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楊旭:員工執(zhí)行力差是誰(shuí)的問(wèn)題
2016-01-20 11896


        有調(diào)查表明成功的企業(yè),20%靠戰(zhàn)略,60%靠執(zhí)行力,剩余的20%是靠運(yùn)氣等其它因素。由此可見(jiàn),執(zhí)行力在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的地位是多么的重要。那么,多數(shù)企業(yè)或多或少都存在執(zhí)行力差的問(wèn)題,尤其成長(zhǎng)型企業(yè)更為明顯,其主要原因有以下八個(gè)方面:

       一、流程問(wèn)題

       影響執(zhí)行力的三大流程是人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營(yíng)流程。流程是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)的效率低下,首要的問(wèn)題應(yīng)檢查企業(yè)的流程是否合理,是否簡(jiǎn)潔和高效,能否有改進(jìn)的地方,改進(jìn)的可能性有多大。     

       檢查流程,首先要檢查流程系統(tǒng)本身。組成企業(yè)的流程系統(tǒng)絕不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)鏈條,而是復(fù)雜而封閉的循環(huán)系統(tǒng),就像人體的血液循環(huán)系統(tǒng)。因此,要先檢查企業(yè)流程的循環(huán)系統(tǒng)從起點(diǎn)到末梢是否暢通,是否閉合,有沒(méi)有斷裂、梗阻、栓塞的地方,有沒(méi)有繁瑣和不夠的地方,是否需要添加新的系統(tǒng)。其次,還應(yīng)該檢查流程是否格式化、模版化,流量是否合理穩(wěn)定,每一環(huán)節(jié)上的設(shè)計(jì)是否合理,而實(shí)際工作中是否達(dá)標(biāo)、超標(biāo)。

        二、制度問(wèn)題

        如果流程沒(méi)有什么問(wèn)題,就檢查管理制度是否真的支持流程及流動(dòng)的內(nèi)容,制度是否充分尊重人,過(guò)于嚴(yán)格了,大家會(huì)變著法子鉆制度的漏洞,甚至集體對(duì)抗制度;過(guò)于寬松了,約束力又不夠。如果說(shuō),流程是水的話,那么制度就是流水的管線。如果管子不嚴(yán)密,管子粗細(xì)搭配不合理,或管子根本沒(méi)有對(duì)接起來(lái),那么將直接影響系統(tǒng)流水。

         三、監(jiān)管問(wèn)題

         即便企業(yè)有很好的流程和管理制度,但如監(jiān)管不力、不到位、手段落后,或監(jiān)管人員素質(zhì)有問(wèn)題,甚或組織架構(gòu)太復(fù)雜,都會(huì)大大降低整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效率。流程和制度都是固化的,而監(jiān)管是靈活的,監(jiān)管必須按原則辦事。如果監(jiān)管者辦事不公,會(huì)極大降低員工對(duì)流程和制度的忠誠(chéng);如監(jiān)管者素質(zhì)低下,根本不懂得如何監(jiān)管,那么勢(shì)必會(huì)監(jiān)管無(wú)力,導(dǎo)致不知道大家都在做什么,是否做得對(duì)了;如監(jiān)管過(guò)于嚴(yán)格和僵化,不知道原則和靈活相結(jié)合,固守過(guò)時(shí)的制度,那么將極大限制員工的積極性和創(chuàng)造性,甚至導(dǎo)致員工為了應(yīng)付監(jiān)管而忙;如高層沒(méi)有被監(jiān)管的意識(shí),甚至領(lǐng)導(dǎo)帶頭忙超越流程和制度,那么監(jiān)管力量也將大大削弱。

         四、溝通問(wèn)題

        管理手段落后會(huì)極大限制企業(yè)的管理效率,尤其是生產(chǎn)型企業(yè)最明顯。如同樣是信息傳遞,寬帶和無(wú)線上網(wǎng)的速度也有成倍的差別。更重要的是,管理技術(shù)落后會(huì)影響到員工的情緒,而情緒是相互傳染的,進(jìn)而影響到工作積極性。當(dāng)然,管理技術(shù)手段不僅要與企業(yè)的實(shí)際環(huán)境相適應(yīng),而且應(yīng)與企業(yè)的外部環(huán)境相適應(yīng)。如果企業(yè)內(nèi)部的局部工作效率高,但與之對(duì)接的外部環(huán)境的工作效率低,大家就只能處在無(wú)休止地?zé)o奈等待之中,必然工作效率也會(huì)隨之降下來(lái)。

       五、員工素質(zhì)問(wèn)題   

       員工的職業(yè)素質(zhì)決定著執(zhí)行的效率。員工的職業(yè)素質(zhì)就是整體員工的職業(yè)品質(zhì)。什么是品?品就是員工與工作有關(guān)的社會(huì)屬性,主要是指與崗位有關(guān)的職業(yè)道德。什么是質(zhì)?質(zhì)是指與崗位有關(guān)的自然屬性,包括:職業(yè)意識(shí)、知識(shí)、技能、智慧、資源等。而其中的職業(yè)意識(shí)又是至關(guān)重要的。職業(yè)意識(shí)是什么呢?就是指在崗人員應(yīng)該知道自己該干什么和怎么干。員工若素質(zhì)低下就不知道干什么,什么時(shí)間該什么和怎么干的問(wèn)題,其執(zhí)行力差也是必然。

        六、主管能力問(wèn)題

        俗話講:“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”。由于高級(jí)管理人員能力有限,不具備戰(zhàn)略上布局謀略,不會(huì)在戰(zhàn)術(shù)上指揮協(xié)調(diào),更不能很好地識(shí)人、用人,不能充分的授權(quán)和有效地充分利用有限的資源,所以造成在錯(cuò)誤的時(shí)間、錯(cuò)誤的地點(diǎn)、用很優(yōu)秀的士兵打錯(cuò)誤的戰(zhàn)斗,失敗是必然的。    

       作為中高級(jí)主管,千萬(wàn)注意不要讓員工無(wú)用功,要知道你的一個(gè)指令下去,各級(jí)員工都會(huì)為你的指令而忙。若忙了半天是無(wú)為的勞作,甚至是負(fù)面的勞作,若領(lǐng)導(dǎo)者又不敢承擔(dān)責(zé)任,試想其結(jié)局如何?如果這樣的次數(shù)多了,員工也就疲了。然而又不能違抗命令,怎么辦?員工就會(huì)你有千條令我不行,就自掃門(mén)前雪。結(jié)果大家都在忙,其實(shí)是各忙各的,是裝著忙的樣子給上級(jí)看,一級(jí)騙一級(jí)。

        還有就是決策朝令夕改。作為企業(yè)中高層做決策前不慎重,或決策力不夠,或耳根子軟,做了決策發(fā)布指令后又感覺(jué)不合適,想修改,于是出現(xiàn)決策指令正在實(shí)施過(guò)程中,隨意、隨時(shí)、隨便、隨機(jī)修改指令,導(dǎo)致隨意文化滋生。剛開(kāi)始下屬對(duì)此不舒服,時(shí)間長(zhǎng)了摸準(zhǔn)了上司的秉性和行事風(fēng)格,盡管上司發(fā)布了命令,又估計(jì)上司會(huì)修改指令,于是就開(kāi)始佯動(dòng)而不真動(dòng)。結(jié)果上司看見(jiàn)下屬在動(dòng)也就心滿意足了,可就是遲遲不出結(jié)果,沒(méi)有效率。 

       七、團(tuán)隊(duì)文化問(wèn)題

        企業(yè)文化的導(dǎo)向也影響著企業(yè)整體執(zhí)行力。企業(yè)如果不注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)同作戰(zhàn)能力,那么盡管每個(gè)人都想當(dāng)英雄。大家沒(méi)有養(yǎng)成協(xié)同作戰(zhàn)的意識(shí)和習(xí)慣,個(gè)人、部門(mén)之間存在著邊界高墻,互不配合,效率就不會(huì)高。更為嚴(yán)重者,擔(dān)心他人可能成為英雄影響自己“仕途”,于是制約他人,甚至使絆兒、穿小鞋等。 

       八、戰(zhàn)略問(wèn)題 

        如果大家都很忙而企業(yè)整體效率低下的話就是企業(yè)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略導(dǎo)向有問(wèn)題。作為一個(gè)企業(yè)現(xiàn)有的資源若不支持企業(yè)開(kāi)拓某一或多個(gè)領(lǐng)域,而企業(yè)的戰(zhàn)略制定者自認(rèn)為可以,錯(cuò)誤運(yùn)營(yíng)。這樣的話無(wú)論員工多努力都無(wú)法產(chǎn)生客觀的效益。

        企業(yè)的戰(zhàn)略定位出錯(cuò)還表現(xiàn)為目標(biāo)顧客定位、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)模式定位等出問(wèn)題。無(wú)論是哪一方面定位出問(wèn)題,都將影響企業(yè)整體的效率和效益。企業(yè)在戰(zhàn)略導(dǎo)向上容易出的問(wèn)題是,戰(zhàn)略方向錯(cuò)誤和戰(zhàn)略方向不定。如果是戰(zhàn)略方向錯(cuò)誤,南轅北轍,無(wú)論員工如何執(zhí)行,也不會(huì)有好的結(jié)果;如果是戰(zhàn)略方向搖擺不定,員工既是認(rèn)真執(zhí)行,也是徒勞。 

        總之,企業(yè)提高執(zhí)行力要克服以上幾點(diǎn)因素,根據(jù)企業(yè)情況把每個(gè)人的工作安排要量化、細(xì)化,要求在規(guī)定的時(shí)間完成規(guī)定任務(wù),把關(guān)注形式轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注結(jié)果和過(guò)程相結(jié)合上來(lái),這樣才能提高執(zhí)行力。

 

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