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高韜
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綱 ?場前音樂-開場影片《56年56秒》 第一章 轉(zhuǎn) 念 第一節(jié) 企業(yè)向左,科學(xué)向右 ? 學(xué)習(xí)有風險 史特金定律:任何事物,90%都是垃圾 戴維·珀金斯:90%的
高韜
服務(wù)的服務(wù)-以人為本的客服智慧,結(jié)合科學(xué)與藝術(shù),在傳統(tǒng)及數(shù)字化客服領(lǐng)域,改善業(yè)務(wù)成果
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程家龍
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服務(wù)戰(zhàn)略
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