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葛靜
銀行大堂經(jīng)理禮儀
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標準與溝通技巧
形象禮儀
【課程前言】 大堂經(jīng)理是準零售銀行、公司銀行的先鋒部隊,是客戶首先接觸的銀行職員,大堂經(jīng)理一舉一動代表了銀行的形象及聲譽。所以大堂經(jīng)理必須提高自己的專業(yè)技能、外在形
周子淳
危機管理與客戶投訴
客戶
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時間:2天,講師:周子淳 課程內(nèi)容: 一、破冰分組 . 導言:客戶
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,越來越多的話題 . 消費者與客服的歷史沿革 . 客戶
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的挑戰(zhàn)和機會 二、 綜論:建立企業(yè)危
葛靜
窗口人員
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禮儀及溝通技巧
形象禮儀
窗口人員
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禮儀及溝通技巧 【培訓時間】2天(共12學時) 【培訓對象】窗口
服務
人員。 【培訓方式】 課堂講述 案例分析 頭腦風暴 情景演練 短片播放 圖片展示 【
袁新華
打造醫(yī)院客戶
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技巧與優(yōu)質(zhì)
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管理的----秘訣
客戶
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課程大綱 第一部分:認識醫(yī)院客戶
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第一講:醫(yī)院客戶
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的產(chǎn)生 1.重新認識醫(yī)患關系 2.醫(yī)院
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競爭產(chǎn)生的原因 3.醫(yī)院
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競爭的領域 第二講:客戶
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的策略
楊靜怡
魅力女性形體梳理與體態(tài)訓練(楊靜怡)
客戶
服務
形體儀態(tài)是女人最好的裝飾品。投資1280元,形體專家教會您做一個魅力女人!小班授課,常年報名。 這是一種新型的形體訓練觀念和方法。它不是健美舞或者韻律操那種訓練方式
易鐘
提升
服務
品質(zhì) 創(chuàng)造滿意賓客
客戶
服務
課程綱要: 一、導言 1、聚集顧客宣言 2、聚集酒店
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品質(zhì)問題 3、打造優(yōu)質(zhì)
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團隊,創(chuàng)造滿意顧客 二、提升
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品質(zhì)對員工的5個必備要求 1、對客中的
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形象如何
李愛
準確把握商品銷售與顧客
服務
時機
銷售技巧
1.店鋪中的直接財產(chǎn)與間接財產(chǎn) ★減少損失防患于未然 上市期提前預防商品打折 愛護商品防止商品損傷和污垢 避免盤點的偏差政策 不能丟失任何銷售機會 商品之外的店鋪財
孫海藍
卓越的客戶
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實戰(zhàn)管理
客戶
服務
卓越售后
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實戰(zhàn)管理 ——透析海爾售后
服務
管理 【主講:孫海藍】 【時間:2-3天】 【課程目標】: 在市場競爭日益激烈的今天,企業(yè)需要有技術優(yōu)勢,產(chǎn)品需要價廉物美
向下溝通情景領導-根據(jù)下屬狀態(tài)實施不同領導風格共創(chuàng)
溝通技巧
領導力
非人力管理
團隊建設
九型人格
課程大綱 課程背景 在現(xiàn)代企業(yè)管理中,領導者需要根據(jù)下屬的不同狀態(tài)(如能力、意愿、成熟度等)靈活調(diào)整領導風格,以實現(xiàn)最佳的管理效果。本課程以世界五百強企業(yè)或杭州新
領導力與執(zhí)行力:企業(yè)發(fā)展的 “雙引擎” 為何頻頻失靈?
團隊建設
領導力
溝通技巧
團隊管理
執(zhí)行力
在瞬息萬變的商業(yè)世界里,企業(yè)就像一艘在波濤中航行的巨輪,領導力與執(zhí)行力恰似驅(qū)動它破浪前行的 “雙引擎”。然而,不少企業(yè)看似裝備精良,卻在發(fā)展航程中頻頻觸礁,究其根
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