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徐國(guó)剛:什么樣的創(chuàng)始人很難有追隨者? 
2016-01-20 10324
       “我曾經(jīng)問(wèn)個(gè)不休,你何時(shí)跟我走?”對(duì)于所有的管理者來(lái)說(shuō),這仿佛不算是一個(gè)問(wèn)題。在架構(gòu)嚴(yán)整、等級(jí)森嚴(yán)的組織內(nèi)日復(fù)一日,無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者,很多人覺(jué)得“跟著走”似乎已經(jīng)成為一種習(xí)慣一種套路一種理所當(dāng)然。 
其實(shí)不是。 
       “追隨”是一個(gè)非常嚴(yán)肅的話題和沉重的托付。追隨也是一連串持續(xù)的、演進(jìn)的、往往還是隨時(shí)間而遞減的動(dòng)作。以威信起,以失信止。而究竟領(lǐng)導(dǎo)者是“以威立信”,還是“以信立威”,其團(tuán)隊(duì)將通向完全不同的兩種道路。 
       一旦追隨關(guān)系產(chǎn)生,就意味著,領(lǐng)導(dǎo)者從此對(duì)追隨者負(fù)有極大的責(zé)任,至少要做到在這段關(guān)系的存續(xù)期間充分“領(lǐng)而導(dǎo)之”。引領(lǐng),對(duì)未來(lái)作出清晰的趨勢(shì)判斷,繼而對(duì)追隨者起到指引方向的作用;導(dǎo)正,對(duì)于過(guò)程中的路線和行為時(shí)時(shí)加以規(guī)范和矯正,防止追隨者走彎路落大坑。 
        幾年前,我們的團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)共同經(jīng)歷過(guò)一次非常驚險(xiǎn)的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)公司組織了一次徒步野長(zhǎng)城的穿越活動(dòng),行進(jìn)到夜間時(shí),野外的高山上伸手不見(jiàn)五指,腳下是千米深淵,只能憑借前方的隊(duì)員手貼在廢棄的城墻上感知路線、摸索前進(jìn)。每個(gè)隊(duì)員都非常緊張,因此不斷會(huì)從隊(duì)伍前方傳來(lái)口令:貼著右邊走!十一點(diǎn)鐘方向!…… 
       但是,等天亮了,后方的隊(duì)員卻滿腹抱怨,為什么?因?yàn)殡m然大家目標(biāo)高度一致,都是為了早點(diǎn)到達(dá)宿營(yíng)地,但是由于所處的位置和行進(jìn)速度不同,前方建議向右邊靠的時(shí)候,后方隊(duì)員其實(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到那個(gè)位置,如果真的聽(tīng)從口令,那么,一定會(huì)跌落懸崖! 
       隨著時(shí)間的推移,我越來(lái)越感受到,這一次的經(jīng)歷很像是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力的寓言。 
       領(lǐng)導(dǎo)者,往往就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的“前方隊(duì)員”,如果不能通覽全局,僅憑自身的感知,無(wú)法起到準(zhǔn)確“引領(lǐng)”的作用;而如果不能清醒地了解和體諒每個(gè)追隨者所處的階段,僅憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),也絕對(duì)無(wú)法起到“導(dǎo)正”的作用。 
       這個(gè)寓言的現(xiàn)實(shí)意義在于,大部分遭遇領(lǐng)導(dǎo)力瓶頸的團(tuán)隊(duì)都和我們這支業(yè)余攀山隊(duì)一樣,大家在內(nèi)心是有某種共同方向的,也并沒(méi)有有意的規(guī)則破壞者或棄權(quán)者,但是,由于“引領(lǐng)”和“導(dǎo)正”的能力不足,所以,大家最后突然發(fā)現(xiàn),無(wú)論你如何追問(wèn),我也不能跟你走。因?yàn)?,你并沒(méi)有為“我”準(zhǔn)備一條安全路線。這就是領(lǐng)導(dǎo)者最大的失敗。 
       領(lǐng)導(dǎo)與追隨其實(shí)是一種相對(duì)關(guān)系。并不是只有老板才是領(lǐng)導(dǎo)者,在一個(gè)大團(tuán)隊(duì)中,很多人都會(huì)有不同層面上的領(lǐng)導(dǎo)者身份。一位領(lǐng)導(dǎo)者,在更高層面上也有可能是一位追隨者。因此領(lǐng)導(dǎo)力修煉就成為必修課。而多年來(lái)對(duì)失敗與成功的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行對(duì)比觀察,我發(fā)現(xiàn),無(wú)論組織的地域、產(chǎn)業(yè)、規(guī)模、性質(zhì),無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、背景、學(xué)識(shí)、年齡,大致上組織內(nèi)的追隨者之間存在一種“潛規(guī)則”,我把它稱(chēng)為“三不跟”。 

無(wú)信不跟 
       世事無(wú)常,再精確的規(guī)劃和計(jì)劃也會(huì)有失誤或者落空的時(shí)候。每當(dāng)此時(shí),就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的一次“大考”:承諾要打折嗎?所謂“信”,是世界上最脆弱的東西,一旦領(lǐng)導(dǎo)者失信,追隨者必然的反應(yīng)就是“不信”,不是這次不信,而是一次失信,永遠(yuǎn)不信。 
       因此,曾國(guó)藩當(dāng)年有張條屏,寫(xiě)了句大白話,走到哪掛到哪,時(shí)時(shí)刻刻提醒自己無(wú)論如何要守信:好漢打脫牙和血吞。 

無(wú)利不跟 
       我知道,很多人愛(ài)在領(lǐng)導(dǎo)者面前說(shuō)自己不為名不為利。這話說(shuō)可以真說(shuō),但聽(tīng)不能真信。每個(gè)人加入一個(gè)組織、從事一份職業(yè),一定有其特有的利益訴求。大到一個(gè)政黨,小到一個(gè)團(tuán)體,其帶頭人都知道組織生存的基礎(chǔ)是必須要“代表大多數(shù)人的利益”。所謂使命,就是為什么存在,為創(chuàng)造什么而存在? 
       說(shuō)到根子上,也就是為誰(shuí)、創(chuàng)造什么利益。有利益才有支持,無(wú)利益就不相關(guān)。利益有很多種,有金錢(qián)、有地位、有權(quán)利、有名聲、有能力,等等,但歸根結(jié)底領(lǐng)導(dǎo)者切不可忘記,無(wú)利不跟的原則就意味著必須每天問(wèn)自己:今天,我給別人創(chuàng)造了什么利益? 

無(wú)情不跟 
       完全靠利益維系的關(guān)系是有風(fēng)險(xiǎn)的,因此需要軟性的“情”來(lái)加以進(jìn)一步黏合。對(duì)于這一原則領(lǐng)導(dǎo)者們見(jiàn)仁見(jiàn)智。親情牌比較常見(jiàn):大家庭、兄弟情等。但必須提醒一句:情的基礎(chǔ)是尊重。前文提到的那位壞脾氣老板,其手下的高管曾質(zhì)疑:做職業(yè)經(jīng)理人,還是做家奴? 
       我相信,每年都要設(shè)家宴招待團(tuán)隊(duì)的那位老板如果聽(tīng)到這個(gè)話題,一定會(huì)氣得吐血。但是,情同父子又如何?在企業(yè)上下級(jí)關(guān)系中,常見(jiàn)冷言冷語(yǔ)、諷刺挖苦、指桑罵槐、當(dāng)眾痛罵等行為,企業(yè)不是奴隸制組織,沒(méi)有高度的尊重作為基礎(chǔ),所謂團(tuán)隊(duì)建設(shè)、所謂親情文化,都會(huì)淪為作秀。 
       無(wú)信,無(wú)利,無(wú)情,因此無(wú)追隨。“我曾經(jīng)問(wèn)個(gè)不休?你何時(shí)跟我走?可你總是笑我,一無(wú)所有?!?nbsp;
      “三不跟”,是一種潛規(guī)則,無(wú)好無(wú)壞,是時(shí)時(shí)刻刻懸在領(lǐng)導(dǎo)者頭上的那把劍。
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