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陳瑜
銀行網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)
質(zhì)量管理
【課程背景】 銀行網(wǎng)點(diǎn)的
服務(wù)
工作同樣需要質(zhì)量,如果只是做完,不管做得是否讓客人滿意?那這樣的
服務(wù)
只會(huì)讓銀行單位流失客戶,影響發(fā)展。因此銀行網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)
需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)
宮同昌
卓越的客戶
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技巧
客戶
服務(wù)
卓越客戶
服務(wù)
技巧 培訓(xùn)時(shí)間:2008年12月27-28日 培訓(xùn)機(jī)構(gòu):北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 培訓(xùn)費(fèi)用:2200元/人,(包括 培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)、午餐) 培訓(xùn)地點(diǎn):清華
華紅兵
滲透--中國(guó)式
服務(wù)
客戶關(guān)系管理
第一部分 戰(zhàn)略:著眼未來(lái)的軟實(shí)力 第一章 競(jìng)爭(zhēng)有國(guó)界嗎? 引子:鯰魚(yú)效應(yīng) 世界是平的 中國(guó)向西,
服務(wù)
向東 第二章
服務(wù)
可以照搬西方嗎? 引子:一個(gè)天堂,兩條不同的路
中國(guó)玲子
銀行網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)
質(zhì)量提升專項(xiàng)輔導(dǎo)培訓(xùn)
客戶
服務(wù)
銀行網(wǎng)點(diǎn)
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質(zhì)量提升專項(xiàng)輔導(dǎo)培訓(xùn) 主講:中國(guó)玲子老師 銀行網(wǎng)點(diǎn)禮儀培訓(xùn)是根據(jù)銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)與網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際工作需要,結(jié)合世界金融
服務(wù)
業(yè)的發(fā)展需要系統(tǒng)的對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員、大堂
中國(guó)玲子
服務(wù)
禮儀與規(guī)范流程
形象禮儀
《
服務(wù)
禮儀與規(guī)范流程》 主講老師:中國(guó)玲子 【課程效果】 學(xué)習(xí)
服務(wù)
禮儀,規(guī)范職場(chǎng)人士的言談舉止,塑造正面良好的職場(chǎng)形象。2、掌握
服務(wù)
禮儀及客戶溝通、投訴技巧,培養(yǎng)客
金蒨
卓越的顧客
服務(wù)
客戶關(guān)系管理
課程目標(biāo): 在產(chǎn)品差異減小,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多,而客戶的要求又千變?nèi)f化的今天,怎樣在顧客面前展現(xiàn)專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)和形象,怎樣用精湛成熟又富于個(gè)性的
服務(wù)
技巧來(lái)使每位顧客滿意,怎
中國(guó)玲子
服務(wù)
禮儀與規(guī)范流程
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《
服務(wù)
禮儀與規(guī)范流程》 主講老師:中國(guó)玲子 【課程效果】 1、學(xué)習(xí)
服務(wù)
禮儀,規(guī)范職場(chǎng)人士的言談舉止,塑造正面良好的職場(chǎng)形象。2、掌握
服務(wù)
禮儀及客戶溝通、投訴技巧,培
譚小芳
客戶
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管理培訓(xùn)
中層管理
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管理培訓(xùn) 講師:譚小芳 客戶
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管理培訓(xùn)課程有哪些? 客戶
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管理培訓(xùn)講師有哪些? 客戶
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管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威? 客戶
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管理培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找
馬誠(chéng)駿
汽車
服務(wù)
站的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃課程
中層管理
服務(wù)
站的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃課程 課程對(duì)象:主機(jī)廠商、市場(chǎng)部經(jīng)理、4s店經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等 主講老師:馬誠(chéng)駿 課程時(shí)間:1---2天(7-----12課時(shí)) 授課模式:導(dǎo)師講解、
朱昉
用陽(yáng)光心態(tài)提升
服務(wù)
意識(shí)
客戶關(guān)系管理
用陽(yáng)光心態(tài)提升
服務(wù)
意識(shí)(朱昉) 【培訓(xùn)對(duì)象】 1、企事業(yè)單位、特別是
服務(wù)
型企業(yè)的銷售與客服管理人員、客服崗人員 2、保險(xiǎn)公司公司客戶
服務(wù)
部、理賠
服務(wù)
部、網(wǎng)電管理部
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律師 李小平律師