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如何處理投訴講師課程
張偉麗
禮儀、溝通、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、客戶投訴處理、親子教育
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心態(tài)培訓(xùn)
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?禮儀素養(yǎng)課程系列： ?1.《專業(yè)風(fēng)范——營(yíng)業(yè)廳/現(xiàn)場(chǎng)人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀流程訓(xùn)練營(yíng)》 ?2.《五星接待——迎檢接待禮儀/講解員/禮儀隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)》 ?3.《贏在形象—
孫平
互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴管理-互聯(lián)網(wǎng)品牌教練孫平
互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴管理
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互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴管理 課程背景 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，電商化的客戶服務(wù)作為營(yíng)銷活動(dòng)最后也是最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，電商在線服務(wù)品質(zhì)自然是舉足輕重，也成為
陳毓慧
《實(shí)行階梯水價(jià) —用戶服務(wù)溝通與投訴處理技巧》
水務(wù)
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投訴
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于抱怨投訴的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析、演練
陳毓慧
《電力：窗口應(yīng)急管理與客戶抱怨投訴處理技巧》
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【課程對(duì)象】：電力營(yíng)業(yè)廳：營(yíng)業(yè)員、收費(fèi)員等 【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天 【課程大綱】： (領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和紀(jì)律) 導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方
陳毓慧
電力營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧
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電力營(yíng)業(yè)廳《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧》課程大綱 -----陳毓慧老師主講 【課程目標(biāo)】：一、理解投訴：什么是投訴？投訴的后果，處理投訴的意義，服務(wù)失敗的類
歐言
如何有效化解客戶投訴
銀行客戶投訴
有效化解客戶投訴 一、如何正確看待客戶的投訴 1、 投訴產(chǎn)生的原因： l 自我情緒的原因、 l 規(guī)章制度的問(wèn)題、 l 服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能的問(wèn)題 l 服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題
陳毓慧
銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷技巧訓(xùn)練與客戶抱怨投訴處理
培訓(xùn)管理
《銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷技巧訓(xùn)練與客戶抱怨投訴處理技巧》-----服務(wù)營(yíng)銷專家陳毓慧老師主講電話/微信：15800035858【課程對(duì)象】：保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)
黨群工作者談心談話藝術(shù)
溝通技巧
課程受眾:黨群系統(tǒng)工作人員 課程時(shí)間:1天 講師：王少毅 課程背景：在組織內(nèi)外，談話、溝通是我們工作、學(xué)習(xí)、生活中不可或缺的一部分，每個(gè)人都有自由且相互獨(dú)立的思想
姜上:【上易云課堂】陰宅風(fēng)水高維班開講啦！
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風(fēng)水命理
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本期課程您能得到什么價(jià)值： 一、陰宅理論體系+民間斷驗(yàn)絕技+實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)！ 1、如何一眼看出是男墳還是女墳？ 2、病亡的原因，是哪類病、是身體哪些部位出問(wèn)題？ 3、什
國(guó)企破局之道：鍛造干部鐵軍，凝聚團(tuán)隊(duì)合力
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在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的壯闊版圖中，國(guó)有企業(yè)始終是當(dāng)之無(wú)愧的中流砥柱。然而，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、組織形態(tài)加速變革的當(dāng)下，許多國(guó)企卻陷入發(fā)展困境：團(tuán)隊(duì)協(xié)作如同散沙，責(zé)任推諉
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