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服務(wù)意識(shí)講師課程
顏玉
顏玉-《
服務(wù)意識(shí)
促管理——企業(yè)中高層
服務(wù)意識(shí)
強(qiáng)化》課程大綱
客戶服務(wù)
中層管理
客戶管理
【課程簡(jiǎn)介】 北歐航空公司前CEO詹?卡爾森曾在其所著被稱(chēng)為“服務(wù)型企業(yè)培訓(xùn)圣經(jīng)”的《關(guān)鍵時(shí)刻MOT》中說(shuō)道：“任何時(shí)候，當(dāng)一名顧客和一項(xiàng)商業(yè)的任何一個(gè)層面發(fā)生聯(lián)
王惠
《?客服人員
服務(wù)意識(shí)
與能力提升》
溝通技巧
客戶服務(wù)
客服人員
服務(wù)意識(shí)
與能力提升 講師：王惠 課 程 綱 要 【課程名稱(chēng)】客服人員
服務(wù)意識(shí)
與能力提升 【課程背景】 許多發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)
王惠
?基于用戶需求的
服務(wù)意識(shí)
與營(yíng)銷(xiāo)技能
服務(wù)意識(shí)
營(yíng)銷(xiāo)技能
基于用戶需求的
服務(wù)意識(shí)
與營(yíng)銷(xiāo)技能 講師：王惠 【課程名稱(chēng)】《基于用戶需求的
服務(wù)意識(shí)
與營(yíng)銷(xiāo)技能》 【課程背景】 隨著充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)生態(tài)格局的不斷演變，企業(yè)對(duì)于用戶服
吳嘉雯
服務(wù)意識(shí)
與服務(wù)禮儀 課程大綱
廣東
醫(yī)藥醫(yī)院
酒店餐飲
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
課程大綱： 禮儀-為服務(wù)加分 服務(wù)禮儀的內(nèi)涵，作用和特征 為何要培養(yǎng)客戶意識(shí) 什么是優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 職業(yè)形象塑造-從“首輪效應(yīng)”開(kāi)始服務(wù) 著裝的TOP原則 女士著裝
季珍
溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧
服務(wù)禮儀
溝通技巧
服務(wù)意識(shí)
課程大綱： 第一章、培養(yǎng)積極主動(dòng)的
服務(wù)意識(shí)
1、破冰行動(dòng)：認(rèn)識(shí)你、我、他 2、現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域分析 3、什么是
服務(wù)意識(shí)
？ 4、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn) 5、服務(wù)水平的衡量指
王靜
2018零售運(yùn)營(yíng)——《
服務(wù)意識(shí)
與銷(xiāo)售技巧提升》
溝通技巧
客戶服務(wù)
終端零售
新零售時(shí)代系列課程——《
服務(wù)意識(shí)
與銷(xiāo)售技巧提升》課程 講師：王靜 課程名稱(chēng)：《
服務(wù)意識(shí)
與銷(xiāo)售技巧》 課程背景： 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很
王靜
2018零售運(yùn)營(yíng)——《
服務(wù)意識(shí)
與溝通技巧》
溝通技巧
營(yíng)銷(xiāo)管理
營(yíng)銷(xiāo)
《
服務(wù)意識(shí)
與溝通技巧》課程 主講：王靜 【課程背景】 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變大多是漸熱式的，特別是作為服務(wù)工作人員，需要具備
服務(wù)意識(shí)
，需要對(duì)環(huán)境的變化保持敏感的感知力并自
吳永生
全員服務(wù)——企業(yè)全員
服務(wù)意識(shí)
訓(xùn)練
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
質(zhì)量管理
執(zhí)行力
商業(yè)模式
團(tuán)隊(duì)管理
【培訓(xùn)特色】 體驗(yàn)式培訓(xùn)：理論學(xué)習(xí)與演練討論相結(jié)合，通過(guò)引用精彩案例與實(shí)際工作問(wèn)題，結(jié)合情景模擬、角色扮演、體驗(yàn)式培訓(xùn)與模擬演練等，使員工在輕松快樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍中掌
龍鳳銘
職業(yè)規(guī)劃與
服務(wù)意識(shí)
提升
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
銷(xiāo)售
服務(wù)意識(shí)
客戶服務(wù)
職業(yè)規(guī)劃
“為什么要做職業(yè)規(guī)劃？怎么做職業(yè)規(guī)劃？如何提升職業(yè)素養(yǎng)？
服務(wù)意識(shí)
的重要性？有哪些服務(wù)技巧？” 這是優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要具備的素質(zhì)和應(yīng)掌握的能力，此課程正是從這些維度
周千慈
物業(yè)
服務(wù)意識(shí)
與服務(wù)禮儀
房地產(chǎn)
物業(yè)
服務(wù)意識(shí)
與服務(wù)禮儀 第一部分: “端正”
服務(wù)意識(shí)
一、
服務(wù)意識(shí)
的認(rèn)知 在社會(huì)各種分工中,人人都是”服務(wù)”與被”服務(wù)者” 二、服務(wù)是一種無(wú)形商品 1.服務(wù)質(zhì)量的
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