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林瑜《口碑為王——營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升2019》

口碑服務(wù)營(yíng)業(yè)廳

《口碑為王——營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升2019》授課講師：林瑜老師【課程背景】 2018年中國(guó)聯(lián)通提出“百倍用心 10分滿意” 服務(wù)口號(hào)，7月1日，籌備將近一年的服

程家龍《超越客戶期望的服務(wù)管理體系》

《超越客戶期望的服務(wù)管理體系》

課程大綱第一章：觀念決定行為，思維決定決策 1. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新思維 2. 卓越公司的三大支柱 3. 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的對(duì)企業(yè)挑戰(zhàn) 第二章：將服務(wù)視為一種戰(zhàn)略—換個(gè)角度看

劉雪峰《變?cè)V為金：電網(wǎng)員工投訴處理與案例分析》

溝通技巧北京客戶管理形象禮儀客戶服務(wù)

第一部分：理解投訴的來(lái)源并預(yù)防投訴（1.5小時(shí)） 1. 投訴與抱怨的區(qū)別分析 2. 防火重于救火 3. 案例討論：《客戶反映電壓過(guò)低，生活不便！》 4. 客戶投訴

姚俊杰全腦銷售技巧

銷售技巧全腦思維經(jīng)銷商管理客戶管理客戶服務(wù)

課程收益：學(xué)習(xí)HBDI思維模型，了解自己的思維偏好了解客戶不同的思維模式，判斷客戶的思維習(xí)慣，調(diào)整適應(yīng)以達(dá)到更好的溝通效果了解客戶四種思維模式對(duì)應(yīng)的購(gòu)買偏好

郭敬峰《金牌服務(wù)、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升工作效率》大綱

執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力房地產(chǎn)銀行保險(xiǎn)酒店餐飲

【課程介紹】：在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個(gè)重要的就是必須提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。作為企業(yè)管理者您是否

郭敬峰《顧客消費(fèi)心理學(xué)》大綱

心理學(xué)家營(yíng)銷管理電話銷售客戶服務(wù)銷售技巧

《顧客消費(fèi)心理學(xué)》大綱【課程介紹】：顧客消費(fèi)心理學(xué)是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中，在日常購(gòu)買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征。是心理學(xué)的一個(gè)重要分支。《消費(fèi)心理

莫鴻志商業(yè)經(jīng)營(yíng)有道

經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)管理

商業(yè)經(jīng)營(yíng)有道【管理有道】打造高效團(tuán)隊(duì)： 1、團(tuán)隊(duì)要素。團(tuán)隊(duì)士氣，解讀《孫子兵法》：氣生勢(shì)、勢(shì)生信、信生勇、勇生力、力生行、行生果。 2、高效團(tuán)隊(duì)。解讀《孫子兵

王惠《地產(chǎn)項(xiàng)目員工服務(wù)與銷售技能提升》

形象禮儀銷售技巧

地產(chǎn)項(xiàng)目員工服務(wù)與銷售技能提升講師：王惠課程綱要【課程名稱】《地產(chǎn)項(xiàng)目員工服務(wù)與銷售技能提升》【課程背景】隨著市場(chǎng)生態(tài)格局的不斷演變，客戶對(duì)房地產(chǎn)

田欣雅田欣雅老師《銀行現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷》課程方案

田欣雅老師田欣雅銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)師銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)師銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)培訓(xùn)師

【課程背景】銀行網(wǎng)點(diǎn)是銀行與客戶溝通的橋梁，所以網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理中，有些管理人員由于缺乏管理的知識(shí)和技能，即使是在

雷鳴美容院要想生意好先過(guò)這四關(guān)

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服務(wù)關(guān) ▼ 服務(wù)第一，銷售第二，服務(wù)是金，質(zhì)量是本，銷售是目的，服務(wù)是基礎(chǔ)，手法、產(chǎn)品、服務(wù)一定要到位，才能得到最好的銷售效果。專業(yè)關(guān)

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