談話(huà)必須冷靜、耐心，并給予對(duì)方空間思考和刷新她的自信心。依據(jù)我多年的企業(yè)管理實(shí)踐，對(duì)沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)的管理者要求做到這一點(diǎn)，十分困難。在此，我想分享一個(gè)方法，供你嘗試。這就是改變看待下屬犯錯(cuò)的角度!每當(dāng)遇到下屬做錯(cuò)事情的時(shí)候，你不妨這樣想——“她需要幫助!”忘掉那些費(fèi)腦筋的前因后果的分析和猜測(cè)，直接奔著“如何使她下次不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤”而去。當(dāng)你的內(nèi)心確實(shí)認(rèn)為她是需要你的幫助時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你對(duì)她的態(tài)度會(huì)完全不同了。你會(huì)變得更自信(表現(xiàn)出心平氣和地陳述問(wèn)題)、更陽(yáng)光(表現(xiàn)出不會(huì)猜測(cè)她太笨還是別有用心)、更可愛(ài)(表現(xiàn)出良師益友般的溫存)、更有效(表現(xiàn)出對(duì)她很樂(lè)意聆聽(tīng)和積極詢(xún)問(wèn))。如果真是這樣，那“她需要幫助”這句話(huà)就成了你管理下屬的神器!