)
培訓(xùn)管理
五. 引導(dǎo)貴賓的手勢(shì)與禮儀 1 引領(lǐng)、歡迎貴賓禮儀 2上下樓梯引導(dǎo)、接待貴賓的手勢(shì)與方法 3上樓梯時(shí)引導(dǎo)、接待貴賓的正確禮儀 4下樓梯時(shí)引導(dǎo)、接待貴賓的正確禮儀 5
郭漢堯
郭漢堯博客論壇指出企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)顧客投訴的管理與處理
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服務(wù)
郭漢堯博客論壇指出企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)顧客投訴的管理與處理 第一時(shí)間處理顧客投訴。一定要重視顧客的投訴。顧客投訴處理的好壞,直接影響到店鋪的信譽(yù)以及店鋪的銷售。 找出客戶投
葛靜
通信業(yè)營(yíng)業(yè)廳
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禮儀與溝通技巧
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通信業(yè)營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)
禮儀與溝通技巧 【培訓(xùn)對(duì)象】 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員等 【課程收益】 1.課程將從營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)
禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行闡述和訓(xùn)練; 2.幫助
郁晨鳴
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不僅僅能提高客戶滿意度,避免投訴和糾紛,更能有效提升銷售業(yè)績(jī)。 用心
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蔡玉
酒店
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《酒店
服務(wù)
禮儀》 第一模塊 酒店員工日常通用
服務(wù)
禮儀 1、 個(gè)人基礎(chǔ)禮儀 個(gè)人儀容、儀表、儀態(tài) 2、 客人接待禮儀 稱呼禮儀、開門禮儀、指引禮儀、鞠躬禮儀、介紹禮儀
金楚博
終端員工銷售
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劉成熙
2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-呼叫中心優(yōu)質(zhì)客戶
服務(wù)
技巧
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2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-呼叫中心優(yōu)質(zhì)客戶
服務(wù)
技巧(2天版)主講:臺(tái)灣劉成熙老師 前言 呼叫中心電話
服務(wù)
是由受過訓(xùn)練的話務(wù)人員專門接聽處理來電客戶的各類
袁新華
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服務(wù)
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職業(yè)素養(yǎng)
課程特色 講師理論講解+豐富案例,設(shè)計(jì)案例討論,學(xué)員、講師間進(jìn)行深入互動(dòng);對(duì)學(xué)員應(yīng)用的關(guān)鍵技巧進(jìn)行重點(diǎn)闡述 ;針對(duì)多個(gè)要點(diǎn)設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)員測(cè)試。 課程大綱 模塊一:職
黃文靜
酒店
服務(wù)
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形象禮儀
每個(gè)人的理解和觀念都不同,如果沒有統(tǒng)一的操作流程,用于溝通的成本會(huì)大大增加,從而影響對(duì)客
服務(wù)
質(zhì)量,產(chǎn)生嚴(yán)重后果。通過學(xué)習(xí)我們將流程以及流程中的工作方法和過程存在腦
何瀾
銀行網(wǎng)點(diǎn)人員
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服務(wù)
第一講:銀行網(wǎng)點(diǎn)人員的角色定位 1、 現(xiàn)代銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) ² 銀行競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn) ² 網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)
的轉(zhuǎn)型 ² 網(wǎng)點(diǎn)銷售的轉(zhuǎn)型 2、 角色定位
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