數(shù)據(jù)化是我們認(rèn)識(shí)世界的工具，而我們的目標(biāo)在于改造世界。所以數(shù)據(jù)應(yīng)用也許更值得關(guān)心。

    正如數(shù)據(jù)自古就有一樣，數(shù)據(jù)應(yīng)用也與文明的起源同步。只不過(guò)，直到工業(yè)時(shí)代的鼎盛時(shí)期，我們的數(shù)據(jù)應(yīng)用仍是小數(shù)據(jù)。小數(shù)據(jù)即“同一個(gè)主體在同一個(gè)領(lǐng)域下被采集和處理的同一種結(jié)構(gòu)的相對(duì)有限的數(shù)據(jù)”。而大數(shù)據(jù)的突破在于“多種主體的交叉領(lǐng)域的相同或不同結(jié)構(gòu)的相對(duì)無(wú)限的數(shù)據(jù)”。

    與數(shù)據(jù)的性質(zhì)相關(guān)，數(shù)據(jù)的效用也有明顯的區(qū)別。小數(shù)據(jù)的效用是“針對(duì)特定主體、特定角度、特定周期，且模擬化的”。大數(shù)據(jù)的效用則是“針對(duì)任一主體的、任一角度的、任意時(shí)點(diǎn)的，且精準(zhǔn)化的”。

    毫無(wú)疑問(wèn)，我們描述的大數(shù)據(jù)的價(jià)值屬于未來(lái)，讀者犯不著以今天的一鱗半爪的現(xiàn)實(shí)來(lái)質(zhì)疑將來(lái)的完整圖景。何況美好和邪惡是伴生的，大數(shù)據(jù)也需要公治規(guī)則的新突破才能消彌它可能透發(fā)的新的人道災(zāi)難。

    讓我們回到正在起步的大數(shù)據(jù)應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)。

    一、大數(shù)據(jù)的個(gè)人級(jí)應(yīng)用：

    個(gè)人應(yīng)用是否仍由娛樂(lè)起步？這是很可能的，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算既然發(fā)生在“衣食不愁”之后，那么，追求新奇樂(lè)體驗(yàn)這種和饑食渴飲一樣原生態(tài)的需求，也會(huì)像電子化技術(shù)在單機(jī)或網(wǎng)絡(luò)游戲中的應(yīng)用一樣，成為第一波。問(wèn)題是，大數(shù)據(jù)應(yīng)用下的個(gè)人娛樂(lè)會(huì)是怎樣的？以下只是似乎合理的推斷。

    網(wǎng)游的社交化，從過(guò)去的虛擬關(guān)系影響到或創(chuàng)建出實(shí)體關(guān)系。同時(shí)，從實(shí)體化關(guān)系中反向建立游戲中虛擬關(guān)系。有人稱(chēng)此為“平行實(shí)境”。實(shí)質(zhì)是：真實(shí)生活與虛擬游戲相互滲透，人可以在不同維度和要素的調(diào)適中尋找個(gè)人體驗(yàn)的最大化。是否聯(lián)想到了那部電影《七重夢(mèng)境》？

    更積極的意義在于，它可能在游戲工作化的同時(shí)，讓工作游戲化，過(guò)去人非得通過(guò)勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，現(xiàn)在可以在任意的而且更愉悅的體驗(yàn)中創(chuàng)造價(jià)值，更重要的是，所創(chuàng)造的價(jià)值無(wú)需通過(guò)交換，直接轉(zhuǎn)入了自我的消費(fèi)。對(duì)此，留給政治家的問(wèn)題比留給經(jīng)濟(jì)學(xué)家的更多，至于哲學(xué)家，也許需要得越來(lái)越少了。

    說(shuō)得具體一點(diǎn)，你可以為自己如何吃飯、逛街、看病、就學(xué)、就業(yè)或者男士如何戒煙、女士如何應(yīng)對(duì)經(jīng)期等，找到比以往更省心省力也可能省錢(qián)的新方式。你可以和家人、同事、老師、醫(yī)生、或者免不了會(huì)出現(xiàn)的官員，一起換個(gè)方式做完已經(jīng)厭煩的事務(wù)，甚至做得更好。也不是你自己去“尋找”或去 “設(shè)計(jì)”，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用服務(wù)商為你提供了找和用的機(jī)會(huì)，你要做的是：選擇。

    個(gè)人對(duì)大數(shù)據(jù)的消費(fèi)，還可以通過(guò)另一個(gè)角度的分析來(lái)理解。

    現(xiàn)實(shí)的世界是，有小部分人過(guò)得很好，大部分人過(guò)得不夠好。過(guò)得好不好，以是否能占有他人的服務(wù)來(lái)區(qū)別。比如秘書(shū)的服務(wù)，媬姆的服務(wù)，司機(jī)的服務(wù)，更高級(jí)的還有保鏢服務(wù)。這些以人為載體的服務(wù)，完成的工作項(xiàng)就是數(shù)據(jù)采集、分析、處理，而且通過(guò)服務(wù)者的技能，“處理”輸出為執(zhí)行的結(jié)果。這些服務(wù)能否不經(jīng)由人（服務(wù)者）而同樣能實(shí)現(xiàn)？說(shuō)當(dāng)然可以的人，是相信數(shù)據(jù)技術(shù)和智能仿真的進(jìn)步；說(shuō)不可能的人，可能是糾結(jié)于人的悟性和情感這一人工智能的最后一公里如何跨越。

    我要說(shuō)的是，即使我們的“人工伺服”哪怕只替代了“人員伺服”的一半，而且是作為公共服務(wù)提供的，或者價(jià)格是公眾通承受的，那也是一種人類(lèi)文明的突破。這是對(duì)身份特權(quán)、財(cái)富特權(quán)和知識(shí)特權(quán)的突破，也是對(duì)人性的真正解放。何況，再保守的人也會(huì)同意，人工伺服不可能止步于“一半”。

    二、大數(shù)據(jù)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用：

    每家企業(yè)都有自己的服務(wù)對(duì)象。套用海爾的“人單合一”，我們可以說(shuō)“企單合一”?！抖ㄎ弧烦珜?dǎo)的思維是每家企業(yè)只能面向服務(wù)對(duì)象的某一部分需求，越明確越好；至于明確需求下的服務(wù)范圍的寬與窄，波特苦口婆心的論述今天還管用。

    大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來(lái)什么？營(yíng)銷(xiāo)模式的變革與個(gè)人消費(fèi)的變革緊密相關(guān)，在上一節(jié)中的敘述，換一個(gè)角度就成了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的模式創(chuàng)新。接下來(lái)我們關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部。大數(shù)據(jù)如何在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用？

企業(yè)一直以來(lái)都在追求質(zhì)量、效率、成本的均衡優(yōu)勢(shì)，大數(shù)據(jù)將首先應(yīng)用于此。所以全面質(zhì)量管理、全員設(shè)備維護(hù)、全面預(yù)算管理等，這些過(guò)去推而難行的大行動(dòng)，今后會(huì)變成輕應(yīng)用。

    企業(yè)的未來(lái)追求會(huì)超越質(zhì)量、效率和成本，鎖定更具意義的新目標(biāo)：開(kāi)放性、同一性和再生性。至此，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將是必有之選。

    開(kāi)放性：企業(yè)是資源聚合體，資源需要突破內(nèi)外屏障。人在哪里？知識(shí)在哪里？資本在哪里？物料在哪里？注意：這些目標(biāo)資源是基于特定企業(yè)的目標(biāo)和能力而異的。換句話說(shuō)，不同的資源在不同的企業(yè)中是可以重用的。這需要算法，需要數(shù)據(jù)抓取機(jī)制和分享模式。大數(shù)據(jù)應(yīng)用商們，準(zhǔn)備好了嗎？

    同一性：同一性解決既有的全部資源面向目標(biāo)的適配性。由于適配是動(dòng)態(tài)的，因而既有資源的同一化是個(gè)持續(xù)過(guò)程。為了資金、物料的適配，最核心的是人員的同一化。企業(yè)內(nèi)人的同一化有不少悖論：是對(duì)所有者同一，還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者同一？是對(duì)內(nèi)（既定方針）同一，還是對(duì)外（市場(chǎng)變化）同一？馬云在阿里上市前堅(jiān)持“合伙人”而不是大股東來(lái)控制公司，任正非要求制訂的《華為基本法》在管住華為戰(zhàn)略十幾年后終于宣布終止。這種兩難解決的前景是：讓投資者、員工和客戶(hù)這分屬三種不同身份的人成為共同兼有股東、經(jīng)營(yíng)者和客戶(hù)三身角色的人，再建立基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)自洽的再生規(guī)則來(lái)決策和執(zhí)行。大數(shù)據(jù)如果更用心一點(diǎn)，會(huì)讓企業(yè)文化的“塑造”成為可能。

    再生性：企業(yè)與企業(yè)的本質(zhì)區(qū)別，不再是產(chǎn)品服務(wù)，更不會(huì)是規(guī)模和價(jià)格，而是企業(yè)自身的再生規(guī)則。這是企業(yè)的DNA，就像區(qū)別億萬(wàn)人類(lèi)個(gè)體的基因譜。這是企業(yè)自擁的算法，外部的大數(shù)據(jù)源和云計(jì)算能力通過(guò)它而發(fā)揮作用。我們能否像繪制人類(lèi)基因圖譜那樣繪制出企業(yè)的DNA序列？難點(diǎn)是它作為次生態(tài)（社會(huì)生態(tài)）的變異性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原生態(tài)（人類(lèi)自身）。

   今天的企業(yè)云，仍是以工業(yè)化時(shí)代的企業(yè)價(jià)值三角區(qū)（質(zhì)量、成本、效率）而應(yīng)用的，但未來(lái)需要向新的價(jià)值三角區(qū)（開(kāi)放性、同一性、再生性）轉(zhuǎn)向。

    三、大數(shù)據(jù)的公共級(jí)應(yīng)用：

    公共服務(wù)的主體是政府。政府組織模式?jīng)Q定了大數(shù)據(jù)的應(yīng)用方式和程度。現(xiàn)在的政府基本上是功能-職能型的，每個(gè)部門(mén)管轄一個(gè)領(lǐng)域。與此相應(yīng)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的開(kāi)端，也將是條塊分割，各自為政的。許多智慧城市的建設(shè)，都止步于不同部門(mén)的數(shù)據(jù)共享。比如：交通、民政、工商、稅務(wù)、城建或衛(wèi)生，很難設(shè)想沒(méi)有數(shù)據(jù)共享如何“智慧”得起來(lái)，打著信息化旗號(hào)的重復(fù)建設(shè)和形象工程比實(shí)體工程更普遍。

    但我們還是要承認(rèn)，即便是一個(gè)所轄領(lǐng)域內(nèi)部，數(shù)據(jù)化的集中采集和處理同樣提升決策和管理效能。所以各種“###決策支持系統(tǒng)”或“###服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng)”仍有其價(jià)值，雖然不久之后，這些孤島式的系統(tǒng)需要拆除重建。

政府公共管理的趨勢(shì)是走向“一體化”的目標(biāo)-保障型政府，它與“功能-職能”型政府的區(qū)別在于：前者以公民價(jià)值為導(dǎo)向，后者以設(shè)定的工作職責(zé)為導(dǎo)向。比如公民的健康訴求，靠衛(wèi)生系統(tǒng)抓醫(yī)治保健解決不了，它與食品、環(huán)保甚至教育、市政等也緊密相關(guān)。比如公民的就業(yè)需求，人力資源與勞動(dòng)部門(mén)再盡責(zé)又能怎能？解決它更是一個(gè)系統(tǒng)工程。既然任何一項(xiàng)公民的關(guān)切都要與跨領(lǐng)域的要素相關(guān)，那各司其職的政府部門(mén)越有作為，能耗越大，離價(jià)值越遠(yuǎn)。我們會(huì)看到在“集中力量辦大事”的時(shí)候，各部門(mén)會(huì)在最高首長(zhǎng)的主持下聯(lián)合辦公，問(wèn)題是，面向公眾的每一項(xiàng)基本需求，都是大事。聯(lián)席會(huì)議這樣輔助性的工作機(jī)制，是否要成為常態(tài)？專(zhuān)職專(zhuān)能的部門(mén)化工作是否轉(zhuǎn)為輔助性方式？習(xí)慣了專(zhuān)權(quán)的官員很難接受，但趨勢(shì)就是趨勢(shì)，也許公共領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)服務(wù)商們可以從其背后揣上一腳，以技術(shù)的力量，讓政府改革得以實(shí)現(xiàn)。

    今天，在中國(guó)幾乎每個(gè)省和一二線城市的政府都立項(xiàng)了以大數(shù)據(jù)和云計(jì)算為技術(shù)背景的智能化項(xiàng)目。關(guān)心這些巨額投資的，未必是納稅人，首先是應(yīng)用服務(wù)商。

    它們是誰(shuí)，您的企業(yè)還有機(jī)會(huì)嗎？