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服務(wù),禮儀講師課程
崔進(jìn)
《柜面人員服務(wù)禮儀》
形象禮儀
培訓(xùn)師培訓(xùn)
主持人
招聘面試
傳媒
商業(yè)百貨
導(dǎo)言:?jiǎn)T工是呈現(xiàn)給客戶的第一張企業(yè)名片,員工的職業(yè)形象與素養(yǎng),體現(xiàn)了企業(yè)的文化和理念。規(guī)范的團(tuán)隊(duì),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得的不僅是客戶的好口碑,同時(shí)也創(chuàng)造了企業(yè)的價(jià)值。細(xì)節(jié)
逯瑤
逯瑤老師-《酒店服務(wù)禮儀》
形象禮儀
溝通技巧
酒店餐飲
酒店服務(wù)禮儀 【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】 12-18H 【課程目標(biāo)】 認(rèn)識(shí)到酒店業(yè)現(xiàn)存的服務(wù)質(zhì)量的誤區(qū)和常見問題 了解酒店業(yè)最新服務(wù)觀念,學(xué)會(huì)關(guān)注顧客需求 如何做好酒店增值服務(wù)
李文靜
窗口人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)
服務(wù)禮儀培訓(xùn)
窗口人員的服務(wù)禮儀培訓(xùn)主要面向窗口行業(yè)的服務(wù)人員,該課程的主要內(nèi)容有窗口服務(wù)人員的素質(zhì)要求、服務(wù)意識(shí)、形象塑造、優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓(xùn)練、日常交際禮儀、處理抱怨投訴技巧等,這
段巖
服務(wù)禮儀
銀行業(yè)
通信業(yè)
能源業(yè)
形象塑造
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
銀行柜員服務(wù)禮儀 教學(xué)目的 本課程是圍繞顧客為中心,用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)禮儀,對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)。講師通過與授眾互動(dòng),運(yùn)用大量實(shí)用案例,深切感受我們平時(shí)的不禮貌和受到尊重的
靳斕
一線、柜員(銀行、店面、保險(xiǎn)等)服務(wù)禮儀
溝通技巧
1、服務(wù)形象要求 2、專業(yè)儀態(tài)訓(xùn)練 3、柜員接待訓(xùn)練 4、客戶類型分析 5、與客戶溝通技巧 6、異議處理…… 7、柜員接待全流程模擬訓(xùn)練 說明:具體內(nèi)容,可根據(jù)客
靳斕
醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀
形象禮儀
1、醫(yī)護(hù)服務(wù)意識(shí) 2、醫(yī)護(hù)工作形象 3、醫(yī)護(hù)表情魅力 4、醫(yī)護(hù)儀態(tài)訓(xùn)練 5、醫(yī)護(hù)服務(wù)規(guī)范 6、醫(yī)患溝通 7、護(hù)患溝通 8、醫(yī)護(hù)溝通 9、醫(yī)護(hù)電話溝通 10、窗口接
靳斕
銀行柜員規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)
營(yíng)銷管理
一 、銀行競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn) 柜員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)形象要求 客戶來銀行只是存款/理財(cái)吧 二、柜員親和儀態(tài)訓(xùn)練 三、柜員規(guī)范、主效接待訓(xùn)練 四、客戶類型及服務(wù)類型分析 五、
張娟
禮韻漢邦禮儀培訓(xùn)承接商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀等
心態(tài)培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
形象禮儀
如今,人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的背后是人才的競(jìng)爭(zhēng),人才的職業(yè)化能力是人才競(jìng)爭(zhēng)力的核心。正確的職業(yè)心態(tài)、得體的職業(yè)素養(yǎng),良好的職業(yè)溝通都是和客戶達(dá)成成交必不可少的重
團(tuán)隊(duì)深度溝通-裸心會(huì)共創(chuàng)
溝通技巧
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
企業(yè)文化
創(chuàng)新管理
團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)深度溝通-裸心會(huì)共創(chuàng)課程大綱(兩天一夜) 課程目標(biāo) 1. 建立深度信任:通過深度交流和情感共鳴,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感。 2. 解決團(tuán)隊(duì)問題:通過集體共創(chuàng),
『數(shù)字化業(yè)務(wù)流程再造』
管理技能
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數(shù)字化流程管理
數(shù)字化業(yè)務(wù)流程再造
『數(shù)字化業(yè)務(wù)流程再造』 ——數(shù)字智能時(shí)代,管理者及專業(yè)團(tuán)隊(duì)數(shù)字化管理能力必修課 課程背景: l 我們已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字智能時(shí)代,數(shù)字技術(shù)不僅僅驅(qū)動(dòng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)進(jìn)入數(shù)字智能時(shí)
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