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關(guān)鍵詞服務(wù)

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客戶服務(wù)管理培訓(xùn)

戰(zhàn)略管理

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田敬國《電話經(jīng)理服務(wù)技能》

溝通技巧

第一天時(shí)間內(nèi)容方法目的 3課時(shí) 第一模塊：價(jià)值導(dǎo)向——呼叫中心服務(wù)價(jià)值化認(rèn)知第一節(jié)：服務(wù)也是利潤源行業(yè)的變化與挑戰(zhàn) 客戶服務(wù)在市場競爭中的重要作用全業(yè)

譚小芳現(xiàn)代會(huì)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)

企業(yè)文化

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宮同昌服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價(jià)值鏈

客戶關(guān)系管理

課程背景如果說顧客是企業(yè)的生命，服務(wù)則是維持這種生命的血液?？v觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營策略，像沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，

消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)

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譚小芳客戶的物流服務(wù)培訓(xùn)

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讓顧客滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)

戰(zhàn)略管理

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宋國正《催眠深層溝通》

客戶服務(wù)

一、影響溝通效果的因素； 1、文字、聲調(diào)、身體語言在溝通中的作用； 2、在意識(shí)和潛意識(shí)兩個(gè)層面進(jìn)行溝通；二、運(yùn)用聲調(diào)、身體語言提升溝通效果； 1、聲調(diào)的力量； 2

《國際商務(wù)接待禮儀》課程大綱

國際商務(wù)接待禮儀國際商務(wù)實(shí)用禮儀國際商務(wù)用餐應(yīng)酬禮儀中外商務(wù)禮儀差異東西方禮儀文化差異

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