近期關(guān)于索尼破產(chǎn)申請(qǐng)的話(huà)題升溫，幾年前索尼前常務(wù)董事天外伺郎的文章《績(jī)效主義毀了索尼》又被翻出來(lái)熱炒，讓全世界的人以為索尼之死是績(jī)效之禍。事實(shí)果真如此嗎？

KPI是績(jī)效管理系統(tǒng)的重要工具，但績(jī)效指標(biāo)體系必須以戰(zhàn)略目標(biāo)分解為基礎(chǔ)，在財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面取得平衡，而且要有計(jì)劃、監(jiān)控、溝通、提高、考核、結(jié)果應(yīng)用、持續(xù)完善機(jī)制才能共同發(fā)揮好作用。特別是在績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)是否有基于客戶(hù)與員工的導(dǎo)向非常關(guān)鍵。事實(shí)上，從績(jī)效管理的角度看，索尼不是因?yàn)榭?jī)效考核而導(dǎo)致失敗，而是因?yàn)榭?jī)效管理缺乏系統(tǒng)性、整體性而失敗。在天外伺郎的文章中，我們可以充分感受到他本人及公司上下對(duì)于技術(shù)研發(fā)的重視和關(guān)注，很少把著眼點(diǎn)放在關(guān)注外部市場(chǎng)和客戶(hù)需求變化上，體現(xiàn)不出以市場(chǎng)、客戶(hù)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略變革，體現(xiàn)不出對(duì)員工的持續(xù)激勵(lì)和關(guān)注。而這些，恰恰是績(jī)效管理的關(guān)鍵和靈魂。