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張建華《服務禮儀》

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《服務禮儀》課程大綱【課程目標】 1.掌握服務禮儀的內容，在服務崗位能以規(guī)范的禮儀展示于人； 2.塑造服務人員的專業(yè)形象； 3.提升服務人員的素質； 4.增強服

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培訓大綱：一、發(fā)聲訓練基礎知識篇 ? 打造電話中的美女、帥哥形象——聲音的魅力 ? 聲音是如何產生的？ ü 喉頭分布圖 ü 聲帶位置圖 ü 發(fā)聲器官示意圖 ?

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銀行服務禮儀 ——網點標準化服務培訓一、課程目標： 1、認識銀行服務禮儀的重要性，在服務中溝通，在良好溝通中去作好服務； 2、本課程針對大堂經理、柜臺人員、客戶

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第一部分：新入職員工須知 1、必須認識到自己已經是一名員工 2、工作的含義 3、公司的社會責任 4、新員工的正確行為舉止 5、公司的組織形式 6、力求讓客戶滿意

高林《服務營銷一體化－以最佳服務促銷售實戰(zhàn)能力提升》

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