完美的遇見(jiàn)

像花兒一樣綻放

2017年2月24-25日

《酒店服務(wù)品質(zhì)管理與優(yōu)雅魅力呈現(xiàn)》課程順利開(kāi)班

主講老師：候芳

錦禾智業(yè)集團(tuán)總裁

錦禾國(guó)際酒店管理學(xué)院院長(zhǎng)

深圳鉑禗酒店管理有限公司董事長(zhǎng)

酒店卓越6S服務(wù)創(chuàng)始人

國(guó)家教育部職業(yè)核心能力認(rèn)證講師

在滿(mǎn)滿(mǎn)的期待和學(xué)員的一片掌聲中候老師也開(kāi)始了精彩的分享

遇見(jiàn)——"服務(wù)像花兒一樣綻放",候老師用別具匠心的開(kāi)場(chǎng)分享，也讓大家收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的驚喜！

課程分六個(gè)板塊，候老師從服務(wù)品質(zhì)管理現(xiàn)狀深度剖析目前存在的瓶頸，將服務(wù)上升為服務(wù)戰(zhàn)略，真正讓學(xué)員感受應(yīng)該到把服務(wù)當(dāng)成一門(mén)藝術(shù)，需要用心創(chuàng)造，用工匠精神來(lái)做服務(wù)，用心雕琢才能稱(chēng)為藝術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代一切產(chǎn)品都是服務(wù)，當(dāng)今時(shí)代是”服務(wù)為王“的時(shí)代，關(guān)鍵是作為服務(wù)行業(yè)的組織者和管理者要有一種用心創(chuàng)造服務(wù)的心態(tài)，工匠精神的核心是：只有一流的心性才有一流的技術(shù)。運(yùn)用到服務(wù)藝術(shù)中來(lái)就是：只有一流的心性，才有一流的服務(wù)。

學(xué)員們通過(guò)候老師的分享，也開(kāi)始了激烈的討論！

服務(wù)創(chuàng)新并不難，只要你用心了，就會(huì)感動(dòng)一批賓客，塑造一批忠誠(chéng)客戶(hù)，也就是粉絲。服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，我們?nèi)绾稳コ尸F(xiàn)？如何擁有內(nèi)在的優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)？參與創(chuàng)造，去感悟它，其過(guò)程妙不可言。

課程最后，美麗的候老師以一襲優(yōu)雅的旗袍驚艷了我們，也為學(xué)員傾情的展示了禮儀操！學(xué)員們也是收獲滿(mǎn)滿(mǎn)！

當(dāng)中國(guó)酒店服務(wù)遇見(jiàn)優(yōu)雅，當(dāng)學(xué)員遇見(jiàn)老師，一切才剛剛開(kāi)始！兩天課程我們也順利結(jié)業(yè)，冠軍團(tuán)隊(duì)也獲得了屬于中國(guó)服務(wù)課程的特制獎(jiǎng)品！