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優(yōu)質(zhì)講師課程
王念山
打造
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)團(tuán)隊(duì)
企業(yè)管理
第一部分 服務(wù)管理者的角色認(rèn)知 1、服務(wù)管理的三個(gè)層面? 人管、制度管、自動(dòng)自覺(jué) 案例:保利物業(yè)的司機(jī) 2、服務(wù)管理者的角色認(rèn)知 案例:新任服務(wù)主
譚小芳
優(yōu)質(zhì)
客戶服務(wù)培訓(xùn)
項(xiàng)目管理
優(yōu)質(zhì)
客戶服務(wù)培訓(xùn) 講師:譚小芳 助理:13733187876 官網(wǎng)www.tanxiaofang.com 培訓(xùn)時(shí)間:2天 培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管
華平生
打造
優(yōu)質(zhì)
對(duì)外服務(wù)訓(xùn)練營(yíng)
客戶服務(wù)
《打造
優(yōu)質(zhì)
對(duì)外服務(wù)》訓(xùn)練營(yíng) (問(wèn)題引導(dǎo)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和場(chǎng)景演練模式封閉訓(xùn)練營(yíng)) (注:本綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)企業(yè)量身定做,銀行系統(tǒng)最佳) 上海華英雄團(tuán)隊(duì)出品 1天
林鐵成
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)實(shí)戰(zhàn)課程(國(guó)家版權(quán)號(hào):2010-A-029865)
客戶服務(wù)
【課程背景】 隨著科技的迅猛發(fā)展,整個(gè)世界正從工業(yè)型經(jīng)濟(jì)蛻變成服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也完成了從生產(chǎn)導(dǎo)向到營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變,進(jìn)入到服務(wù)導(dǎo)向。這種轉(zhuǎn)變,就意味著關(guān)注重點(diǎn)
嚴(yán)文強(qiáng)
《
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)與感動(dòng)顧客》
門(mén)店管理
【課程前言】 服飾企業(yè)在銷(xiāo)售市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng),不僅僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)、售賣(mài)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng),真正能夠使塑造品牌個(gè)性與特點(diǎn)、創(chuàng)立良好消費(fèi)口碑,并使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)可復(fù)制而使自
何瀾
優(yōu)質(zhì)
客戶服務(wù)實(shí)務(wù)
客戶服務(wù)
優(yōu)質(zhì)
客戶服務(wù)實(shí)務(wù) 【課程時(shí)間】12小時(shí) 【課程大綱】 一、 客戶服務(wù)基礎(chǔ) 1、理解、體驗(yàn)客戶服務(wù) 1.1 感受客戶服務(wù) 1.2 為什么我們要重視客戶服務(wù) 1.3
劉成熙
2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-
優(yōu)質(zhì)
客戶服務(wù)技巧
銷(xiāo)售技巧
2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-
優(yōu)質(zhì)
客戶服務(wù)技巧主講:臺(tái)灣劉成熙老師 課程規(guī)劃的說(shuō)明:當(dāng)今社會(huì),每個(gè)企業(yè)的管理者都面臨著這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愈來(lái)愈多,而客戶
劉成熙
2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-呼叫中心
優(yōu)質(zhì)
客戶服務(wù)技巧
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2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-呼叫中心
優(yōu)質(zhì)
客戶服務(wù)技巧(2天版)主講:臺(tái)灣劉成熙老師 前言 呼叫中心電話服務(wù)是由受過(guò)訓(xùn)練的話務(wù)人員專(zhuān)門(mén)接聽(tīng)處理來(lái)電客戶的各類(lèi)
李成林
優(yōu)質(zhì)
客戶的識(shí)別、開(kāi)發(fā)與客戶維護(hù)
銷(xiāo)售技巧
【課程目標(biāo)】 1. 幫助客戶經(jīng)理開(kāi)拓思路,利用相關(guān)理論方法實(shí)現(xiàn)客戶的識(shí)別、開(kāi)發(fā)和維護(hù),解決銷(xiāo)售活動(dòng)中與客戶端最直接相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題或障礙; 2. 通過(guò)工具的分析和使用
楊明國(guó)
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)與顧客感動(dòng)
客戶服務(wù)
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)與顧客感動(dòng)培訓(xùn)方案 楊明國(guó) 培訓(xùn)課程:《
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)與顧客感動(dòng)》 當(dāng)今幾乎所有的企業(yè)都在談
優(yōu)質(zhì)
服務(wù),可是能做到
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)讓顧客滿意的公司卻寥寥無(wú)幾,而能讓顧客感動(dòng)
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