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林志煌《信用卡資產(chǎn)證券化實務(wù)及發(fā)展趨勢》

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第一部分服務(wù)內(nèi)涵篇1 服務(wù)內(nèi)涵解讀n 服務(wù)就是要滿足客戶的需求n 滿足需求的前提是了解客戶的需求是什么（說出來的不一定是真正想要的）n 首先應(yīng)該滿足的是客戶的主導(dǎo)

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此培訓(xùn)使學(xué)員們領(lǐng)悟到: 1、危機預(yù)警從理念變革開始； 2、教授學(xué)員遠(yuǎn)離危機的陷阱； 3、掌握領(lǐng)導(dǎo)者危機處理的技巧與能力； 4、協(xié)助學(xué)員建立有效的危機管理小組； 5

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企業(yè)的生命是銷售，銷售人員在銷售過程中離不開禮儀與技巧的運用。對公司的銷售人員來說產(chǎn)品、,價格等硬件方面固然在銷售中起著舉足輕重的作用,但銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)及銷售技

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余偉輝精益服務(wù)業(yè)務(wù)流程改善培訓(xùn)

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