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孫軍正
【開門紅支行行長】高級班課程:問題分析與解決
課程介紹
危機(jī)管理
模塊1:為什么問題分析和決策制定值得我們深入研究 問題的分析和解決本質(zhì)上是一種邏輯思維能力,是一種通用的商業(yè)語言; 人們對問題的分析和解決是管理發(fā)展的歷史; 解決
潘士榮
?《內(nèi)部控制與風(fēng)險管理》
課程介紹
與大綱
內(nèi)部控制
財務(wù)
稅務(wù)
【
課程介紹
】 在企業(yè)的經(jīng)營活動中,建立完善的內(nèi)部控制和風(fēng)險管理機(jī)制,不僅是實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的重要保障,而且是提升核心競爭力的重要舉措。本課程通過對內(nèi)部控制和風(fēng)險管理最
王漢明
民營企業(yè)的人力資源管理與人才管理 人才管理與員工隊伍穩(wěn)定管理—
課程介紹
人力資源
人才管理
民營企業(yè)
第一講:中小企業(yè)完整的人力資源管理邏輯認(rèn)識 1、有控制人才變糟糕的管理制度(罰、監(jiān)督、底線) 2、有激勵人才變優(yōu)秀的激勵制度(獎、表揚、目標(biāo)) 3、有確保人才做正
孫軍正
【大堂經(jīng)理】銀行卓越服務(wù)
課程介紹
大堂經(jīng)理培訓(xùn)
銀行卓越服務(wù)
模塊1:銀行服務(wù)的發(fā)展趨勢 1、客戶眼中的“最好”服務(wù) 2、影響銀行服務(wù)質(zhì)量的四大絆腳石 3、從馬斯洛自我實現(xiàn)理論看“以客為尊” 4、影響銀行服務(wù)質(zhì)量的四個因素
孫軍正
【大堂經(jīng)理】銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)
課程介紹
大堂經(jīng)理培訓(xùn)
銀行大堂經(jīng)理
模塊1:大堂經(jīng)理角色定位和工作職責(zé) 一、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,迎接客戶體驗時代 二、銀行網(wǎng)點服務(wù)現(xiàn)狀 三、從結(jié)算型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變 四、客戶體驗時代的銀行形象大使 五、大堂經(jīng)
孫軍正
【大堂經(jīng)理】陽光心態(tài)
課程介紹
大堂經(jīng)理培訓(xùn)
陽光心態(tài)課程
模塊1:壓力管理 壓力的含義 壓力的心理模型 壓力源 工作壓力 壓力管理 首要原則—要對壓力有覺察 第二原則—平衡 第三原則—處理壓力的技術(shù) 第四原則—保持積極心
孫軍正
【大堂經(jīng)理】網(wǎng)點服務(wù)營銷
課程介紹
網(wǎng)點服務(wù)營銷
模塊1:客戶價值判斷方法與技巧 1、廳堂內(nèi)識別推薦的崗位銜接 2、廳堂內(nèi)各崗位識別推薦銜接 3、大堂經(jīng)理團(tuán)隊協(xié)作的樞紐 4、大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 5、大堂經(jīng)理識別推薦
孫軍正
【大堂經(jīng)理】網(wǎng)點服務(wù)營銷
課程介紹
網(wǎng)點服務(wù)營銷
模塊1:客戶價值判斷方法與技巧 1、廳堂內(nèi)識別推薦的崗位銜接 2、廳堂內(nèi)各崗位識別推薦銜接 3、大堂經(jīng)理團(tuán)隊協(xié)作的樞紐 4、大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 5、大堂經(jīng)理識別推薦
孫軍正
【大堂經(jīng)理】如何做個好員工
課程介紹
大堂經(jīng)理培訓(xùn)
模塊1:你在為誰工作? 1.為生存需要而工作 馬斯洛的需求層次理論 2.為提升生活品質(zhì)而工作 老木匠的故事 3.為學(xué)習(xí)謀生技能而工作 將自己變成一顆珍珠 4.為自
孫軍正
【新進(jìn)員工】有效溝通藝術(shù)
課程介紹
有效溝通藝術(shù)課程
模塊1:緒言----------溝通重要性 (一)機(jī)遇與挑戰(zhàn) 1、解讀當(dāng)今競爭 2、未來的競爭是? 3、人際溝通能力決定你生存能力 模塊2:解讀溝通-------
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