1.“六十三字”原則
要熱情,不冷漠,無怠慢;
要坦誠(chéng),不深諱,無心機(jī);
要簡(jiǎn)單,不復(fù)雜,無微妙;
要互助,不拆臺(tái),無自私;
要尊重,不欺凌,無譏諷;
要平等,不自大,無驕狂;
要分享,不封閉,無獨(dú)占。
2.“五反對(duì)”原則
(1)反對(duì)同事之間鬧緋聞、傳緋聞。
(2)反對(duì)探聽同事的隱私,更反對(duì)議論和散布同事的隱私。
(3)反對(duì)背后說同事的壞話,貶低同事的人格,議論同事的身體特征。
(4)反對(duì)把同事之間的糾紛和矛盾歸咎于項(xiàng)目組。
(5)反對(duì)同事之間議論項(xiàng)目?jī)?nèi)部的和客戶方面的人際關(guān)系、糾葛和是非。
3.邏輯循環(huán)原則
(1)所有的項(xiàng)目工作,必須以成果為重;執(zhí)行的過程盡量不要干涉。
(2)所有的項(xiàng)目結(jié)果,必須由有責(zé)任心的人牽頭;防止中途撒手走人。
(3)所有的責(zé)任,必須經(jīng)得起事實(shí)的檢查;用事實(shí)證明一切。
(4)所有的項(xiàng)目檢查,必須配套相應(yīng)的改善措施;防患于未然。
(5)所有的改善行為,最好能有相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。因?yàn)槔卒h也需要激勵(lì)。
注:此文摘自《項(xiàng)目經(jīng)理溝通管理技巧與實(shí)務(wù)》