【課程收益】 l 提升學員溝通能力，理解溝通障礙 l 分享跨部門溝通的要點 l 學會跨部門溝通的技巧，強化全局觀 l 學習高效溝通的策略、原則、方法 l 認識組織的沖突，提高協(xié)作能力 l 轉(zhuǎn)變觀念、
職場禮儀與心態(tài)禮儀 【課程背景】 杰克韋爾奇等世界杰出的世界領(lǐng)導人，無不重視企業(yè)員工禮儀素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)培養(yǎng)。 “人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形
心理學與管理智慧 【課程收益】 l 提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力 l 啟發(fā)學員觸類旁通，在管理實踐中知行合一 l 學會不同性格員工的基本管理方式 l 幫助團隊提升
壓力管理 【課程背景】 壓力管理培訓將幫助你從全新的角度和高度對時間管理進行全方位的了解和體驗，重新認識自己，學會分析并正確理解自己在工作和生活中的情緒及壓力，學會處理職場壓
主打課程 領(lǐng)導者心境智慧課程 《情緒情商管理》 【課程背景】 情緒：天使還是魔鬼？就在一念之間，如何化魔鬼為天使 。新聞：2015年，杭州一火鍋店員工
第一部分：沖突無處不在：了解沖突發(fā)生的誘因 ? 誤解與沖突 ? 欲望、公平、誠實之間的聯(lián)系 ? 沖突的表象特征：觀點不同、爭執(zhí)交鋒、矛盾激化、有限斗爭、全面戰(zhàn)爭 ? 沖突的正面意義：建設(shè)性沖突 ?
新聞：2015年，杭州一火鍋店員工因與客戶口角沖突，巨大負面情緒下，將開水直接澆到顧客頭上，直接導致火鍋店經(jīng)濟賠償三十萬元.. 員工的情緒會導致公司的損失 您公司員工是否也會有以下現(xiàn)象： v 因為情
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