一、洗手盤(pán)與小便器

為了讓男士們養(yǎng)成衛(wèi)生的使用習(xí)慣和節(jié)約水之源，將洗手盤(pán)與小便器巧妙的結(jié)合在一起，讓男士們不但可以便后洗手，還能順便沖一下廁所，大量節(jié)約了地球上水之源，一舉兩得。

二、酒店自有的品牌免費(fèi)贈(zèng)飲礦泉水

這是在深圳東海朗廷酒店入住時(shí)發(fā)現(xiàn)的，該酒店客房?jī)?nèi)所擺放的礦泉水全部是自有品牌礦泉水，加之瓶身“高端、大氣、上檔次”的設(shè)計(jì)，無(wú)形中給客人留下“高品質(zhì)、可信賴(lài)、尊貴”的深刻印象。

自有品牌礦泉水適用于連鎖化、集團(tuán)化發(fā)展的品牌酒店。一是用量大，可以直接與礦泉水商家洽談合作事項(xiàng)；二是更有利于自身品牌的塑造。

三、窗戶(hù)限位

窗戶(hù)限位主要適用于酒店客房?jī)?nèi)窗戶(hù)，目的是為了保障客人安全。

從圖片中我們可以看見(jiàn)，這個(gè)窗戶(hù)限位器使用的是方形旋鈕孔，不是一般工具可以打開(kāi)的，窗沿還貼有中英文提示：“跌落危險(xiǎn)，請(qǐng)勿攀爬”。盡可能保障客人安全是我們的責(zé)任。

四、床輪

作為設(shè)計(jì)者，可能在酒店設(shè)計(jì)時(shí)我們過(guò)多考慮的是潮流、美觀。作為管理者，我們可能過(guò)多考量的是如何創(chuàng)收？但我們是否真正為一線服務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的困惑與難處考量過(guò)？

客房服務(wù)員一般女性居多，力氣小，常常因?yàn)橥喜怀隹头看布埽▔|）而耽誤了大量的做房時(shí)間，有些服務(wù)員甚至因此而提出辭職。圖中的這款客房床架下安裝的床輪是在維也納酒店集團(tuán)深圳北站店拍攝的，床輪設(shè)置有開(kāi)關(guān)裝置，既便于服務(wù)員拉床架出來(lái)鋪床做衛(wèi)生，又不會(huì)令客人在入住時(shí)床架移動(dòng)。達(dá)到了客人與服務(wù)員之間的雙贏。細(xì)節(jié)彰顯人文關(guān)懷，我們還需繼續(xù)努力……

五：沐浴時(shí)請(qǐng)使用防滑墊

從經(jīng)濟(jì)型到中檔商務(wù)、再到高端奢華酒店，我相信洗手間幾乎都配置有“防滑墊”，但設(shè)置有“沐浴時(shí)請(qǐng)使用防滑墊”的提示牌并不多，不是每個(gè)客人都會(huì)使用防滑墊的，在不傷大雅的前提下，設(shè)置這樣一塊牌子，即可提示客人，還能避免客人滑倒事故的發(fā)生，有必要的。

六、標(biāo)準(zhǔn)的DND牌

見(jiàn)過(guò)不少酒店客房的DND牌，唯獨(dú)感覺(jué)這家酒店最標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榘凑諊?guó)際和國(guó)內(nèi)指引及圖形符號(hào)使用標(biāo)準(zhǔn)要求，必須符合三點(diǎn)：1、圖形符號(hào)；2、中文；3、英文。

七、“正確”與"錯(cuò)誤"使用馬桶標(biāo)識(shí)

酒店客房洗手間馬桶蓋上張貼了正確與錯(cuò)誤使用馬桶的標(biāo)識(shí)，既起到了溫馨提示的作用，也可在發(fā)生錯(cuò)誤使用馬桶事故時(shí)將酒店有關(guān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)降至最低限度。看似微不足道，實(shí)則大有文章。

八、酒店客房“一鍵”液晶霧化玻璃

在酒店客房睡房與淋浴區(qū)之間有一塊透明玻璃墻，而這堵玻璃墻可以液晶霧化玻璃代替之，沐浴之前拉簾子較為費(fèi)時(shí)費(fèi)力，只要一按開(kāi)關(guān)玻璃即可霧化，讓客人得到“私密空間”。

九、客房洗手間門(mén)款下的石材裝飾

酒店客房洗手間門(mén)框下部使用石材裝飾，避免日久水滲腐蝕。雖然不是什么新奇創(chuàng)舉，但也值得曬曬，為酒店人良苦用心鼓掌一回。

十、請(qǐng)接受我們的心意

一次在深圳星河麗思卡爾頓酒店做學(xué)術(shù)交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)其客房?jī)?nèi)擺放的免費(fèi)贈(zèng)飲水包裝上寫(xiě)了這么一句話:”請(qǐng)接受我們的心意！”。這句話彰顯了人文關(guān)懷的溫馨與體貼，而非有的酒店標(biāo)示的“免費(fèi)礦泉水”、“贈(zèng)飲水”等等之類(lèi)，帶著生硬的口吻。