一、績(jī)效管理綜述  

為什么要進(jìn)行績(jī)效管理？

小故事：考核西游團(tuán)隊(duì)1.          

1.績(jī)效與績(jī)效管理的概念2.          

2.績(jī)效管理的過(guò)程

1）計(jì)劃

2）輔導(dǎo)

3）評(píng)價(jià)

4）應(yīng)用  

二、績(jī)效考核方法介紹  

1、360度考評(píng)、BSC平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）、目標(biāo)管理（MBO）績(jī)效工具的比較

2、目標(biāo)管理

1）目標(biāo)與目標(biāo)管理

小故事：猴子下山目標(biāo)的概念

工具：目標(biāo)的SMART原則

練習(xí)：討論以下目標(biāo)是否完整目標(biāo)管理的四層含義與五要素

2）目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)

3）目標(biāo)管理的實(shí)施

案例：目標(biāo)分解表

案例：工作目標(biāo)計(jì)劃管理表、目標(biāo)管理工作計(jì)劃進(jìn)度表

3、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的基本內(nèi)涵

故事：招聘

案例：一年內(nèi)治好脂肪肝

2）基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)公司級(jí)、部門(mén)級(jí)、個(gè)人級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確定

故事：賽蜜

工具：關(guān)鍵成功領(lǐng)域、頭腦風(fēng)暴、魚(yú)骨法、多元分析法

案例：優(yōu)秀制造企業(yè)KPI設(shè)計(jì)

案例：創(chuàng)造不斷復(fù)制的連鎖企業(yè)

練習(xí)：本企業(yè)的KPI設(shè)計(jì)

3）指標(biāo)類(lèi)別與員工責(zé)任

表格：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)類(lèi)別

4、BSC平衡計(jì)分卡

1）企業(yè)為什么要導(dǎo)入平衡計(jì)分卡

案例：企業(yè)的困惑

2）什么是平衡計(jì)分卡

3）案例分享：美孚石油、萬(wàn)科地產(chǎn)平衡計(jì)分卡應(yīng)用  

三、績(jī)效計(jì)劃  

1、績(jī)效計(jì)劃的含義

2、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定

1）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃的要素

2）公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的步驟

練習(xí)：公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃  

四、績(jī)效輔導(dǎo)    

故事：服裝廠工作中的輔導(dǎo)

1）常用的輔導(dǎo)類(lèi)型

2）輔導(dǎo)步驟  

五、績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用  

1、績(jī)效評(píng)估

1）目的

2）評(píng)估與考核內(nèi)容

3）收集執(zhí)行結(jié)果

4）個(gè)人績(jī)效分值計(jì)算

5）個(gè)人績(jī)效反饋

1.視頻：績(jī)效面談

2.如何理解BEST反饋

3.演練：BEST反饋

4.績(jī)效反饋面談的障礙及原因分析

工具《績(jī)效面談表》

6）績(jī)效評(píng)估討論

2、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用