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李光偉:【知識(shí)點(diǎn)滴】連鎖門(mén)店的人情促銷(xiāo)方式
2016-01-20 6969
人情促銷(xiāo)
以滿足人的需求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)有如[汝意欲學(xué)詩(shī),功夫在詩(shī)外]之妙的境界,打動(dòng)消費(fèi)者及顧客。
春酒促銷(xiāo):主要是在年頭或年尾是宴請(qǐng)客人在一起吃飯,徐徐舊的促銷(xiāo)方式。
紅娘促銷(xiāo):做好客戶服務(wù)是最重要的一環(huán),我們通過(guò)客戶資料幫客戶事實(shí)實(shí)在在的解決問(wèn)題與客人溝通交流,幫其中客人做媒引線,從人情入手打動(dòng)客人,也可由家政促銷(xiāo)入手,送賀卡等。
問(wèn)候促銷(xiāo):利用電腦,手機(jī)等發(fā)短信息客戶噓寒問(wèn)暖。送愛(ài)心,問(wèn)候,同時(shí)可發(fā)送相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)信息。
細(xì)節(jié)促銷(xiāo):在美容院休閑設(shè)有小零食,咖啡,花茶讓人隨意品嘗,在情人節(jié),母親節(jié),三八婦奴節(jié)設(shè)鮮花,讓客人可憑喜好拿走一支等方式,這和送小禮物促銷(xiāo)區(qū)別在于漫不經(jīng)心做促銷(xiāo),有四兩撥千斤的作用。
數(shù)據(jù)庫(kù)互動(dòng)促銷(xiāo):-建立客戶檔案確定客戶來(lái)做護(hù)理時(shí)間,像醫(yī)院門(mén)診部一樣,客戶與美容院各持一本以便準(zhǔn)確,有效的做好美容護(hù)理。
報(bào)紙促銷(xiāo):新年是在當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ膱?bào)紙做一版廣告給其特客人一個(gè)小版面來(lái)向親朋好友留言祝福,一是好兆頭圖個(gè)吉利,二是抒發(fā)感情,同時(shí)也聯(lián)絡(luò)與顧客之間的感情。
電臺(tái)電視點(diǎn)歌:新春佳節(jié)時(shí)給重要客人點(diǎn)歌,致謝,并做好新年優(yōu)惠政策計(jì)劃和發(fā)展遠(yuǎn)景。
最佳客戶/最佳效果/感覺(jué)最滿意顧客促銷(xiāo):主要是想通過(guò)客人的嘴來(lái)傳播工具,此法效果好,影響大。通過(guò)給顧客滿意程度調(diào)表,再結(jié)合客人的實(shí)際伏質(zhì)改善情況來(lái)評(píng)選最佳,并給予獎(jiǎng)勵(lì)。
美容顧問(wèn):我們?cè)O(shè)定貴賓名額,為進(jìn)入這些名額而定門(mén)檻,是有機(jī)會(huì)的和重要顧客可加入此榮譽(yù)獎(jiǎng),作為一種感情的促銷(xiāo),除尊貴或兼任美容顧問(wèn)外,還可用其特形式,如稱姐妹,終生會(huì)員等。
定期回訪貼身服務(wù):定期回訪貼身服務(wù)是針對(duì)重要客人,通過(guò)電話或面拜的形式對(duì)穩(wěn)定顧客進(jìn)行服務(wù),并合理指定拜訪時(shí)間和方式。
用車(chē)接送促銷(xiāo):-可以用車(chē)接送客人到美容院做護(hù)理并同時(shí)請(qǐng)客人邀請(qǐng)幾人一同前往。
到店過(guò)生日:給消費(fèi)者一個(gè)概念,到店過(guò)生日,顧客在店內(nèi)過(guò)生日時(shí),可邀請(qǐng)朋友同往和請(qǐng)做護(hù)理,區(qū)別與到飯店或舞廳過(guò)生日。
質(zhì)量促銷(xiāo):[三保 五保]如保質(zhì),保量,保中獎(jiǎng),保功效等與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)內(nèi)容,可將[三保]招牌形式置于店內(nèi)和店外,主打質(zhì)量服務(wù)這張招牌。結(jié)合投訴促銷(xiāo),真正推行服務(wù)促銷(xiāo)。以消除客人對(duì)美容效果的疑路,增強(qiáng)消費(fèi)信心。
  館慶/月突破營(yíng)業(yè)額慶/年答謝營(yíng)業(yè)額慶:以美容院開(kāi)業(yè)或成立為慶賀,開(kāi)展優(yōu)惠政策答謝顧客,也可月突破多少營(yíng)業(yè)額或年達(dá)到多少營(yíng)業(yè)額為答謝顧客,開(kāi)展酬謝促銷(xiāo)活動(dòng)。并設(shè)定酬賓期限。
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