引言
以下內(nèi)容來(lái)自華章微課堂，由正和島整理，經(jīng)劉瀾老師審閱。
首先分享兩個(gè)真實(shí)的故事，一個(gè)是我在一個(gè)總裁班上課的時(shí)候，一個(gè)學(xué)員說(shuō)，我們今天坐在這里就是有領(lǐng)導(dǎo)力的證明。我說(shuō)你坐在這里什么都證明不了，只能證明一件事，就是你有領(lǐng)導(dǎo)職位。 答案就在今天給大家分享的“領(lǐng)導(dǎo)力的4對(duì)關(guān)鍵詞”里。這4對(duì)詞很有意思，他們分別對(duì)應(yīng)的英文單詞都是同一個(gè)，但是在中文里面是不同的兩個(gè)詞。怎么樣區(qū)分開這兩個(gè)詞，就是領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵。它們分別是：領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)袖；野心和雄心；決定和決策；選擇和抉擇。 領(lǐng)導(dǎo)VS領(lǐng)袖
領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)袖在英文里面對(duì)應(yīng)同一個(gè)詞leader，我們知道中文里面叫領(lǐng)導(dǎo)力的，英文是leadership。我認(rèn)為這個(gè)翻譯其實(shí)是一個(gè)誤導(dǎo)。因?yàn)樵谥形睦镂覀兘小鳖I(lǐng)導(dǎo)”的人，往往指的是擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位的人。那么領(lǐng)導(dǎo)力更準(zhǔn)確地翻譯，應(yīng)該翻譯為領(lǐng)袖力。為什么？因?yàn)橹形睦镎嬲l(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的人，我們把他叫做”領(lǐng)袖”，領(lǐng)導(dǎo)是擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位的人，領(lǐng)袖才是真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的人。 擁有追隨者OR下屬
管理大師德魯克說(shuō)過(guò)這樣一句話：“領(lǐng)袖的唯一定義是有追隨者的人”。那么現(xiàn)在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位的人，他們不見得就有追隨者，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位的人有什么？有下屬。
我特別喜歡用一個(gè)比喻：領(lǐng)導(dǎo)力像愛(ài)情，領(lǐng)導(dǎo)職位像婚姻。我們都知道有婚姻不一定有愛(ài)情，有愛(ài)情也不一定有婚姻。也就是說(shuō)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位的人不一定有追隨者，不一定有領(lǐng)導(dǎo)力。而有領(lǐng)導(dǎo)力的人也不一定擔(dān)任了某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位，領(lǐng)導(dǎo)有下屬，領(lǐng)袖有追隨者。我們區(qū)分一下領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)袖。 追求地位OR成果
領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)袖還有什么區(qū)別？領(lǐng)導(dǎo)往往追求地位，領(lǐng)袖必然追求成果。不追求成果的人不能成為領(lǐng)袖，不能擁有追隨者。領(lǐng)導(dǎo)往往維持現(xiàn)狀，領(lǐng)袖往往要迎接變革。
領(lǐng)袖不是為了變革而變革，領(lǐng)袖迎接變革是為了追求成果。在企業(yè)里工作的人都知道，市場(chǎng)在變、消費(fèi)者在變、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在變、技術(shù)環(huán)境在變，你必須要變革才能夠創(chuàng)造成果。 那么領(lǐng)導(dǎo)為什么維持現(xiàn)狀？這個(gè)原因也比較復(fù)雜，他可能看不到要改變。領(lǐng)導(dǎo)可能看不到要改變，這是能力問(wèn)題；也可能看到了需要改變，但是沒(méi)有能力改變，這也是能力問(wèn)題。但是領(lǐng)導(dǎo)也可能看到了要改變，也知道要改變，可能還多少有一點(diǎn)能力改變，但他就是不想改變。為什么？因?yàn)楦淖冃枰帮L(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)失敗，而因?yàn)楝F(xiàn)狀對(duì)他有利，他是既得利益者，往往領(lǐng)導(dǎo)是既得利益者，他只想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，不想改變。
運(yùn)用權(quán)力OR影響力
領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力，領(lǐng)袖運(yùn)用影響力。領(lǐng)袖有兩種情況，一種他也是領(lǐng)導(dǎo)，也擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位；另外一種他不是領(lǐng)導(dǎo)，不擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位。就算有領(lǐng)導(dǎo)職位，他也知道要?jiǎng)?chuàng)造變革光靠權(quán)力是不行的，一定要運(yùn)用影響力。
領(lǐng)導(dǎo)往往抓權(quán)讓自己偉大，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)往往除了權(quán)力就什么都沒(méi)有，要把權(quán)力牢牢抓在手里。領(lǐng)袖是授權(quán)，讓眾人偉大。領(lǐng)袖為什么要授權(quán)，不是說(shuō)就天生喜歡授權(quán)，還是要回到上一點(diǎn)，就是領(lǐng)袖追求成果。領(lǐng)袖知道要追求成果光靠自己一個(gè)人是實(shí)現(xiàn)不了的，或者說(shuō)光靠自己一個(gè)人，實(shí)現(xiàn)不了大的成果。所以他必須要授權(quán)，把權(quán)力交給眾人，讓眾人偉大。
因此領(lǐng)導(dǎo)往往說(shuō)“給我上”，領(lǐng)袖往往會(huì)說(shuō)“跟我上”。并不是說(shuō)領(lǐng)袖就不說(shuō)“給我上”，但是只說(shuō)“給我上”，不說(shuō)“跟我上”，那是成不了領(lǐng)袖的。
剛才區(qū)分了領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)袖的不同，它們?cè)谟⑽睦锩娑际峭粋€(gè)詞。如果我給美國(guó)人講他們就搞不懂了，所以美國(guó)人，或者西方人他們通過(guò)boss和leader來(lái)區(qū)別。我們來(lái)看這幅西方的漫畫。boss就是老板，坐在老板椅上，高高在上，leader則是在隊(duì)伍的最前面。我們?cè)谶@幅漫畫里面沒(méi)有看到這兩個(gè)人在說(shuō)話，如果說(shuō)話說(shuō)的會(huì)是什么？大家很容易猜到，上面的老板說(shuō)的是“給我拉”，下面的領(lǐng)袖說(shuō)的是“跟我拉”。
企業(yè)家有思想的其實(shí)不多，不能苛求企業(yè)家也是思想家。企業(yè)家中，李嘉誠(chéng)說(shuō)的話還是很有水平。他說(shuō)過(guò)這樣一段話，“我常常問(wèn)我自己是想當(dāng)團(tuán)隊(duì)老板，還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖。“李嘉誠(chéng)用的也是老板和領(lǐng)袖的區(qū)別。李嘉誠(chéng)是怎么區(qū)別的？ 李嘉誠(chéng)的下一句話是：“一般而言，做老板簡(jiǎn)單得多，你的權(quán)力主要來(lái)自于地位之變，來(lái)自于上天的緣分，或者是憑借著你的努力和專業(yè)知識(shí)。做領(lǐng)袖就比較復(fù)雜，你的力量來(lái)自于人性的魅力和號(hào)召力?！?/span>
李嘉誠(chéng)的這一段話比較重要，所以我要停下來(lái)說(shuō)說(shuō)。他說(shuō)你的權(quán)力來(lái)自地位之便，來(lái)自上天的緣分或者憑借你的努力與專業(yè)知識(shí)。這句話可以回答，我剛才在今天微課堂一開始講到第一個(gè)小故事中那個(gè)學(xué)員可能產(chǎn)生的疑問(wèn)。他可能會(huì)說(shuō)：我如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力，怎么會(huì)當(dāng)上總裁或者是副總裁的？我說(shuō)，你看一個(gè)極端的例子，譬如朝鮮。朝鮮現(xiàn)在的總裁是誰(shuí)？大家都知道是誰(shuí)。你說(shuō)他坐上這個(gè)位子是因?yàn)橛?a target="_blank" style="color: black;" >領(lǐng)導(dǎo)力嗎？不是，首先是上天的緣分，因?yàn)樗墙鹫盏膬鹤印?/span> 你如果是是李嘉誠(chéng)的兒子，那就是上天的緣分，99.9%保證你可以當(dāng)上一個(gè)老板。當(dāng)然成為老板還可以來(lái)自你的努力和專業(yè)的知識(shí)。我們?cè)倥e一個(gè)極端的例子，大家知道現(xiàn)在污染很厲害，PM2.5很厲害。假設(shè)你是技術(shù)天才，發(fā)明一個(gè)特別簡(jiǎn)單的口罩，甚至不像一個(gè)口罩。譬如就像一個(gè)鼻塞，往鼻子里面一塞PM2.5就沒(méi)有了，風(fēng)險(xiǎn)投資家就會(huì)馬上投資給你。你馬上也當(dāng)上老板，這是你的技術(shù)力，和領(lǐng)導(dǎo)力沒(méi)有關(guān)系。 李嘉誠(chéng)提到做領(lǐng)袖要源自人性的魅力。我一般不主張把領(lǐng)導(dǎo)力歸結(jié)為魅力，因?yàn)槿绻惆?a target="_blank" style="color: black;" >領(lǐng)導(dǎo)力歸結(jié)為魅力，絕大多數(shù)人都要絕望了，為什么？就算你是正和島的島民，500個(gè)人里面大家公認(rèn)有魅力的人有幾個(gè)，不到10%，其他的人是不是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力就要絕望呢？魅力我待會(huì)專門講一講。 李嘉誠(chéng)在剛才那段話的最后說(shuō)：“要做一個(gè)成功的管理者，態(tài)度與能力一樣重要。領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)眾人，促動(dòng)別人自覺(jué)甘心賣力；老板只懂支配眾人，讓別人感到渺小”。這句話就告訴我們，追隨者和下屬的不同。追隨者是自覺(jué)、甘心為你賣力，不是因?yàn)槟愕臋?quán)力，或者你給了錢而為你賣力。老板只懂支配眾人，老板可以支配誰(shuí)？只能夠支配你的下屬。
我常常舉中國(guó)革命史上毛澤東和博古的例子來(lái)說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)袖，或老板與領(lǐng)袖的不同。毛澤東在遵義會(huì)議之后成為了中國(guó)革命的領(lǐng)袖，但是他在遵義會(huì)議之后其實(shí)不是中國(guó)革命的老板，不是一把手。遵義會(huì)議之后一把手是誰(shuí)？是張聞天。從1935年到1943年，張聞天當(dāng)了8年總書記，但實(shí)際是毛澤東發(fā)揮了領(lǐng)袖的作用。在遵義會(huì)議之前誰(shuí)是一把手？是博古。博古當(dāng)時(shí)很年輕，不到24歲就成為了中共中央最高領(lǐng)導(dǎo)，也就是老板。放在今天就是90后。90后成為了中國(guó)革命的老板，但是他不是領(lǐng)袖，他沒(méi)有發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，中國(guó)革命被他帶入了絕境，幸好有了一個(gè)遵義會(huì)議。 如何成為領(lǐng)袖
剛才區(qū)分了領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)袖，我們現(xiàn)在可以得出一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)論：如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你需要成為領(lǐng)袖。如果你不是領(lǐng)導(dǎo)，你也可以成為領(lǐng)袖，那你要怎么做呢？
如果要我給你一個(gè)完整的答案的話，那我會(huì)讓你去做十件事。哪十件事？在我出版的《領(lǐng)導(dǎo)力十律》這本書里有詳細(xì)的說(shuō)明。但是今天不能把這十件事都講一遍，如果給一個(gè)簡(jiǎn)單的答案，怎樣可以成為一個(gè)領(lǐng)袖？就是兩個(gè)字——我來(lái)！你要說(shuō)“我來(lái)”，你要多說(shuō)“我來(lái)”，你要經(jīng)常說(shuō)“我來(lái)”。 怎么說(shuō)“我來(lái)”？有的時(shí)候要說(shuō)“跟我來(lái)”，就像漫畫上的領(lǐng)袖一樣，你要在前面帶著大家“跟我來(lái)”。有的時(shí)候你要說(shuō)“讓我來(lái)”，面對(duì)你的上級(jí)，面對(duì)你的平級(jí)，面對(duì)大家都發(fā)怵的問(wèn)題，你說(shuō)“讓我來(lái)”。
“讓我來(lái)”干什么？“讓我來(lái)”創(chuàng)造成果，“讓我來(lái)”解決問(wèn)題?，F(xiàn)在要解釋一下我在開場(chǎng)的時(shí)候講的第二個(gè)小故事里，那個(gè)提問(wèn)者犯的錯(cuò)誤是什么。大家還記得嗎？他跟我說(shuō)在團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人都想發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，我說(shuō)你問(wèn)錯(cuò)了問(wèn)題。他說(shuō)的實(shí)際上是：團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人都想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力是要?jiǎng)?chuàng)造成果，要解決問(wèn)題，不是每一個(gè)人都想創(chuàng)造成果，解決問(wèn)題。所以他們往往說(shuō)的是“讓我來(lái)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)”，而不是說(shuō)“讓我來(lái)解決問(wèn)題”。我剛才說(shuō)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力你要說(shuō)兩個(gè)字“我來(lái)”，還有就是出了問(wèn)題要勇敢地說(shuō)“我來(lái)負(fù)責(zé)”。你的下屬出了問(wèn)題，你也要說(shuō)“我來(lái)負(fù)責(zé)”。為什么？你有用人不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，有教導(dǎo)無(wú)方的問(wèn)題，有監(jiān)察不力的問(wèn)題。還記得牛根生的蒙牛出了很多問(wèn)題，最大的就是三聚氰氨的問(wèn)題，但是沒(méi)有聽到牛根生說(shuō)“我來(lái)負(fù)責(zé)”。 其實(shí)如果牛根生說(shuō)了“我來(lái)負(fù)責(zé)”，只會(huì)讓人們覺(jué)得他更偉大，但是他沒(méi)有。
另外我們剛才講到了追求成果需要迎接變革，但是擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位的人往往有一個(gè)誤區(qū)：他們希望別人變革，而自己不想變革。譬如說(shuō)在企業(yè)里，有的時(shí)候去講領(lǐng)導(dǎo)力的課程，發(fā)現(xiàn)企業(yè)高管都在，但是CEO不在。CEO覺(jué)得其他人需要變革，我不需要變革。還有一些企業(yè)跟我講，劉老師你可不可以給我們講一下執(zhí)行力。我說(shuō)從來(lái)沒(méi)有執(zhí)行力這個(gè)東西，執(zhí)行力是一個(gè)偽命題。他說(shuō)：我下屬就是缺乏執(zhí)行力，你需要講一講。為什么說(shuō)這是一個(gè)偽命題呢？ 如果你企業(yè)里面有一個(gè)人、兩個(gè)人缺乏執(zhí)行力，是這一兩個(gè)人有問(wèn)題。如果認(rèn)為你的團(tuán)隊(duì)普遍缺乏執(zhí)行力，就不是一兩個(gè)人有問(wèn)題，那是什么呢？就是你的領(lǐng)導(dǎo)力有問(wèn)題。所以，你要勇敢的說(shuō)“我來(lái)改變”。CEO不改變，下面的人很難改變，CEO不改變，下面的人即使改變了，也很難在CEO手下發(fā)揮作用。 野心VS雄心
第一對(duì)關(guān)鍵詞是領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)袖；第二對(duì)關(guān)鍵詞是野心和雄心。野心和雄心的英文詞都是一個(gè)叫Ambition，但是在中文里我們有兩個(gè)不同的翻譯，一個(gè)是野心，一個(gè)是雄心。野心和雄心有什么區(qū)別？
野心指的就是追求個(gè)人的成功，個(gè)人的名利，這個(gè)叫做野心。什么叫雄心？雄心就是想要解決一個(gè)集體面對(duì)的難題，對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的，這才是雄心。你說(shuō)我想掙一百萬(wàn)，這叫做野心；你說(shuō)現(xiàn)在空氣污染很厲害，我要解決空氣污染的問(wèn)題，這個(gè)是雄心。野心基本上每個(gè)人都有，雄心只有少數(shù)人才有。
野心和雄心不是截然分開的，有時(shí)候野心也可以是雄心。譬如說(shuō)你說(shuō)“我想做出世界上最好的電腦”。這個(gè)聽起來(lái)是追求個(gè)人的成功，但是你做出來(lái)后，對(duì)社會(huì)是有所貢獻(xiàn)的，所以，野心和雄心就結(jié)合在一起了。
但是我們顯然可以舉出很多例子，是只有野心沒(méi)有雄心的。譬如小偷也追求發(fā)財(cái)，只有野心，沒(méi)有雄心。譬如把三聚氰氨加在牛奶里面的人也是只有野心沒(méi)有雄心。
可以換個(gè)角度講雄心。在企業(yè)當(dāng)中，在每一個(gè)組織當(dāng)中，我們每天都面對(duì)3種問(wèn)題的挑戰(zhàn)：一種是解決日常性問(wèn)題，一種是技術(shù)性問(wèn)題，還有一種是挑戰(zhàn)性難題。日常性問(wèn)題不是什么了不起的挑戰(zhàn)，我們把它分解為一些流程，靠規(guī)矩、流程就能夠解決。管理更復(fù)雜一些，但是靠協(xié)同、權(quán)威也可以解決。而挑戰(zhàn)性難題是不確定的問(wèn)題，需要變革，需要靠群眾才能夠解決。
領(lǐng)導(dǎo)力是要解決難題，而且這個(gè)難題不是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人改變了就解決了，要群眾都改變，才有可能解決。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，譬如說(shuō)張瑞敏在海爾把破敗的集體小廠變成中國(guó)名牌企業(yè)，張瑞敏怎么做到的？是不是自己改變就能做到？一定是動(dòng)員所有的員工才能夠改變的。 我剛才說(shuō)要專門講一講魅力。我給大家講一個(gè)真實(shí)的故事。去年年底，新東方成立二十周年，俞敏洪請(qǐng)我去給他們所有的高管講領(lǐng)導(dǎo)力，俞敏洪也坐在下面。我說(shuō)，你們現(xiàn)在都覺(jué)得俞敏洪很有魅力，但是二十多年前，俞敏洪是我的英語(yǔ)老師，沒(méi)有人覺(jué)得他有魅力。 我進(jìn)大學(xué)就是俞敏洪當(dāng)我的英語(yǔ)老師，給我們講公共英語(yǔ)。那個(gè)時(shí)候大家不覺(jué)得俞敏洪有魅力，一個(gè)土里土氣的青年老師，普通話說(shuō)得不標(biāo)準(zhǔn)，連英語(yǔ)說(shuō)得也不標(biāo)準(zhǔn)。
可為什么現(xiàn)在大家說(shuō)他很有魅力？一個(gè)原因是實(shí)實(shí)在在的，就是這二十多年來(lái)，俞敏洪一直在改變自己，讓自己越來(lái)越有魅力。另外一個(gè)原因，則是俞敏洪把新東方做大了，做成功了，做上市了，大家就越看他越有魅力了。魅力不是他發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的前提，而是他發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果，而且往往是一個(gè)放大了的、被神話的結(jié)果。 魅力這個(gè)神話往往會(huì)起到反作用，它有副作用。管理大師德魯克就說(shuō)過(guò)“魅力往往是領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)，使得他們頑固不化、自以為是、難以改變”。為什么？我來(lái)解釋一下。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者越看越有魅力，往往一個(gè)可怕的事情就發(fā)生了，因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >領(lǐng)導(dǎo)力自己也認(rèn)為自己天生就有魅力了，這個(gè)時(shí)候他就不再密切聯(lián)系群眾，自以為是，獨(dú)斷專行了。
決定VS決策
第三對(duì)關(guān)鍵詞，決定和決策。這兩個(gè)詞對(duì)應(yīng)的是同一個(gè)英文單詞，叫Decision。但在中文里有不同的翻譯，一個(gè)叫決定，一個(gè)叫決策。這其實(shí)說(shuō)明中國(guó)人比西方人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力搞的更清楚，我們知道有兩種Decision，一種叫決定，一個(gè)叫決策。 決定是你做了決定，解決了個(gè)別的問(wèn)題，這是一個(gè)決定。決策是說(shuō)你做了一個(gè)決定，它解決了一個(gè)長(zhǎng)期的問(wèn)題，或者解決了一個(gè)全局的問(wèn)題。它就變成了一個(gè)決策，就不再是一個(gè)決定了。就是說(shuō)決定是一個(gè)一個(gè)的解決問(wèn)題，決策是一次解決很多問(wèn)題。
大家都知道京東商城劉強(qiáng)東，有一次有一位成都消費(fèi)者，反映京東的客戶服務(wù)有問(wèn)題，反映到劉強(qiáng)東那里。劉強(qiáng)東把郵件轉(zhuǎn)給手下人去處理。手下人找到成都的消費(fèi)者解決了問(wèn)題，來(lái)向劉強(qiáng)東匯報(bào)，特別開心，以為自己會(huì)被表?yè)P(yáng)。結(jié)果劉強(qiáng)東說(shuō)，我轉(zhuǎn)給你這個(gè)郵件是需要你解決所有的類似的問(wèn)題，你光去解決他一個(gè)問(wèn)題有什么用？這個(gè)例子很簡(jiǎn)單，但是形象的說(shuō)明劉強(qiáng)東的下屬是在做決定，而劉強(qiáng)東是要做決策。 因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，決定和決策的區(qū)分就不多講了。
選擇VS抉擇
領(lǐng)導(dǎo)力的第四對(duì)關(guān)鍵詞叫做選擇與抉擇，他們對(duì)應(yīng)的英文詞也是同一個(gè)，叫Choice，但是中文詞一個(gè)叫選擇，一個(gè)叫抉擇。中文的兩個(gè)詞顯然是有區(qū)別的，它們的區(qū)別在哪里，他們跟領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系又在哪里？ 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，選擇是在對(duì)和錯(cuò)之間取舍，譬如說(shuō)你投資A項(xiàng)目，可以掙一百萬(wàn)。同樣的錢你投資到B項(xiàng)目，可以掙十萬(wàn)，那么這個(gè)時(shí)候你如果非要選擇B項(xiàng)目而放棄A項(xiàng)目，那么你就是錯(cuò)了。在對(duì)和錯(cuò)之間取舍，這個(gè)叫做選擇。
什么叫做抉擇？抉擇是在對(duì)和對(duì)之間取舍。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常要在對(duì)和對(duì)之間取舍，譬如說(shuō)公司現(xiàn)在業(yè)績(jī)下滑，產(chǎn)品銷路不好，沒(méi)有那么多的業(yè)務(wù)可做，你裁員還是不裁員？
這個(gè)時(shí)候你裁員是對(duì)的，你要對(duì)股東負(fù)責(zé)，你要對(duì)公司當(dāng)前的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；你不裁員也是對(duì)的，你要對(duì)被裁掉的員工負(fù)責(zé)，你還有可能對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)負(fù)責(zé)，因?yàn)橛锌赡芤幌伦訕I(yè)務(wù)又好了呢？而到時(shí)候去哪里找熟練的員工呢？到底裁還是不裁，這就是一個(gè)抉擇。
再講一個(gè)中國(guó)古代的例子，這是孔子面臨的一個(gè)抉擇。有人問(wèn)孔子，說(shuō)“如果你的父親偷了別人一只羊，你是舉報(bào)他還是不舉報(bào)他”？在孔子的時(shí)代，偷一只羊，跟現(xiàn)在偷一輛寶馬車差不多，如果你父親偷了人家一輛寶馬車，你到底舉報(bào)他還是不舉報(bào)他？
你舉報(bào)他是對(duì)的，你是維護(hù)了社會(huì)正義；你不舉報(bào)他也是對(duì)的，你是維護(hù)了家庭的親情。但是你要么舉報(bào)要么不舉報(bào)，到底是舉報(bào)他還是不舉報(bào)他？你需要抉擇。
我有的時(shí)候上課，講到這個(gè)地方會(huì)問(wèn)學(xué)員一個(gè)問(wèn)題，問(wèn)“你偷東西嗎”？當(dāng)然我期待的學(xué)員回答都是不偷，但是有一次有一位學(xué)員特別勇敢和誠(chéng)實(shí)，他說(shuō)“偷過(guò)”。這個(gè)學(xué)員還是特別知名的一個(gè)企業(yè)的企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)，我特別敬佩他的勇氣。我接著問(wèn)，那么你現(xiàn)在還偷不偷？他說(shuō)現(xiàn)在不偷了。我說(shuō)為什么不偷了？他說(shuō)沒(méi)有必要了。我就問(wèn)，那如果有必要的時(shí)候，你是不是就還會(huì)偷呢？
實(shí)際上我們每個(gè)人的行動(dòng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)有兩種邏輯，一種是結(jié)果的邏輯，譬如說(shuō)我不偷東西是因?yàn)闆](méi)有必要，這個(gè)就是結(jié)果的邏輯。還有一種邏輯是因?yàn)樵瓌t的邏輯，就是說(shuō)我不偷東西，是因?yàn)橥禆|西是錯(cuò)的。偷東西還有一個(gè)結(jié)果的邏輯是，偷了可能被抓住，可能會(huì)丟工作，丟面子等等，劃不來(lái)，這些都是結(jié)果的邏輯。但是因?yàn)樵瓌t邏輯，就會(huì)說(shuō)偷東西是絕對(duì)錯(cuò)的，任何情況下都不偷，如果是因?yàn)榻Y(jié)果的邏輯不偷，那么確定不被抓住就可能去偷，覺(jué)得有必要就可能會(huì)偷。
結(jié)果的邏輯在哲學(xué)上叫做功利主義的邏輯，原則的邏輯叫絕對(duì)道德的邏輯。我也把結(jié)果的邏輯叫做經(jīng)濟(jì)學(xué)的邏輯，因?yàn)槭强梢运愕?，偷東西的成本是多少，收益是多少，如果收益大于成本就偷。那么原則的邏輯是神學(xué)的邏輯，就是說(shuō)是不能被算的，是因?yàn)槲覀兙褪窍嘈胚@樣是對(duì)的。 抉擇有時(shí)候在結(jié)果和原則之間抉擇。譬如說(shuō)你的企業(yè)需要行賄才可以拿到一筆大生意，你到底是行賄還是不行賄？顯然行賄在原則上是錯(cuò)的，但是行賄在結(jié)果上是好的?？赡苓@個(gè)結(jié)果非常巨大，帶來(lái)一千萬(wàn)、一個(gè)億、十個(gè)億的收益，那么你到底是行賄還是不行賄？這就是一個(gè)抉擇。
還有另外一種抉擇更難抉擇，就是在原則和原則之間抉擇。譬如剛才講到孔子面對(duì)的抉擇，就是在原則和原則之間抉擇。一方面是社會(huì)正義，另一方面是家庭親情，都是原則。怎么辦？怎么抉擇？那么這樣的兩難抉擇，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)說(shuō)是真正的考驗(yàn)。 今天沒(méi)有時(shí)間講面對(duì)兩難抉擇的所有思路，我想提供大家一個(gè)最重要的思路，就是你先思考一下，你到底是不是二選一的抉擇。比抉擇更高一個(gè)層次的解決方式叫做整合，就是面對(duì)抉擇，試著想能不能整合。就拿孔子面對(duì)的抉擇來(lái)說(shuō)，要去想一想，是不是非得舉報(bào)他或者不舉報(bào)他。我們面臨兩個(gè)原則，一個(gè)是社會(huì)正義，另外一個(gè)原則是家庭親情，有沒(méi)有可能采取一個(gè)做法，把這兩個(gè)東西都整合在一起，譬如說(shuō)你可以勸你父親自首，這個(gè)是不是就在盡力維護(hù)家庭親情和社會(huì)正義？
如果你父親不愿意自首，你還可以再考慮另外一個(gè)方案，你去找到那個(gè)丟了寶馬車的人，付給他一輛寶馬車的錢，相當(dāng)于把這輛寶馬車買下來(lái)送給你父親，這個(gè)也是在維護(hù)家庭親情下，盡力的維護(hù)社會(huì)正義。包括剛才講到裁員還是不裁員的例子，無(wú)非是兩個(gè)原則，一個(gè)是對(duì)股東負(fù)責(zé)，一個(gè)是對(duì)員工負(fù)責(zé)，有沒(méi)有可能采取一個(gè)做法，結(jié)合這兩點(diǎn)呢？怎么做，留給大家做思考題。
整合是領(lǐng)導(dǎo)力的最重要的一種思維方式，我們看成功的企業(yè)，他們都是在價(jià)值定位上就做到了整合，譬如說(shuō)蘋果公司，是做到科技之精加上藝術(shù)之美。譬如四季酒店，做到小酒店的親切，加上大酒店的奢侈。 成功的領(lǐng)導(dǎo)者需要整合思考，整合思考就是既要又要，既要熊掌又要魚，魚和熊掌兩者兼得的思維方式。那么成功的領(lǐng)導(dǎo)者要做到哪些整合思考？我舉一些例子：既要擔(dān)任職位，又要擔(dān)當(dāng)責(zé)任；既要管理又要領(lǐng)導(dǎo)；既要有理想，又要?jiǎng)?wù)實(shí)；既要熱情又要冷靜；既要有智商，又要有情商；既要做人，又要做事。
在劉老師分享結(jié)束后，進(jìn)入了問(wèn)答環(huán)節(jié)。
提問(wèn)1：如何培養(yǎng)員工做抉擇？
劉瀾老師：我說(shuō)兩點(diǎn)。做抉擇更多的是需要在領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行，這是第一點(diǎn)。就是領(lǐng)導(dǎo)層首先要做抉擇，盡量不要把抉擇留到員工那里。第二點(diǎn)，如何培養(yǎng)員工做抉擇，要給員工一個(gè)指導(dǎo)。就是明確企業(yè)的價(jià)值觀是什么，我們知道很多價(jià)值觀都是好的。譬如說(shuō)低成本和高質(zhì)量，這些都是好的，低成本要節(jié)約，高質(zhì)量卓越，這都是好的。但是這兩個(gè)是很難兼得，所以明確企業(yè)的價(jià)值觀是什么，如果明確我們追求卓越，在抉擇時(shí)卓越這個(gè)價(jià)值觀就優(yōu)先。
劉瀾老師：這個(gè)問(wèn)題我有兩個(gè)回答，一個(gè)回答是說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的很不好，什么叫很不好，就是說(shuō)這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的太大不具體。實(shí)際上在講座當(dāng)中已經(jīng)回答了這個(gè)問(wèn)題，我說(shuō)怎么提升領(lǐng)導(dǎo)力，做十件事情，我的《領(lǐng)導(dǎo)力十律》這本書寫到。另外一方面也可以說(shuō)這個(gè)問(wèn)題提的很好，為什么？我假設(shè)你問(wèn)的是如何提升我的領(lǐng)導(dǎo)力，你不要去問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)如何提升我下屬的領(lǐng)導(dǎo)力。因?yàn)樘嵘?a target="_blank" style="color: black;" >領(lǐng)導(dǎo)力首先要有動(dòng)機(jī)，問(wèn)這個(gè)問(wèn)題就是說(shuō)你有了這個(gè)動(dòng)機(jī)，有了這個(gè)驅(qū)動(dòng)力，那么下面怎么做，更多是技術(shù)性的問(wèn)題。 劉瀾老師：這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的比較模糊，其實(shí)有幾個(gè)不同的問(wèn)題放在了一起。領(lǐng)導(dǎo)力當(dāng)然是有個(gè)性的，就是說(shuō)在不同的企業(yè)，需要有不同的領(lǐng)導(dǎo)力的方式，回到剛才的比喻，說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力像愛(ài)情，領(lǐng)導(dǎo)職位像婚姻。愛(ài)情我們知道是多種多樣的，不能說(shuō)愛(ài)情只有一種標(biāo)準(zhǔn)的模式，真正的愛(ài)情有各種各樣的模式，所以說(shuō)我同意你的觀點(diǎn)，就是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力是有個(gè)性的。 提問(wèn)4：如何讓下屬變成追隨者？需要注意或改變什么？
劉瀾老師：這個(gè)問(wèn)題特別大，如果非要給一個(gè)簡(jiǎn)單回答，就是多說(shuō)兩個(gè)字，就是剛才強(qiáng)調(diào)的“我來(lái)”。多說(shuō)“跟我來(lái)”、“讓我來(lái)”、“我來(lái)負(fù)責(zé)”、“我來(lái)改變”，慢慢的你的下屬就變成追隨者，不要什么事情都說(shuō)“給我上”，你可以說(shuō)“跟我來(lái)”。當(dāng)然，要具體情況具體分析，我有一本書叫做《領(lǐng)導(dǎo)力就是說(shuō)對(duì)十句話》，光說(shuō)一句話不行，需要說(shuō)十句話。另外每一句話不能機(jī)械的套用，要分清時(shí)間、地點(diǎn)，要靈活的去使用，不一定非要照搬原話，不一定非得說(shuō)“我來(lái)”，你可以說(shuō)“我們一起做”。 劉瀾老師：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和同理心，這是一個(gè)好問(wèn)題，這個(gè)比較具體一點(diǎn)。我們回到領(lǐng)導(dǎo)力的定義，領(lǐng)導(dǎo)力的定義叫動(dòng)員群眾解決難題，因?yàn)槟阋粋€(gè)人解決不了難題，張瑞敏一個(gè)人辦不了海爾，他需要海爾的干部員工，所以說(shuō)他需要有同理心。這樣才能夠動(dòng)員大家。當(dāng)然他的動(dòng)員力量不一定非要很強(qiáng)，如果很強(qiáng)就更好。如果同理心不是很強(qiáng)怎么辦？即使不強(qiáng)，只要強(qiáng)到足以動(dòng)員周圍幾個(gè)人就好。我們知道海爾有一個(gè)女的，她叫楊綿綿，是張瑞敏的搭檔，張瑞敏可以動(dòng)員她，她再去動(dòng)員其他人。你要?jiǎng)訂T周圍少數(shù)幾個(gè)人，他們當(dāng)中有同理心很強(qiáng)的人去動(dòng)員群眾，領(lǐng)導(dǎo)可以組織團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)。 提問(wèn)6：老師如何看待杰克韋爾奇講“提倡領(lǐng)導(dǎo)，反對(duì)管理”的說(shuō)法？
劉瀾老師：我不知道杰克?韋爾奇是不是說(shuō)過(guò)這句話，杰克?韋爾奇講管理還是講的非常不錯(cuò)。管理和領(lǐng)導(dǎo)都需要，管理是解決技術(shù)性問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)是解決挑戰(zhàn)性難題。不要說(shuō)只管理不領(lǐng)導(dǎo)，每一個(gè)企業(yè)都有管理，很少企業(yè)有領(lǐng)導(dǎo)，大多數(shù)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位的人都只是管理，沒(méi)有發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。簡(jiǎn)單一點(diǎn)，管理是解決技術(shù)性問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)是解決挑戰(zhàn)性難題。只解決技術(shù)性問(wèn)題是不夠的，而解決挑戰(zhàn)性難題是很難的。所以說(shuō)韋爾奇要呼吁領(lǐng)導(dǎo)。 提問(wèn)7：美國(guó)PDP測(cè)試?yán)匣⑿托愿裉卣鞯墓芾碚叩亩贪迦绾翁嵘?a target="_blank" style="color: black;" >領(lǐng)導(dǎo)力？
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