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余偉輝:第8章:培養(yǎng)善于觀察和思考的員工
2018-04-26 3232
對(duì)象
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如何應(yīng)對(duì)員工流失
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第8章:培養(yǎng)善于觀察和思考的員工 - 余偉輝 - 精益生產(chǎn)專(zhuān)家余偉輝的博客

 “精益生產(chǎn)首先是育人”,導(dǎo)入精益生產(chǎn)方式后,如果認(rèn)真去實(shí)踐,其內(nèi)在的“育人”機(jī)制就會(huì)起作用,從而人才會(huì)得到培育。要關(guān)注培養(yǎng)善于觀察和思考的員工,被培育出來(lái)的人才會(huì)繼續(xù)發(fā)展精益生產(chǎn)方式,而進(jìn)化的精益生產(chǎn)管理反過(guò)來(lái)又會(huì)促進(jìn)對(duì)人的培育,在這種良性互動(dòng)中,留住員工,留住人才。

關(guān)于人才培養(yǎng),目前國(guó)內(nèi)存在兩種趨勢(shì)。第一種是采取“拿來(lái)主義”,不愿在人才培養(yǎng)上投資,喜歡人才外招,招之即來(lái),來(lái)之即用,用之即棄,棄之即招,周而復(fù)始。其理論依據(jù)是,眼下員工忠誠(chéng)度低,流動(dòng)率高,企業(yè)投資培養(yǎng)人才不值得。第二種則相反,不喜歡“拿來(lái)主義”,廣招無(wú)任何經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生,花大價(jià)錢(qián)投資培養(yǎng),即使有不少培養(yǎng)出來(lái)的人才“背信棄義”離職也不改初衷,持之以恒。其理論依據(jù)是,“一張白紙好畫(huà)圖”,無(wú)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生,學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力強(qiáng),易融入公司文化。
  第一種趨勢(shì)常存在于民營(yíng)企業(yè),底子薄,管理弱,激勵(lì)機(jī)制不到位,沒(méi)有自己的企業(yè)文化。第二種存在于許多大企業(yè),特別是一些跨國(guó)企業(yè),有自己獨(dú)特的企業(yè)文化,人才培養(yǎng)、激勵(lì)、保持的機(jī)制完善。這類(lèi)企業(yè)采取“門(mén)戶(hù)開(kāi)放”政策,允許員工自由流動(dòng),甚至鼓勵(lì)部分員工流動(dòng),但員工的忠誠(chéng)度卻極高。
  豐田公司正是第二種有著自己獨(dú)到的育人方式,而精益生產(chǎn)也正是建立在這育人方式之上的。有句話(huà)叫“精益生產(chǎn)就是育人”,所以當(dāng)一個(gè)公司導(dǎo)入精益生產(chǎn)方式后,如果認(rèn)真去實(shí)踐,其內(nèi)在的“育人”機(jī)制就會(huì)起作用,從而人才會(huì)得到培育。那么如何培養(yǎng)出精益的員工呢?

公司在導(dǎo)入精益生產(chǎn)方式時(shí),不僅僅是把一些精益的工具和方法應(yīng)用就行了,更重要的是在公司內(nèi)部建立起一套精益的人才培養(yǎng)體系,這樣才能真正的實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)。田中正知在豐田現(xiàn)場(chǎng)的人才培養(yǎng)一書(shū)中講過(guò)“精益生產(chǎn)導(dǎo)入有3個(gè)層次”。

第一個(gè)層次是構(gòu)筑起精益生產(chǎn)的體系:從咨詢(xún)師團(tuán)隊(duì)中派出專(zhuān)家。與對(duì)方現(xiàn)場(chǎng)工作人員一起制作道具、傳授作業(yè)方法,當(dāng)確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)完全掌握后便撤出。這個(gè)層次,當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生變化或換人時(shí),效果就會(huì)消失。

第二個(gè)層次是可以留下精益生產(chǎn)的體系和維持體系的人員,也就是我們常講的專(zhuān)門(mén)的精益改善團(tuán)隊(duì):客戶(hù)選出代表,帶到豐田現(xiàn)場(chǎng)或精益推行較好的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng),通過(guò)現(xiàn)地現(xiàn)物讓客戶(hù)理解其體系,之后讓客戶(hù)建立起自己的體系并試運(yùn)行。如果運(yùn)行的不好,就讓他們自己思考原因,并讓他們自己去做改善。這樣在確認(rèn)客戶(hù)可以完全由自己來(lái)解決問(wèn)題以后,便撤出。如果企業(yè)一把手能夠?qū)嫔a(chǎn)的展開(kāi)效果和員工的貢獻(xiàn)予以認(rèn)可,并且加以支持,就會(huì)很快在全公司范圍內(nèi)推廣開(kāi)來(lái)。否則,只要負(fù)責(zé)的干部發(fā)生變化,精益生產(chǎn)的體系就會(huì)隨之消失。

第三個(gè)層次將精益生產(chǎn)作為企業(yè)文化固定下來(lái):1、將精益生產(chǎn)定為公司的基本方針;2、一把手親自帶頭進(jìn)行推進(jìn);3、構(gòu)筑起強(qiáng)大的推進(jìn)組織系統(tǒng)。當(dāng)這些做好以后,讓高層領(lǐng)導(dǎo)以及管理干部等實(shí)際去觀測(cè)現(xiàn)場(chǎng),并成立改善項(xiàng)目,并由他們真正成為精益生產(chǎn)的推進(jìn)人。精益生產(chǎn)是有生命的,而作為導(dǎo)入對(duì)象的各個(gè)作業(yè)崗位也是有生命的。就像做器官移植手術(shù)一樣。如果要導(dǎo)入的崗位沒(méi)有自己的主體性,不認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作,倉(cāng)促導(dǎo)入,就會(huì)引起排異反應(yīng)而受到重創(chuàng)。

總之,由自己公司的員工來(lái)構(gòu)建屬于自己公司的精益生產(chǎn)體系,這才是成功的關(guān)鍵。

“精益生產(chǎn)是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的觀察方法、思考方法。”所謂的導(dǎo)入精益生產(chǎn),其實(shí)就是要在每一個(gè)人的“心”中,都植入“精益的思想和現(xiàn)場(chǎng)的觀察方法和思考方式”。所以在導(dǎo)入精益生產(chǎn)必須要在事前進(jìn)行“育人”,直到培養(yǎng)到可以進(jìn)行導(dǎo)入的水平。這個(gè)水平同時(shí)也是作為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)成員所應(yīng)達(dá)到的水平。

一般說(shuō)道“育人”,很多人的第一反應(yīng)可能就是培訓(xùn)、聽(tīng)課或是外出精修學(xué)習(xí)之類(lèi)的。但光這些是無(wú)法進(jìn)行“育人”的。重要的不是在一個(gè)集中的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行教育和培訓(xùn),而是要將教育和培訓(xùn)滲透到日常的工作當(dāng)中。給大家分享一下原來(lái)公司在推行精益的時(shí)候做的案例,像豐田一樣公司特別重視人員的培訓(xùn)和培養(yǎng),特別是對(duì)一線(xiàn)人員的培訓(xùn)非常多,例如精益的一些基本工具像精益現(xiàn)場(chǎng)管理、如何消除七大浪費(fèi)、工作經(jīng)濟(jì)原則、IE七大手法、5S及目視化等等。除了在培訓(xùn)室的講解以外,大部分是以O(shè)JT的方式進(jìn)行的。例如班組的早會(huì),除了例行的會(huì)議內(nèi)容外會(huì)增加一個(gè)精益分享的發(fā)言。每天都由1-2名員工上臺(tái)分享自己在近段時(shí)間的工作中碰到了什么樣的問(wèn)題,然后怎么應(yīng)用所學(xué)的精益工具和方法完成的改善,以及改善后的效果和收獲。這樣員工每天都會(huì)積極的參與改善并通過(guò)分享得到大家的認(rèn)可和肯定。

通過(guò)工作,在實(shí)踐中讓員工掌握自己公司“現(xiàn)場(chǎng)的觀察方法和思考方法”,要點(diǎn)一是要與上司的交往方法。先從上司的作用上來(lái)看一下育人的關(guān)鍵所在,一個(gè)公司里只有擁有各種各樣的人才,企業(yè)才能健全。只有大家有不同的思路,才能進(jìn)行危機(jī)管理。因此必須在這種前提下去雇傭和教育員工。同時(shí)積極培育員的現(xiàn)場(chǎng)的觀察方法和思考方法使其能快速融入公司,并真正成為公司重要組成部分。

最終在精益人才的培育中必須培養(yǎng)善于觀察和思考的員工,被培育出來(lái)的人才會(huì)繼續(xù)發(fā)展精益生產(chǎn)方式,而進(jìn)化的精益生產(chǎn)管理反過(guò)來(lái)又會(huì)促進(jìn)對(duì)人的培育,在這種良性互動(dòng)中,留住員工,留住人才。

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